الحالة المعروضة في لوحة الأجهزة:

غير مكونة، إذا لم يقم العميل بحفظ تكوين من قبل. الحالة المعادة من خدمة السحابة:

• حسناً
• غير مكونة
• ارتفاع درجة الحرارة
• مساحة منخفضة
• مشكلة تسجيل الدخول
• لا يوجد عرض
• غير متاح
• لا يوجد لوحة لمس

إذا كانت هناك مشكلات متعددة، فسيتم عرض الأحدث في حقل الحالة.

حالة الجهاز

• متصل
• في اجتماع
• غير متصل
• قيد التقدم
• معلق

يتم الحفاظ على حالة الجهاز بواسطة خدمة السحابة، بناءً على بيانات الاستشعار المستلمة.

إذا كانت هناك أي حالات خطأ غير محلولة (غير متصل، ارتفاع درجة الحرارة، مساحة منخفضة، مشكلة تسجيل الدخول (لأي من بيانات الاعتماد)، لا يوجد عرض)، ستكون حالة الجهاز هي أقدم خطأ غير محلول. إذا لم تكن هناك حالات خطأ غير محلولة، فستكون الحالة متصلة.

غير متصل:

• تحدث المشكلة عندما يكون الطابع الزمني لآخر بيانات استشعار HeartBeat أكبر من 15 دقيقة من الوقت الحالي للخادم.
• تُحل المشكلة عندما يتم استلام بيانات استشعار HeartBeat جديدة، ويكون الطابع الزمني ضمن آخر 5 دقائق من وقت الخادم.

ارتفاع درجة الحرارة:

• تحدث المشكلة عندما يتم استلام بيانات استشعار TempAlert.
• تُحل المشكلة عندما يتم استلام بيانات استشعار TempNormal.

مساحة منخفضة:

• تحدث المشكلة عندما يتم استلام بيانات استشعار HDDAlert.
• تُحل المشكلة عندما يتم استلام بيانات استشعار HDDNormal.

مشكلة تسجيل الدخول:

• هناك العديد من تطبيقات المصادقة المدعومة من الحل. بينما قد تُظهر الحالة مشكلة تسجيل الدخول لأي منها، تحتاج خدمة السحابة إلى تتبع كل من التطبيقات للإبلاغ بدقة عن الحالة.
• تحدث المشكلة عندما يتم استلام بيانات استشعار AuthError.
• تُحل المشكلة عندما يتم استلام بيانات استشعار AuthNormal لجميع التطبيقات التي لديها AuthError غير محلول.

لا يوجد عرض:

• تحدث المشكلة عندما لا توجد أجهزة متصلة بأي منفذ HDMI Out، بناءً على بيانات استشعار HDMIDevicesAttached.
• تُحل المشكلة عندما تشير بيانات استشعار HDMIDevicesAttached إلى وجود جهاز واحد على الأقل متصل بـ HDMI Out.

في اجتماع (Hub 500 Microsoft Teams Rooms):

• يجب أن يظهر الجهاز "في اجتماع" فقط إذا كان الاجتماع قد بدأ فعلاً في الجهاز. لا تؤخذ الأوقات المجدولة (البداية والنهاية) في الاعتبار في تعريف الحالة.
• يجب أن تتحدث حالة الجهاز خلال 10 ثوانٍ على صفحة معلومات الجهاز بعد انتهاء الاجتماع.
• إذا كانت حالة الجهاز "غير متصل"، فسيعتبر الاجتماع قد انتهى بالنسبة لبيانات الاستشعار.

مشكلات غير حرجة

بالنسبة للمشكلات غير الحرجة، لا تتغير حالة الجهاز، ولكن يتم إنشاء المشكلة أو حلها ويمكن رؤيتها في قسم المشكلات في وحدة التحكم الإدارية، وكذلك في تفاصيل الجهاز.

التحديثات

ستقوم عملية التحديث بالإبلاغ عن حالة الأحداث المختلفة من خلال نقطة نهاية بيانات أحداث الاستشعار.

ملاحظة: استمر في استخدام بيانات استشعار السياق العالمي (DeviceContext {03D21...}) لاسترداد الإصدار المثبت حالياً.

التنزيل

• تحدث المشكلة عندما تكون حالة الجهاز = 41 (فشل في التحديث) ورمز خطأ UDC = 43 (خطأ في التنزيل).
• تُحل المشكلة عندما يحدث حدث لاحق لنفس device_id، حيث تكون حالة الجهاز = 00 (تم التحديث).

ملاحظة: سيحل حدث واحد مع حالة الجهاز = 00 جميع مشكلات التنزيل أو التثبيت المفتوحة.

المثبت

• تحدث المشكلة عندما تكون حالة الجهاز = 41 (فشل في التحديث) ورمز خطأ UDC = 41 (خطأ في التحديث).
• تُحل المشكلة عندما يحدث حدث لاحق لنفس device_id، حيث تكون حالة الجهاز = 00 (تم التحديث).

ملاحظة: سيحل حدث واحد مع حالة الجهاز = 00 جميع مشكلات التنزيل أو التثبيت المفتوحة.

BlockUSBBoot

• تحدث المشكلة عندما يتم مواجهة رسالة CommandFail مع أمر "BlockUSBBoot".
• تُحل المشكلة عندما يتم مواجهة رسالة CommandSucces مع أمر "BlockUSBBoot".

تقارير مشكلات الغرفة

• يعرض هذا التقرير متعدد الأجزاء عدد المشكلات عبر أجهزتك التي حدثت خلال فترة زمنية محددة.
• ترسل خدمة الاستشعار معلومات تاريخية عن مشكلات الغرفة بناءً على معايير بحث متعددة مدخلة من وحدة تحكم SmartOffice UI.

حساب وقت التشغيل: وقت بدء التشغيل وساعات النشاط

• وقت التشغيل هو مقدار الوقت المنقضي منذ أن كان الجهاز متاحاً.
• ترسل خدمة الاستشعار وقت بدء تشغيل الجهاز مع استبعاد المشكلات الحرجة التي حدثت خلال ساعات العمل غير النشطة وتم حلها قبل ساعات العمل التالية.

معالجة الأجهزة غير النشطة

بمجرد حذف جهاز، تتم إضافته إلى مجموعات الأجهزة غير النشطة. تحقق مما إذا كان الجهاز قد تم المطالبة به قبل الاحتفاظ ببيانات استشعاره. إذا لم يكن موجوداً، فقم بتصفية أحداث الجهاز غير النشط في الإدخال نفسه.

معالجة تبديل الميزات

تمكين/تعطيل أحداث الاستشعار (المشكلات / العامة) بناءً على تبديل الميزات على مستوى دقيق. تستخدم خدمة الاستشعار ذلك كمرجع لتحديد ما إذا كان يجب معالجة الحدث لتوليد المشكلات في كل مرة يتم فيها استلام حدث.