Симптом

Системы могут испытывать следующие симптомы:

• USB-C порт не работает
• Intel Контроллер Thunderbolt не виден в ОС/Диспетчере устройств
• USB-C или док-станции Thunderbolt не видны или имеют проблемы с подключением
• HDMI выход недоступен
• Аккумулятор системы не заряжается при подключении адаптера питания USB-C к порту USB-C
• Intel Сообщение об ошибке Thunderbolt
• Intel Сообщение об ошибке безопасного режима Thunderbolt
• BIOS Ошибка связи Thunderbolt или зависание во время POST

Эти симптомы могут возникать через 6-12 месяцев обычного использования.

Применимые бренды

ThinkPad

Применимые системы

• P43s (Тип 20RH, 20RJ)
• P51 (Тип 20MM, 20MN)
• P51 (Тип 20HH, 20HJ)
• P51s (Тип 20HB, 20HC)
• P51s (Тип 20JY, 20K0)
• P52 (Тип 20M9, 20MA)
• P52s (Тип 20LB, 20LC)
• P53s (Тип 20N6, 20N7)
• P71 (тип 20HK, 20HL)
• T470 (Тип 20HD, 20HE)
• T470 (Тип 20JM, 20JN)
• T470s (тип 20HF, 20HG)
• T470s (тип 20JS, 20JT)
• T480 (Тип 20L5, 20L6)
• T480s (тип 20L7, 20L8)
• T490 (Тип 20N2, 20N3)
• T490 (Тип 20RY, 20RX)
• T490 (Тип 20Q9, 20QH)
• T490s (Тип 20NX, 20NY)
• T570 (Тип 20H9,20HA)
• T570 (Тип 20JW, 20JX)
• T580 (Тип 20L9, 20LA)
• T590 (Тип 20N4, 20N5)
• X1 Carbon 5-го поколения - (Тип 20HR, 20HQ)
• X1 Carbon 6-го поколения - (Тип 20KH, 20KG)
• X1 Carbon 7-го поколения - (Тип 20QD, 20QE)
• X1 Carbon 7-го поколения - (Тип 20R1, 20R2)
• X1 Yoga 2-го поколения (Тип 20JD, 20JE, 20JF, 20JG)
• X1 Yoga 3-го поколения (Тип 20LD, 20LE, 20LF, 20LG)
• X1 Yoga 4-го поколения (Тип 20QF, 20QG)
• X1 Yoga 4-го поколения (Тип 20SA, 20SB)
• X1 Tablet 3-го поколения (Тип 20KJ, 20KK)
• X280 (Тип 20KF, 20KE)
• X380 Yoga (Тип 20LH, 20LJ)
• X390 (Тип 20Q0, 20Q1)
• X390 Yoga (Тип 20NN, 20NQ)
• Yoga 370 (Тип 20JJ, 20JH)

Система настроена с

USB-C или Intel контроллерами Thunderbolt

Операционные системы

Windows 10 64-бит

Решение

Lenovo рекомендует пользователям немедленно обновить соответствующие системы с помощью этих Intel Driver и пакетов прошивки. Оба пакета обновления (Driver и прошивка) должны быть установлены. Lenovo рекомендует сначала установить пакет Driver (Intel программное обеспечение Thunderbolt), а затем пакет прошивки (Intel прошивка Thunderbolt). Пакеты обновления можно получить из следующих источников:

• Lenovo Vantage (System Update) Lenovo рекомендовано
• Lenovo Техническая поддержка сайт для системы (Drivers & Программное обеспечение, Ручное обновление, Дисплей и Видеографика и Thunderbolt и Прошивка)
• следующая таблица

* Для Windows 10 S Edition необходимы T480 DCH Driver, пожалуйста, используйте эту ссылку - N22TB02W Обратитесь к каждому пакету readme для инструкций по установке.

1.41.*.* = DCH Windows 10/11 S driver.

17.*.*.* = Non DCH Windows 10/11 driver.

Обратитесь к каждому пакету readme для инструкций по установке.

Дополнительная информация

Свяжитесь с Lenovo Технической поддержкой, если симптомы продолжаются после установки этих обновлений.

Этот документ будет обновлен по мере выхода ожидаемых пакетов.

Установка прошивки требует, чтобы Intel Контроллер Thunderbolt IO был включен в BIOS.

Пользователи с версией NVM 4.0, пожалуйста, подключите устройство Thunderbolt к системе перед обновлением прошивки.

Проверьте версии программного обеспечения и прошивки следующими способами:

Powershell

1. В строке задач Windows 10/11 введите powershell.

2. Для версии программного обеспечения: Откройте Powershell и введите (Get-WmiObject Win32_PnPSignedDriver| where {$_.DeviceName -eq "Контроллер Thunderbolt(TM) - 15BF"}).driverversion

Обратите внимание, что строка DeviceName контроллера 15** отличается от системы к системе. Пожалуйста, используйте Диспетчер устройств, чтобы получить вашу версию.

3. Для версии прошивки:

Откройте PowerShell и перейдите в каталог, куда были установлены файлы прошивки, обычно "C:\DRIVERS\Thunderbolt_FW"

Выполните следующие команды: .\FwUpdateCmd.exe GetCurrentNvmVersion "$(.\FwUpdateCmd.exe EnumControllers)"

Intel Программное обеспечение Thunderbolt или Intel Центр приложений Thunderbolt

Windows 10

1. В строке задач Windows 10 введите Thunderbolt.
2. В строке задач щелкните правой кнопкой мыши на синем и белом значке молнии и выберите Сведения.
3. Появится окно с названием Детали. Прошивка будет указана под Версия прошивки NVM.

Windows 11

1. В строке задач Windows 11 введите Thunderbolt.
2. В строке задач щелкните правой кнопкой мыши на синем и белом значке молнии и выберите Настройки приложения.

Связанные статьи

• Популярные темы: Советы для ПК
• Популярные темы: Windows 11, 10