Para revisar a versão do cliente do dispositivo, siga estas etapas:

1. Efetue login como administrador no próprio dispositivo ou use um software de acesso remoto.
2. Abra o Gerenciador de Dispositivos.
3. Expanda a categoria Dispositivos do Sistema .
4. Clique duas vezes no Lenovo ThinkSmart Manager Service e vá para a guia Driver .

Se o Lenovo ThinkSmart Manager Service não for encontrado ou se uma versão anterior à 23.2.0.456 for encontrada, baixe e instale a versão mais recente em: ThinkSmart Management Service .

Se o erro de reivindicação durante Adicionar dispositivo ocorrer novamente, revise as permissões de rede.

Os seguintes comandos do PowerShell podem ser usados para verificar se você tem as permissões corretas na sua rede.

• test-netconnection -computername api.euwe1.uds. lenovo .com -port 443
• test-netconnection -computername auth.euwe1.uds. lenovo .com -port 443
• test-netconnection -computername callhome.uds. lenovo .com -port 443
• test-netconnection -computername mqtt.euwe1.uds. lenovo .com -port 443
• test-netconnection -computername ema.euwe1.uds. lenovo .com -port 8080
• test-netconnection -computername ema-swarm.euwe1.uds. lenovo .com -port 8080
• test-netconnection -computername api-mtls.euwe1.uds. lenovo .com -port 443
• test-netconnection -computername mqtt-mtls.euwe1.uds. lenovo .com -port 443
• test-netconnection -computername geo.uds. lenovo .com -port 443

Se houver algum problema apresentado por esses comandos, entre em contato com a equipe de rede para obter assistência.

Se o erro de reivindicação durante Adicionar dispositivo ocorrer novamente, revise outros requisitos do ThinkSmart Manager.

Além da conectividade básica de rede, o ThinkSmart Manager também possui os seguintes requisitos:

• Se a rede corporativa usar um proxy, ele NÃO deve exigir um login de usuário. O ThinkSmart Manager não pode, e nunca dará suporte a um proxy que exija que um usuário faça login.
• Se a rede corporativa usar inspeção SSL (como ZScaler), ela DEVE ser desabilitada ou colocada na lista de permissões para esses dispositivos ThinkSmart. O ThinkSmart Manager não pode, e nunca dará, suporte à inspeção SSL. Por exemplo, quando você abre https://mqtt.euwe1.uds. lenovo .com/ em um navegador e inspeciona o certificado, ele deve ser emitido para uds. lenovo .com e emitido pela DigiCert. Nenhum outro “emitido para” ou “emitido por” é aceitável – então, se você vir qualquer outra coisa, significa que sua inspeção SSL precisa ser desabilitada.

Se o erro de reivindicação durante Adicionar dispositivo ocorrer novamente, use o processo de registro manual do dispositivo, conforme mostrado abaixo:

O processo de registro manual do dispositivo é descrito aqui: Processo de registro manual do dispositivo durante "Adicionar dispositivo" no portal ThinkSmart Manager