उपकरण पैनल में दिखाई गई स्थिति:

अविन्यस्त, यदि ग्राहक ने कभी भी कोई कॉन्फ़िगरेशन नहीं सहेजा है। क्लाउड सेवा से लौटाई गई स्थिति:

• ठीक है
• अविन्यस्त
• अधिक गर्मी
• कम स्थान
• लॉगिन समस्या
• कोई डिस्प्ले नहीं
• उपलब्ध नहीं
• कोई टच पैनल नहीं

यदि कई समस्याएँ मौजूद हैं, तो यह स्थिति क्षेत्र में सबसे हाल की समस्या दिखाएगा।

उपकरण की स्थिति

• ऑनलाइन
• बैठक में
• ऑफलाइन
• प्रगति में
• लंबित

उपकरण की स्थिति क्लाउड सेवा द्वारा बनाए रखी जाती है, जो प्राप्त टेलीमेट्री के आधार पर होती है।

यदि कोई अनसुलझी त्रुटि स्थितियाँ हैं (ऑफलाइन, अधिक गर्मी, कम स्थान, लॉगिन समस्या (किसी भी प्रमाण पत्र के लिए), कोई डिस्प्ले नहीं), तो उपकरण की स्थिति सबसे पुरानी अनसुलझी त्रुटि होगी। यदि कोई अनसुलझी त्रुटि स्थितियाँ नहीं हैं, तो स्थिति ऑनलाइन होगी।

ऑफलाइन:

• समस्या तब उत्पन्न होती है जब हाल की हार्टबीट टेलीमेट्री का समय-तारीख़ स्टाम्प वर्तमान सर्वर समय से 15 मिनट से अधिक है।
• समस्या तब हल होती है जब एक नई हार्टबीट टेलीमेट्री प्राप्त होती है, और समय-तारीख़ स्टाम्प सर्वर समय के पिछले 5 मिनट के भीतर होता है।

अधिक गर्मी:

• समस्या तब उत्पन्न होती है जब टेम्पअलर्ट टेलीमेट्री प्राप्त होती है।
• समस्या तब हल होती है जब टेम्पनॉर्मल टेलीमेट्री प्राप्त होती है।

कम स्थान:

• समस्या तब उत्पन्न होती है जब HDDAlert टेलीमेट्री प्राप्त होती है।
• समस्या तब हल होती है जब HDDNormal टेलीमेट्री प्राप्त होती है।

लॉगिन समस्या:

• समाधान द्वारा समर्थित कई प्रमाणीकरण ऐप्स हैं। जबकि स्थिति इनमें से किसी के लिए लॉगिन समस्या की रिपोर्ट कर सकती है, क्लाउड सेवा को प्रत्येक ऐप का ट्रैक रखना आवश्यक है ताकि स्थिति को सटीक रूप से रिपोर्ट किया जा सके।
• समस्या तब उत्पन्न होती है जब AuthError टेलीमेट्री प्राप्त होती है।
• समस्या तब हल होती है जब सभी ऐप्स के लिए AuthNormal टेलीमेट्री प्राप्त होती है जिनमें अनसुलझा AuthError है।

कोई डिस्प्ले नहीं:

• समस्या तब उत्पन्न होती है जब किसी भी HDMI आउट पोर्ट से कोई उपकरण कनेक्ट नहीं होता है, जो HDMIDevicesAttached टेलीमेट्री के आधार पर होता है।
• समस्या तब हल होती है जब HDMIDevicesAttached टेलीमेट्री यह संकेत करती है कि HDMI आउट से कम से कम एक उपकरण जुड़ा हुआ है।

बैठक में (हब 500 माइक्रोसॉफ्ट टीम रूम):

• एक उपकरण को "बैठक में" तब दिखाना चाहिए जब बैठक वास्तव में उपकरण में शुरू हो गई हो। निर्धारित समय (शुरुआत और अंत) स्थिति परिभाषा में नहीं माना जाता है।
• बैठक समाप्त होने के बाद उपकरण जानकारी पृष्ठ पर स्थिति 10 सेकंड के भीतर अपडेट होनी चाहिए।
• यदि उपकरण की स्थिति "ऑफलाइन" है, तो बैठक को टेलीमेट्री के संबंध में समाप्त माना जाएगा।

गैर-आवश्यक समस्याएँ

गैर-आवश्यक समस्याओं के लिए, उपकरण की स्थिति नहीं बदली जाती है, लेकिन समस्या उत्पन्न या हल होती है और इसे प्रशासन कंसोल के मुद्दों अनुभाग में, साथ ही उपकरण विवरण में देखा जा सकता है।

अपडेट

अपडेट प्रक्रिया विभिन्न घटनाओं की स्थिति को टेलीमेट्री इवेंट-डेटा एंडपॉइंट के माध्यम से रिपोर्ट करेगी।

नोट: वर्तमान में स्थापित संस्करण को पुनः प्राप्त करने के लिए ग्लोबल कॉन्टेक्स्ट टेलीमेट्री (DeviceContext {03D21...}) का उपयोग करना जारी रखें।

डाउनलोड

• समस्या तब उत्पन्न होती है जब उपकरण स्थिति = 41 (अपडेट करने में विफल) और UDC त्रुटि कोड = 43 (डाउनलोड त्रुटि) है।
• समस्या तब हल होती है जब उसी device_id के लिए एक बाद की घटना होती है, जहाँ उपकरण स्थिति = 00 (अपडेट किया गया)।

नोट: उपकरण स्थिति = 00 के साथ एकल घटना सभी खुले डाउनलोड या स्थापित समस्याओं को हल करेगी।

स्थापित

• समस्या तब उत्पन्न होती है जब उपकरण स्थिति = 41 (अपडेट करने में विफल) और UDC त्रुटि कोड = 41 (अपडेट त्रुटि) है।
• समस्या तब हल होती है जब उसी device_id के लिए एक बाद की घटना होती है, जहाँ उपकरण स्थिति = 00 (अपडेट किया गया)।

नोट: उपकरण स्थिति = 00 के साथ एकल घटना सभी खुले डाउनलोड या स्थापित समस्याओं को हल करेगी।

BlockUSBBoot

• समस्या तब उत्पन्न होती है जब "BlockUSBBoot" के आदेश के साथ CommandFail संदेश का सामना करना पड़ता है।
• समस्या तब हल होती है जब "BlockUSBBoot" के आदेश के साथ CommandSucces संदेश का सामना करना पड़ता है।

कमरे की समस्या रिपोर्ट

• यह बहु-भागीय रिपोर्ट आपके उपकरणों में एक विशिष्ट समय अवधि के दौरान हुई समस्याओं की संख्या को प्रदर्शित करती है।
• टेलीमेट्री सेवा स्मार्ट ऑफिस UI कंसोल द्वारा प्रदान किए गए कई खोज मानदंड इनपुट के आधार पर ऐतिहासिक कमरे की समस्याओं की जानकारी भेजती है।

अपटाइम गणना: स्टार्टअप समय & सक्रिय घंटे

• अपटाइम वह कुल बीता हुआ समय है जब से उपकरण उपलब्ध है।
• टेलीमेट्री सेवा उपकरण के स्टार्टअप समय को भेजती है, जिसमें गैर-कार्य घंटों के दौरान हुई महत्वपूर्ण समस्याओं को छोड़कर और अगले कार्य घंटों से पहले हल किया गया।

गैर-सक्रिय उपकरण प्रबंधन

एक बार जब एक उपकरण हटा दिया जाता है, तो उन्हें गैर-सक्रिय उपकरण संग्रह में जोड़ा जाता है। यह जांचें कि उपकरण को बनाए रखने से पहले दावा किया गया है या नहीं। यदि यह मौजूद नहीं है तो इसे खुद ही गैर-सक्रिय उपकरण घटनाओं को फ़िल्टर करें।

विशेषता टॉगल प्रबंधन

विशेषता टॉगल के आधार पर टेलीमेट्री घटनाओं (समस्याएँ / सामान्य) को सक्षम/अक्षम करें। टेलीमेट्री इसका उपयोग संदर्भ के रूप में करती है यह तय करने के लिए कि क्या हर बार एक घटना प्राप्त होने पर समस्या उत्पन्न करने के लिए घटना को संसाधित करना है।