Sintomo

I sistemi possono presentare uno dei seguenti sintomi:

• USB porta -C non funzionante
• Intel controller Thunderbolt non visibile nel sistema operativo/Gestione dispositivi
• USB stazioni di docking -C o Thunderbolt non visibili o con problemi di connettività
• uscita HDMI non disponibile
• batteria del sistema non in carica con un adattatore di alimentazione USB -C collegato alla porta USB -C
• Intel messaggio di errore pop-up Thunderbolt
• Intel messaggio di errore in modalità sicura Thunderbolt
• BIOS errore di comunicazione Thunderbolt o blocco durante il POST

Questi sintomi possono verificarsi dopo 6-12 mesi di utilizzo normale.

Marchi Applicabili

ThinkPad

Sistemi Applicabili

• P43s (Tipo 20RH, 20RJ)
• P51 (Tipo 20MM, 20MN)
• P51 (Tipo 20HH, 20HJ)
• P51s (Tipo 20HB, 20HC)
• P51s (Tipo 20JY, 20K0)
• P52 (Tipo 20M9, 20MA)
• P52s (Tipo 20LB, 20LC)
• P53s (Tipo 20N6, 20N7)
• P71 (tipo 20HK, 20HL)
• T470 (Tipo 20HD, 20HE)
• T470 (Tipo 20JM, 20JN)
• T470s (tipo 20HF, 20HG)
• T470s (tipo 20JS, 20JT)
• T480 (Tipo 20L5, 20L6)
• T480s (tipo 20L7, 20L8)
• T490 (Tipo 20N2, 20N3)
• T490 (Tipo 20RY, 20RX)
• T490 (Tipo 20Q9, 20QH)
• T490s (Tipo 20NX, 20NY)
• T570 (Tipo 20H9,20HA)
• T570 (Tipo 20JW, 20JX)
• T580 (Tipo 20L9, 20LA)
• T590 (Tipo 20N4, 20N5)
• X1 Carbon 5a Gen - (Tipo 20HR, 20HQ)
• X1 Carbon 6a Gen - (Tipo 20KH, 20KG)
• X1 Carbon 7a Gen - (Tipo 20QD, 20QE)
• X1 Carbon 7a Gen - (Tipo 20R1, 20R2)
• X1 Yoga 2a Gen (Tipo 20JD, 20JE, 20JF, 20JG)
• X1 Yoga 3a Gen (Tipo 20LD, 20LE, 20LF, 20LG)
• X1 Yoga 4a Gen (Tipo 20QF, 20QG)
• X1 Yoga 4a Gen (Tipo 20SA, 20SB)
• X1 Tablet 3a Gen (Tipo 20KJ, 20KK)
• X280 (Tipo 20KF, 20KE)
• X380 Yoga (Tipo 20LH, 20LJ)
• X390 (Tipo 20Q0, 20Q1)
• X390 Yoga (Tipo 20NN, 20NQ)
• Yoga 370 (Tipo 20JJ, 20JH)

Il sistema è configurato con

USB-C o Intel controller Thunderbolt

Sistemi Operativi

Windows 10 64-bit

Soluzione

Lenovo raccomanda agli utenti di aggiornare immediatamente i sistemi applicabili con questi Intel Driver e pacchetti Firmware. Entrambi i pacchetti di aggiornamento (Driver e Firmware) devono essere installati. Lenovo raccomanda che il pacchetto Driver (Intel software Thunderbolt) venga installato per primo, seguito dal pacchetto Firmware (Intel firmware Thunderbolt) in secondo luogo. I pacchetti di aggiornamento possono essere ottenuti dalle seguenti fonti:

• Lenovo Vantage (System Update) Lenovo raccomandato
• Lenovo sito di Supporto Tecnico per il sistema (Drivers & Software, Aggiornamento Manuale, Display e Video Grafica e Thunderbolt e Firmware)
• la seguente tabella

* T480 DCH Driver sono necessari per Windows 10 S Edition, si prega di utilizzare questo link - N22TB02W Fare riferimento a ciascun file readme del pacchetto per le istruzioni di installazione.

1.41.*.* = DCH Windows 10/11 S driver.

17.*.*.* = Non DCH Windows 10/11 driver.

Fare riferimento a ciascun file readme del pacchetto per le istruzioni di installazione.

Informazioni Aggiuntive

Contattare il supporto tecnico Lenovo se i sintomi persistono dopo l'installazione di questi pacchetti di aggiornamento.

Questo documento sarà aggiornato man mano che i pacchetti in attesa vengono rilasciati.

L'installazione del firmware richiede che il Intel Thunderbolt IO Controller sia abilitato in BIOS.

Gli utenti con versione NVM 4.0 devono collegare un dispositivo Thunderbolt al sistema prima di aggiornare il firmware.

Controlla le versioni del software e del firmware tramite i seguenti metodi:

Powershell

1. Nella barra delle applicazioni di Windows 10/11 digitare powershell.

2. Per la versione del software: Aprire Powershell e digitare (Get-WmiObject Win32_PnPSignedDriver| where {$_.DeviceName -eq "Thunderbolt(TM) Controller - 15BF"}).driverversion

Si prega di notare che la stringa DeviceName del controller 15** differisce da sistema a sistema. Si prega di utilizzare Gestione Dispositivi per ottenere la propria versione.

3. Per la versione del firmware:

Aprire PowerShell e navigare nella directory in cui sono stati installati i file del firmware, di solito "C:\DRIVERS\Thunderbolt_FW"

Emettere i seguenti comandi: .\FwUpdateCmd.exe GetCurrentNvmVersion "$(.\FwUpdateCmd.exe EnumControllers)"

Intel Software Thunderbolt o Intel Centro Applicazioni Thunderbolt

Windows 10

1. Nella barra delle applicazioni di Windows 10 digitare Thunderbolt.
2. Nella barra delle applicazioni fare clic con il tasto destro sull'icona blu e bianca del fulmine e fare clic su Informazioni.
3. Si aprirà una finestra chiamata Dettagli. Il firmware sarà sotto Versione Firmware NVM.

Windows 11

1. Nella barra delle applicazioni di Windows 11 digitare Thunderbolt.
2. Nella barra delle applicazioni fare clic con il tasto destro sull'icona blu e bianca del fulmine e fare clic su Impostazioni app.

Articoli Correlati

• Argomenti Popolari: Suggerimenti per PC
• Argomenti Popolari: Windows 11, 10