Om de versie van de apparaatclient te controleren, volgt u de volgende stappen:

1. Meld u aan als beheerder op het apparaat zelf of gebruik software voor externe toegang.
2. Open Apparaatbeheer.
3. Vouw de categorie Systeemapparaten uit.
4. Dubbelklik op de Lenovo ThinkSmart Manager Service en ga naar het tabblad Driver .

Als de Lenovo ThinkSmart Manager Service niet wordt gevonden of als er een versie ouder dan 23.2.0.456 wordt gevonden, download en installeer dan de nieuwste versie van: ThinkSmart Management Service .

Als de claimfout tijdens het toevoegen van een apparaat opnieuw optreedt, controleer dan de netwerkmachtigingen.

Met de volgende PowerShell-opdrachten kunt u controleren of u de juiste machtigingen voor uw netwerk hebt.

• test-netconnection -computername api.euwe1.uds. lenovo .com -port 443
• test-netconnection -computername auth.euwe1.uds. lenovo .com -port 443
• test-netconnection -computername callhome.uds. lenovo .com -port 443
• test-netconnection -computername mqtt.euwe1.uds. lenovo .com -port 443
• test-netconnection -computername ema.euwe1.uds. lenovo .com -port 8080
• test-netconnection -computername ema-swarm.euwe1.uds. lenovo .com -port 8080
• test-netconnection -computername api-mtls.euwe1.uds. lenovo .com -port 443
• test-netconnection -computername mqtt-mtls.euwe1.uds. lenovo .com -port 443
• test-netconnection -computername geo.uds. lenovo .com -port 443

Als er problemen optreden bij deze opdrachten, neem dan contact op met het netwerkteam voor hulp.

Als de claimfout tijdens het toevoegen van een apparaat opnieuw optreedt, controleer dan de andere vereisten voor ThinkSmart Manager.

Naast basisnetwerkconnectiviteit stelt ThinkSmart Manager ook de volgende eisen:

• Als het bedrijfsnetwerk een proxy gebruikt, mag het GEEN gebruikersaanmelding vereisen. ThinkSmart Manager kan en zal nooit een proxy ondersteunen die vereist dat een gebruiker zich aanmeldt.
• Als het bedrijfsnetwerk SSL-inspectie gebruikt (zoals ZScaler), MOET dit worden uitgeschakeld of anderszins op de witte lijst worden gezet voor deze ThinkSmart-apparaten. ThinkSmart Manager kan SSL-inspectie niet ondersteunen en zal dit ook nooit doen. Wanneer u bijvoorbeeld https://mqtt.euwe1.uds. lenovo .com/ in een browser opent en het certificaat inspecteert, moet het worden uitgegeven aan uds. lenovo .com en worden uitgegeven door DigiCert. Geen andere "uitgegeven aan" of "uitgegeven door" is acceptabel. Als u dus iets anders ziet, betekent dit dat uw SSL-inspectie moet worden uitgeschakeld.

Als de claimfout tijdens het toevoegen van een apparaat opnieuw optreedt, gebruikt u het proces voor handmatige apparaatregistratie zoals hieronder weergegeven:

Het handmatige apparaatregistratieproces wordt hier beschreven: Handmatig apparaatregistratieproces tijdens 'Apparaat toevoegen' in de ThinkSmart Manager-portal