ThinkSmart Core 與 IP 控制器套件:服務與支援概述
ThinkSmart Core 與 IP 控制器套件:服務與支援概述
ThinkSmart Core 與 IP 控制器套件:服務與支援概述
描述 ThinkSmart Core 和 IP 控制器套件,以及如何獲得支援。ThinkSmart Core 和 IP 控制器套件包括:
ThinkSmart Core 套件配置 | 機型 | |
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ThinkSmart Core, IP 控制器套件:Microsoft Teams 會議室 | 12QJ, 12QK |
ThinkSmart Core, IP 控制器套件:Zoom 會議室 | 12QL, 12QM | |
ThinkSmart Core, IP 控制器套件:Microsoft Teams 會議室/Zoom 會議室 | 12QT | |
ThinkSmart Core 完整房間套件配置與 ThinkSmart Bar | 機型 | |
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ThinkSmart Core, IP 控制器, Bar 完整房間套件:Microsoft Teams 會議室 | 12QN, 12QQ |
ThinkSmart Core, IP 控制器, Bar 完整房間套件:Zoom 會議室 | 12QR, 12QS | |
ThinkSmart Core 完整房間套件配置與 ThinkSmart Bar 180 | 機型 | |
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ThinkSmart Core, IP 控制器, Bar 180 完整房間套件:Microsoft Teams 會議室 | 12VR, 12VS |
ThinkSmart Core, IP 控制器, Bar 180 完整房間套件:Zoom 會議室 | 12VT 12VU |
ThinkSmart Core, IP 控制器套件:Microsoft Teams 會議室/Zoom 會議室 - 12QT | ||
統一通訊 (UC) 平台 | 12QT 機型型號 (MTM) | 合作夥伴型號 |
Microsoft Teams 會議室 | 12QTS00000, 12QTS00001, 12QTS00002, 12QTS00003, 12QTS00301, 12QTS00302 | ✅ |
Zoom 會議室 | 12QTS00100, 12QTS00101, 12QTS00102, 12QTS00103, 12QTS00201, 12QTS00202 | ✅ |
Microsoft Teams 會議室或 Zoom 會議室 | 12QTS00500, 12QTS00501, 12QTS00507 | ➖ |
有關其他 ThinkSmart Core 配置的資訊,請訪問: ThinkSmart Core 和 ThinkSmart One 配置。
概述
ThinkSmart Core 和 IP 控制器套件是 Lenovo 的首個模組化房間套件,旨在提供會議空間的靈活性和可擴展性。這些專為目的而設計的模組化房間套件解決方案以 ThinkSmart Core 為起點,這是一款由第 11 代 Intel CoreTM vProTM 處理器驅動的計算設備,配備 Intel Iris X 圖形,以優化商業生產力和協作。它包括 ThinkSmart 管理服務 (TSMS)。
ThinkSmart Core 已獲得認證並預裝 Microsoft Teams 會議室 (MTR) 或 Zoom 會議室,以幫助員工無論身在何處都能無縫且安全地連接、分享和協作。
ThinkSmart Core 和控制器套件提供多種選擇,旨在適應各種基礎設施考量。對於已有 A/V 技術的空間,選擇 ThinkSmart Core 和控制器,該套件包括一個 10.1 英寸的觸控控制器,內建紅外線感應器。對於一體化解決方案,選擇 ThinkSmart Core 和控制器完整房間套件,除了 ThinkSmart Core 和控制器外,根據套件配置,該套件還包括 ThinkSmart 相機——Lenovo 的首款 AI 智能相機——以及配備內建麥克風的 ThinkSmart Bar 喇叭,適用於各種大小的房間,提供沉浸式音效。
觀看我們的視頻:
- 智能協作 - 設置 ThinkSmart Core 套件
- 在基於 Windows 的 ThinkSmart 設備上使用 Microsoft Teams
- 在基於 Windows 的 ThinkSmart 設備上使用 Zoom 會議室
運送組 - 包裝內含什麼
根據 ThinkSmart Core 套件配置,以下表格列出了運送包裝內包含的組件:
Core 和 IP 控制器套件 |
Core 和控制器完整房間套件 1 |
Core 和 IP 控制器完整房間套件 2 Microsoft Teams 會議室 (12QN, 12QQ) Zoom 會議室 (12QR, 12QS) |
ThinkSmart Core |
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ThinkSmart Cam |
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ThinkSmart Bar XL 通過 5 米 (16.4 英尺) USB 電纜連接到 ThinkSmart Core 設備。 使用 AC 轉接器和電源線供電。 |
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麥克風模組 (2) 通過 6 米 (19.7 英尺) 麥克風電纜 (2) 連接到 Core。 |
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5 米 (16.4 英尺) USB 電纜 (2) 將 ThinkSmart Cam 和 ThinkSmart Bar 連接到 ThinkSmart Core 設備。 |
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AC 轉接器和電源線 (2) 用於 ThinkSmart Core 設備和連接器。 |
AC 轉接器和電源線 (3) 用於 ThinkSmart Core 設備、ThinkSmart Bar 和連接器。 |
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1 米 HDMI 電纜 將 PC notebook 連接到觸控顯示器。 |
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2 米 (6.4 英尺) HDMI 電纜 將連接器連接到 ThinkSmart 設備。 |
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1 米 (3.2 英尺) USB 3.0 Type-B 到 USB-A 電纜 將連接器連接到 ThinkSmart 設備。 |
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5 米 (16.4 英尺) CAT5e RJ45 以太網電纜 將連接器連接到觸控顯示器。 |
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支架和螺絲 | ||
用戶手冊和出版物 |
有關各種 ThinkSmart Core Kit 配置的更多信息,請點擊以下鏈接:
照片和視頻
- ThinkSmart Core:
- Microsoft Teams Rooms (MTR):
- Zoom Rooms:
ThinkSmart Core 設備
|
Lenovo IP 控制器 (觸控顯示器和連接)
|
ThinkSmart Bar, ThinkSmart Bar XL (11RS, 11RT) |
ThinkSmart Cam |
麥克風 Pods |
查找序列號 (SN)
ThinkSmart Core 單元的序列號可以通過以下方式找到:
- ThinkSmart Core 設備上的印刷標籤
- Windows IoT 管理員帳戶
- ThinkSmart 管理員
ThinkSmart Core 單元上的印刷標籤
序列號位於 ThinkSmart Core 單元底部的印刷產品標籤上。
Windows IoT 管理員 (Admin) 帳戶
請按照以下步驟操作:
- 按下鍵盤上的 Windows 鍵以打開命令提示符。
- 按下 X 鍵。
- 在菜單中選擇命令提示符 (Admin)。
- 在鍵盤上輸入以下命令: wmic bios get serial number
此序列號將顯示在屏幕上。
ThinkSmart 管理員門戶
如果設備已添加到 ThinkSmart 管理員 (portal.thinksmart.lenovo.com),請按照以下步驟操作:
- 從主頁中選擇設備管理器,然後選擇設備。
- 選擇設備,然後將顯示以下內容。
客戶支持: Lenovo, Microsoft, Zoom
ThinkSmart Core Room Kits 的支持基於以下內容:
- Lenovo: 支持硬件維修、設備恢復、常見問題解答 (FAQ) 和使用指南。
- Microsoft: 支持 Microsoft Teams Rooms (MTR) 軟件及通過其許可協議獲得的其他 Microsoft 組件。
- Zoom: 支持 Zoom Rooms 及通過其許可協議獲得的其他 Zoom Rooms 組件。
驅動程序和軟件更新
以下是如何更新各種 driver 和軟件的說明。

組件 | 更新來源及建議順序 |
ThinkSmart Core: 驅動程式, BIOS, 韌體 | 從 Lenovo 技術支援 (support.lenovo.com) 更新所有 drivers, BIOS 和韌體。更多資訊,請訪問: [影片] 如何從 Lenovo 支援網站下載和安裝 driver。 注意事項:
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Windows IoT | 來自微軟。通過 Windows 更新更新所有 drivers,訪問: |
Zoom Rooms | 來自 Zoom 入口網站。更多資訊,請訪問: |
Microsoft Teams Rooms | 來自 Microsoft Store,或通過 PowerShell。更多資訊,請訪問: |
Lenovo ThinkSmart Manager 服務 (TSMS) | 來自 [下載] ThinkSmart Manager 服務 (TSMS)。更多資訊,請訪問: |
Lenovo 支援資源 (部署、常見問題、故障排除、ThinkSmart Manager)
Lenovo 支援資源包括:
- ThinkSmart Core & IP 控制器套件:
- ThinkSmart Core 套件與 IP 控制器 - 快速啟動設置指南
- ThinkSmart Core 套件在 Microsoft Teams Rooms 的部署 (英文)
- ThinkSmart Core 套件在 Zoom Rooms 的部署和用戶指南 (英文)
- 基於 Windows 的 Lenovo ThinkSmart 設備的建議部署流程
- ThinkSmart Core & 控制器套件 - Microsoft Teams Rooms: 常見問題及故障排除
- Microsoft Teams Rooms (MTR) 顯示空白螢幕,可能會凍結、無反應或無回應 - 安裝 HDMI EDID 模擬器
- ThinkSmart Core & 控制器套件 - Zoom Rooms: 常見問題及故障排除
- Lenovo 智能協作部署和維護專業服務.
- Lenovo IP 控制器 - 概述和服務零件
- Lenovo IP 控制器 - 部署指南
- Lenovo IP 控制器 - 常見問題、故障排除、診斷工具
- [指南畫廊] ThinkSmart Core 完整房間套件 - Microsoft Teams Rooms, Zoom Rooms
- [影片] 在 Windows 基於的 ThinkSmart 設備上使用 Microsoft Teams
- [影片] 在 Windows 基於的 ThinkSmart 設備上使用 Zoom Rooms
- ThinkSmart Core 套件部署傳單 (英文)
- ThinkSmart Core 安全和保固指南
- ThinkSmart Core 完整房間套件 - 硬體維護手冊 (英文)
- 零件移除和更換影片 - ThinkSmart Core
- ThinkSmart Manager:
- ThinkSmart Bar:
- ThinkSmart Bar 180:
- ThinkSmart Cam:
- Microsoft Teams Rooms (MTR):
- Zoom Rooms:
如需有關聯繫 Lenovo 的其他支援選項,請訪問 support.lenovo.com。輸入系統序號 (SN),然後選擇 聯繫我們。
微軟支援資源
使用嵌入式微軟 Windows IOT 企業操作系統時,用戶需要為每個 Core 系統設備定義帳戶名稱和密碼,並獲取 Office 365 許可證。請訪問 Microsoft Teams Rooms 查詢微軟的許可證資訊,包括許可證、配置和 Microsoft Teams Rooms (MTR)。
如需有關 Lenovo ThinkSmart Core 套件的其他微軟產品的協助,請訪問 微軟 - 聯繫我們,並使用虛擬助手輸入您的主題。虛擬助手還將允許您直接與人聯繫。作為選擇,您也可以聯繫當地的微軟銷售代表以獲取任何與軟體相關的問題的支援。欲了解有關微軟資源的更多資訊,請訪問: Skype 幫助
其他微軟資源包括:
Zoom 支援資源
常見問題 (FAQ) 和故障排除
以下常見問題和故障排除資訊可用:
- ThinkSmart 核心套件硬體維護手冊 (HMM)
- 第 4 章:服務檢查和症狀對 FRU 索引
- 第 5 章:常見問題
- 第 6 章:故障排除、診斷和恢復
- ThinkSmart 核心 - 微軟 Teams 會議室:常見問題和故障排除
- ThinkSmart 核心 - Zoom 會議室:常見問題和故障排除
更多資訊可在 Lenovo 技術支援 (support.lenovo.com) 找到。輸入序號、機型或產品名稱。在「產品首頁」頁面,選擇「如何做」。
診斷 - ThinkSmart 核心
Lenovo 診斷 - UEFI 可啟動 嵌入於 ThinkSmart 核心中。要創建閃存磁碟,請點擊: 使用 UEFI 診斷創建可啟動的 USB。
方法 1:在 Lenovo 標誌出現時,開機時按 F12
在啟動序列中按下 F12。將顯示 設置驅動器菜單。
移至 應用菜單,然後選擇 Lenovo 診斷。
將顯示以下內容。
方法 2:立即訪問診斷 - 在 Lenovo 標誌出現時,開機時按 F10
診斷 - Lenovo IP 控制器
有可用的診斷應用程式。欲了解更多資訊,請訪問: Lenovo IP 控制器 - 常見問題 (FAQ)、故障排除和診斷工具。
恢復和重灌映像
要恢復和重灌 ThinkSmart 核心,請使用以下內容:
ThinkSmart 核心套件配置 | 機型 | 恢復和重灌映像過程 |
ThinkSmart 核心、IP 控制器套件:微軟 Teams 會議室 | 12QJ, 12QK | Lenovo 數位下載恢復服務 (DDRS) |
ThinkSmart 核心、IP 控制器套件:Zoom 會議室 | 12QL, 12QM | |
ThinkSmart 核心、IP 控制器、Bar 全房套件:微軟 Teams 會議室 | 12QN, 12QQ | |
ThinkSmart 核心、IP 控制器、Bar 全房套件:Zoom 會議室 | 12QR, 12QS | |
ThinkSmart 核心、IP 控制器、Bar 180 全房套件:微軟 Teams 會議室 | 12VR, 12VS | |
ThinkSmart 核心、IP 控制器、Bar 180 全房套件:Zoom 會議室 | 12VT 12VU | |
ThinkSmart 核心、IP 控制器套件:微軟 Teams 會議室/Zoom 會議室 | 12QT | 對於合作夥伴模型,恢復映像由 Lenovo 合作夥伴支援。
注意:可在以下位置獲得 Lenovo 標準恢復映像: Lenovo 數位下載恢復服務 (DDRS)
|
對於 Lenovo 數位下載恢復服務 (DDRS),重灌映像包括:
- Windows IoT
- [下載] ThinkSmart 管理服務 (TSMS) 設備客戶端
- 微軟 Teams 會議室或 Zoom 會議室
欲了解更多資訊,請訪問
- Lenovo Lenovo 數位下載恢復服務 (DDRS):下載創建 Lenovo USB 恢復金鑰所需的檔案
- [視頻] 如何使用 Lenovo 數位下載恢復服務 (DDRS) 創建恢復 USB 金鑰
要開始 Lenovo DDRS 過程,請訪問: Lenovo 恢復媒體
症狀及建議的服務零件更換資訊供服務人員使用
根據症狀描述為 ThinkSmart 核心提供的建議服務零件更換資訊,供服務人員使用。欲了解更多資訊,請點擊: 症狀及建議的服務零件更換資訊供服務人員使用 - ThinkSmart 核心。
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