ThinkSmart Core + ThinkSmart Controller Kit: サービスとサポートの概要

ThinkSmart Core + ThinkSmart Controller Kit: サービスとサポートの概要

ThinkSmart Core + ThinkSmart Controller Kit: サービスとサポートの概要

ThinkSmart Core、ThinkSmart Controller Kitの概要とサポートの受け方について説明します。 ThinkSmart Core、ThinkSmart Controller Kitには、以下があります。

ThinkSmart Core Kit 構成 マシンタイプ
Core with Controller ThinkSmart Core, ThinkSmart Controller Kit: Mircosoft Teams Rooms 11LQ, 11LR,
11RY - パートナー モデル
ThinkSmart Core, ThinkSmart Controller Kit: Zoom Rooms 11LS, 11LT
11S1 - パートナー モデル
ThinkSmart Core Full Room Kit 構成: ThinkSmart Bar マシンタイプ
ThinkSmart Core Kit ThinkSmart Core, ThinkSmart Controller, Bar Full Room Kit: Mircosoft Teams Rooms 11S2, 11S3
ThinkSmart Core, ThinkSmart Controller, Bar Full Room Kit: Zoom Rooms 11S4, 11S5
ThinkSmart Core Full Room Kit 構成: ThinkSmart Bar 180 マシンタイプ
Core with ThinkSmart Controller and bar 180 ThinkSmart Core, ThinkSmart Controller, Bar 180 Full Room Kit: Mircosoft Teams Room 12VL, 12VM
ThinkSmart Core, ThinkSmart Controller, Bar 180 Full Room Kit: Zoom Rooms 12VN, 12VQ

その他のThinkSmart Coreの構成についてはこちら: ThinkSmart Core と ThinkSmart Oneの構成について

概要

ThinkSmart Core & ThinkSmart Controller Kit は、ミーティング空間の柔軟性と拡張性を求めて設計された Lenovoの初めてのモジュラールームキットです。 こうした専用モジュラールームキットソリューションは、ThinkSmart Core、およびビジネスの生産性とコラボレーションに最適化されたIntel Iris X グラフィックス搭載 11th Gen Intel CoreTM vProTM プロセッサーのコンピューティングから始まります。ThinkSmart Manager Service (TSMS)が含まれています。 

ThinkSmart Core は、Microsoft Teams Roomsに認証され、初期搭載されています。従業員のつながり、共有、コラボレーションを働く場所を選ばずスムーズで安全にサポートします。

複数のオプションによって、ThinkSmart Core & ThinkSmart Controller Kitは、様々なインフラや予算に合うように設計されています。既存の A/V テクノロジーの空間活用のためには、ThinkSmart Core & ThinkSmart Controllerを選択します。これには内蔵 IR センサー搭載10.1インチのタッチコントローラーが含まれます。ワンボックスでソリューションが完結します。ThinkSmart Core & ThinkSmart Controller Full Room Kitを選び、ThinkSmart Core と Controllerを追加します。このキットには、キットの構成によって、ThinkSmart Camera – Lenovoが提供する最初の AI Smart Camera – そして ThinkSmart Bar スピーカーには内蔵マイクが搭載され、どんなサイズの部屋でも没入型の音声が楽しめます。

参照動画

Lenovoではスマートコラボレーションの導入と保守サービスを提供しています。詳細についてはこちら: Lenovo スマートコラボレーション 導入・保守プロフェッショナルサービス を参照してください。

 

同梱品 - 箱に入っているもの

ThinkSmart Core Kit の構成に応じて、以下の表のコンポーネントが同梱品に含まれています。

ThinkSmart Core & Controller Kit
Microsoft Teams Rooms (11LQ, 11LR,11RY)
Zoom Rooms (11LS, 11LT, 11S1)

ThinkSmart Core & Controller Full Room Kit 1
Microsoft Teams Rooms (11S2, 11S3)
Zoom Rooms (11S4, 11S5)

ThinkSmart Core & Controller Full Room Kit 2
Microsoft Teams Rooms (11S2, 11S3)
Zoom Rooms (11S4, 11S5)

ThinkSmart Core System device

基幹システムデバイス
ACアダプターと電源コードによる電源供給

Touch Controller

ThinkSmart Touch Controller
10mのUSB Type-C ケーブルでThinkSmart Coreデバイスに接続可能

 

ThinkSmart Cam

ThinkSmart Cam
5mのUSBケーブルでThinkSmart Core デバイスに接続

  thinksmart bar
ThinkSmart Bar XL
5mのUSBケーブルでThinkSmart Core デバイスに接続
ACアダプターと電源コードによる電源供給
  Mic Poad
マイクポッド (2)
6mでCoreに接続 マイクケーブル (2)
  5メートル USB ケーブル (2)
ThinkSmart Cam と ThinkSmart Bar を ThinkSmart Core デバイスに接続
AC アダプターと電源コード (1)
ThinkSmart Core デバイスの場合
AC アダプターと電源コード (2)
ThinkSmart Core デバイスおよび ThinkSmart Bar の場合
10m USB-C to USB-C ケーブル
ThinkSmart タッチ コントローラーをThinkSmart Core デバイスに接続
ブラケット、ねじ
ユーザーマニュアル、説明書

様々なThinkSmart Core Kit 構成の詳細は、以下を参照してください。

写真と動画

ThinkSmart Core デバイス
ThinkSmart Core         ThinkSmart Core      ThinkSmart Core         ThinkSmart Core                                ThinkSmart Core

ThinkSmart Touch Controller - Zoom Rooms

Touch Controller Zoom Touch Controller

ThinkSmart Touch Controller - Microsoft Teams Rooms

touch controller Touch Controller


touch Controller touch controller

  • 一体型赤外線センサー
  • USB-C 接続 (10 mのUSB-CケーブルでCoreに接続)
  • 3.5 mm ヘッドフォンジャック
  • セキュリティ ケーブル ロックス ロット
  • 画面の仕様:
    • 10.1 インチ
    • 16:10 アスペクト比
    • 1280 x 800 解像度
    • 10 ポイント タッチ
    • 防指紋、アンチグレア
ThinkSmart Bar XL
写真やビデオについてはこちら: ThinkSmart Bar, ThinkBar XL (11RS, 11RT) - 製品の概要とサービス部品
ThinkSmart Cam
写真やビデオについてはこちら: ThinkSmart Cam - 製品の概要とサービス部品
Mic Pods

Mic Pods
ThinkSmart Bar 180
写真や動画についてはこちら: ThinkSmart Bar 180 (12UE, 12UF) - 製品の概要とサービス部品

 

シリアル番号 (SN)を探す

ThinkSmart Coreユニットのシリアル番号は、以下のいずれかで確認できます。

  • ThinkSmart Coreデバイスの印刷ラベル
  • Windows 10 IoT 管理者アカウント
  • ThinkSmart Manager
メモ:
  • ThinkSmart Touch Controller: ラベルにはシリアル番号は記載されていません。
  • ThinkSmart BarThinkSmart Bar 180、 ThinkSmart Cam: ラベルには、シリアル番号が記載されています。ただし、このシリアル番号は保証の対象にはなりません。保証の対象となるのは、ThinkSmart Coreユニットのシリアル番号のみです。

ThinkSmart Core ユニットの印刷ラベル

シリアル番号は、ThinkSmart Coreユニットの底面にある印刷された製品ラベルに記載されています。

ThinkSmart Core

ThinkSmart Core

ThinkSmart Core

 

Windows 10 IoT 管理者アカウント

以下の手順を行ってください。

  1. キーボードのWindowsキーを押して、「コマンドプロンプト」を開きます。
  2. X キーを押します。
  3. メニューからコマンドプロンプト(管理者)を選択します。
  4. キーボードで次のコマンドを入力します:wmic bios get serialnumber

シリアル番号が画面に表示されます。

シリアル番号

ThinkSmart Manager

デバイスが ThinkSmart Manager (portal.thinksmart.lenovo.com) に追加されている場合、以下の手順を行います。

  1. ホーム」から、「デバイスマネージャー」を選択し、「デバイス」を選択します。
  2. デバイスを選択すると、以下のように表示されます。
    ThinkSmart Manager デバイス シリアル番号

カスタマーサポート: Lenovo、パートナーモデル (11RY、11S1専用)、Microsoft、Zoom

ThinkSmart Core Room Kitは、以下のガイドラインに沿ってサポートを提供しています。

  • Lenovo: ハードウェアの故障/修理、デバイスの復元、 基本的な FAQや使い方をサポートします。
  • Lenovo パートナー (11RY、11S1専用): パートナーモデルの場合、Lenovo パートナーは、デバイスのリカバリーを含むソフトウェアをサポートします。
  • Microsoft: Microsoft Teams Rooms (MTR) ソフトウェア 、およびライセンス形態で入手したその他 Microsoft コンポーネントをサポートします。
  • Zoom: Zoom Rooms、およびその他ライセンス形態で入手した Zoom Roomsコンポーネントをサポートします。

ドライバーとソフトウェアアップデート

以下より、各種ドライバーやソフトウェアのアップデート方法を確認できます。

メモ: Windowsには、タッチコントローラーを使用する場合のオンスクリーンキーボードがあります。ただし、Lenovoでは、使いやすさのために、USBキーボード、マウス、外部ディスプレイを推奨しています。
Controller

 

コンポーネント 更新元と推奨シーケンス
ThinkSmart Core: ドライバー、 BIOS、 ファームウェア Lenovo サポートサイト (support.lenovo.com)から、すべてのドライバー、BIOS、ファームウェアをアップデートしてください。詳細についてはこちら: [動画] ヒント集 - Lenovo サポートサイトからドライバーを入手する
 
メモ:
  • Lenovo Service BridgeLenovo Vantage、 および Lenovo System Update は、Windows IoTデバイスに対応していません。
  • BIOSおよびその他の重要な更新プログラムは、Windows Updateに「自動」で送信され、デバイスに自動的にダウンロードされます。
  • 新規インストール、または Windows Update を含むシステムの再イメージ手順後にデバイスドライバーと BIOS を最新にするには、 Lenovo サポートサイト (support.lenovo.com) でファームウェア、ドライバー、BIOS などのデバイスコンポーネントをすぐに更新することをおすすめします。
Windows IoT Microsoftから。 Windows Updateですべてのドライバを更新するには、以下を参照してください。
Zoom Rooms Zoom ポータルから。 詳細については、以下を参照してください。
Microsoft Teams Rooms Microsoft Storeから、 または PowerShell 経由。 詳細については、以下を参照してください。
Lenovo ThinkSmart Manager Service (TSMS) ThinkSmart Manager Service (TSMS)から。 詳細については、以下を参照してください。

 

Lenovo 提供リソース (デプロイメント、よくある質問、トラブル解決策、ThinkSmart Manager)

Lenovo 提供リソースは以下のとおりです。

その他のLenovoへのお問い合わせ方法はこちら: support.lenovo.comから、シリアル番号 (SN)を入力して「 お問い合わせ」を選択します。

Lenovo パートナー (11RY、11S2専用) 提供リソース

Lenovo パートナーにお問い合わせください。

Microsoft 提供リソース

搭載済みの Microsoft Windows IOT Enterprise OSを使用する際、そのソリューションは、正規の Microsoft Teams Rooms infrastructure が展開されている場合のみ動作します。ユーザーは、各Core システムデバイスのアカウント名とパスワードを定義して、Office 365 ライセンスを入手する必要があります。 Microsoftの幅広いライセンス情報、構成、MTR トラブル解決策は こちらを参照してください。

Lenovo ThinkSmart Core Kitに関連するその他Microsoft 製品については、お問い合せから バーチャルアシスタントを使ってトピックを入力します。 バーチャルアシスタントから直接担当者につなぐこともできます。他の方法では、お近くのMicrosoft営業担当者に連絡して、ソフトウェアに関連する問題をサポートが受けられます。 その他の Microsoftリソースはこちら: Skypeサポート

その他のMicrosoft リソース

Lenovo 診断ツール

Lenovo 診断ツール UEFI ブータブル は、ThinkSmart Coreに組み込まれています。フラッシュディスクを作成するにはこちら: UEFI 診断ツールで起動ディスクを作成する

Lenovo 診断ツール

メモ: Windowsには、タッチコントローラーを使用する場合のオンスクリーンキーボードがあります。 Lenovoでは、使いやすさのために、USBキーボード、マウス、外部ディスプレイを推奨しています。

 

方法 1: 初期電源投入時、Lenovoロゴ画面が表示されたら「F12」を押す

起動手順中に「F12」を押します。 Setup Drive Menu(セットアップドライブメニュー)が表示されます。
Startup Device

App Menu(アプリメニュー)に移動し、「Lenovo Diagnostics(Lenovo 診断ツール)」を選択します。
アプリメニュー

以下のように表示されます。

Lenovo Diagnostics

方法 2: すぐに診断にアクセスする - 初期電源投入時、Lenovoロゴ画面が表示されたら「F10」を押す

Lenovo Diagnostics

ユーザーガイドなどの詳細については、以下を確認してください。

リカバリーと再イメージ化

ThinkSmart Coreをリカバリーおよび再イメージ化するには、以下を使用します。

ThinkSmart Core Kit 構成 マシンタイプ リカバリーと再イメージのプロセス
ThinkSmart Core & ThinkSmart Controller Kit: Mircosoft Teams Rooms 11LQ, 11LR Lenovo デジタル・ダウンロード・リカバリー・サービス (DDRS)
11RY - パートナーモデル Lenovo パートナーにお問い合わせください。 リカバリーイメージは Lenovo パートナーによってサポートされています。
メモ: Lenovoの標準リカバリーイメージは、次の場所から入手できます: Lenovo デジタル・ダウンロード・リカバリー・サービス (DDRS)
ThinkSmart Core & ThinkSmart Controller Kit: Zoom Rooms 11LS, 11LT Lenovo デジタル・ダウンロード・リカバリー・サービス (DDRS)
11S1 - パートナーモデル Lenovo パートナーにお問い合わせください。 リカバリーイメージは Lenovo パートナーによってサポートされています。
メモ: Lenovoの標準リカバリーイメージは、次の場所から入手できます: Lenovo デジタル・ダウンロード・リカバリー・サービス (DDRS)
ThinkSmart Core & ThinkSmart Controller Full Room Kit: Microsoft Teams Rooms 11S2, 11S3 Lenovo デジタル・ダウンロード・リカバリー・サービス (DDRS)
ThinkSmart Core & ThinkSmart Controller Full Room Kit: Zoom Rooms 11S4, 11S5

Lenovo デジタル・ダウンロード・リカバリー・サービス (DDRS) には以下のものが含まれます。

詳細についてはこちら:

症状と推奨されるサービス部品の交換情報(サービス担当者向け)

サービス担当者向けに、ThinkSmart Coreの症状に基づいて推奨されるサービス部品の交換について説明しています。 詳細はこちら: 症状と推奨されるサービス部品の交換情報(サービス担当者向け) – ThinkSmart Core


ドキュメント ID:HT512635
リリース日:2021年08月02日
最終更新日:2025年02月03日