什麼是國際保固服務 (IWS)?

• 國際保固服務 (IWS) 使得攜帶或搬遷任何符合 IWS 的 Lenovo 機型的客戶能夠在任何宣佈、銷售及由 Lenovo 或 Lenovo 授權經銷商提供支援的國家獲得保固服務，根據 Lenovo 有限保固和/或目的地國家保固服務協議。
• 國際保固服務的長度基於原始保固期，該保固期是在機型首次由 Lenovo 或 Lenovo 授權經銷商在原產國銷售時所指定的。
• 電話支援語言列在 IWS 聯絡名單上，服務方式將由目的地國家決定。對於擁有現場基本保固的客戶，將在可用的地方提供現場服務。
• 某些服務和/或零件可能在所有國家均無法提供。Lenovo 或 Lenovo 授權經銷商可能會用符合當地標準的可比 Lenovo 產品或零件來修理或更換產品或零件。例如，如果產品是以日文鍵盤購買的，而服務請求是在美國提交的，Lenovo 可能會在您同意的情況下更換為美國鍵盤。
• 某些國家在服務時可能會有費用和限制，例如包裝、運輸和處理費用。您將在服務時被告知需支付這些費用的責任。
• 對於 Think 產品和 Lenovo 品牌筆記型電腦，如果客戶在硬體購買的原始國家購買了保固延長以延長 Lenovo 基本保固，IWS 將提供保障，直到購買的保固延長結束。

什麼不在保固範圍內?

• 為了遵守微軟的授權規定，國際保固服務 (IWS) 不涵蓋與軟體相關的問題。強烈建議備份您的數據或創建恢復光碟/密鑰。
• 除了保固延長和現場升級外，其他保固升級不在國際保固服務的範圍內。
• 翻新機器不符合國際保固服務的資格。翻新機器可以通過其型號識別（例如，翻新機器的型號包含 RRx、XXx、xRR 或 xxx）。
• IWS 不涵蓋因將設備從一個地點移動到另一個地點而造成的任何損壞。搬遷設備時，請確保所有設備都經過仔細包裝，以確保不會發生損壞。
• 電力和插頭在全球各地有所不同。請確保您希望搬遷的機器在新國家是兼容的。設備通常受當地法律的約束（特別是調製解調器）。請確保該設備在搬遷國家的法律下是可接受的。

適用範圍:

上述條款和條件適用於 2017 年 9 月 15 日後宣佈和銷售的新 THINK 產品，以及 2017 年 9 月 15 日後銷售的選定新 Idea/Lenovo 品牌 IWS 合格 notebook 產品。
*智慧型手機和 tablet 產品，Idea/Lenovo 品牌桌面產品不受 IWS 服務的支持。

如何確認我的電腦是否符合國際保固服務 (IWS) 的資格?
要確定您的機器的保固權益、IWS 資格，以及 IWS 服務是否在您旅行或搬遷的國家可用，請遵循以下步驟：

• 對於 Think 品牌，請點擊 這裡。輸入您的 4 位數機型（例如 4384），點擊“提交”按鈕，所有聯絡名單將顯示在頁面底部。
• 對於 Lenovo/idea 品牌 的 IWS 覆蓋產品，請點擊 這裡，聯絡名單將顯示在頁面底部。

要啟動機器的服務，請使用提供的該國聯絡電話。如果該國未提供聯絡電話，則該國不提供國際保固服務。

某些國家可能需要額外的文件，例如購買證明或正確進口的證明，才能執行 IWS 服務。
在以下國家獲得國際保固服務所需的文件:

韓國和東南亞國家 (印尼、馬來西亞、菲律賓、新加坡、泰國、越南)

在韓國和任何東南亞國家需要國際保固服務的客戶，可能需要提供以下其中一項以獲得 IWS 保固維修服務；公司身份證明（公司信函、電子郵件、名片、帶照片的公司徽章）、購買證明（購買收據、正式訂單、交貨單、銷售備忘錄或發票）和/或旅行證明（持有效簽證的護照，前往或來自購買產品的國家，或其他旅行文件）。

中東和非洲

需要國際保固服務 (IWS) 的客戶，可能需要提供以下其中一項以獲得 IWS 保固維修服務：

• 購買證明：購買收據、正式訂單、交貨單、銷售備忘錄或發票。
• 旅行證明：持有效簽證的護照，前往或來自購買產品的國家，或其他旅行文件。

中國

在中國需要國際保固服務的客戶，可能需要提供以下其中一項以獲得 IWS 保固維修服務；公司身份證明（公司信函、電子郵件、名片、帶照片的公司徽章）、購買證明（購買收據、正式訂單、交貨單、銷售備忘錄或發票）和/或旅行證明（持有效簽證的護照，前往或來自購買產品的國家，或其他旅行文件）。

有關中國 IWS 的更多詳細信息，請點擊 這裡。

阿根廷

在阿根廷需要國際保固服務的客戶，將被要求提供適當的支持文件以證明機器的正確進口。

• (如果機器是為個人使用而帶入該國（例如在商務旅行期間停留在該國）或海關申報表)
• (如果機器是由公司進口，並在海關填寫進口申報（如果機器直接運送到巴西的公司）入境稅單)

以色列

在以色列需要國際保固服務的客戶，對於Think 產品，可能需要提供以下其中一項以獲得 IWS 保固維修服務；購買證明（購買收據、正式訂單、交貨單、銷售備忘錄或發票）和/或旅行證明（持有效簽證的護照，前往或來自購買產品的國家，或其他旅行文件）。對於任何來自以色列以外的Think 產品（根據序列號），Lenovo 保留收取額外費用的權利，如果提供相關服務需要額外的資源、人力或零件。