Symptôme

Un message invite à entrer une clé de produit lors de la mise à niveau vers Windows 10.

Marques Applicables

• ThinkCentre
• ThinkStation
• ThinkPad
• idea Tablet
• ideapad
• ideacentre

Systèmes d'Exploitation

Windows 10

Solution

Scénario Un : L'utilisateur a téléchargé le fichier .ISO mais est invité à entrer une clé de produit lors du démarrage de l'installation.

Réponse :
La copie téléchargée de Windows 10 doit correspondre à l'édition de Windows à partir de laquelle vous effectuez la mise à niveau :

• Windows 7 Starter, Home Basic, Home Premium, Windows 8.0 Core, Windows 8.1 Core doivent utiliser un Windows 10 Home ISO.
• Windows 7 Professional, Windows 7 Ultimate, Windows 8.0 Pro, Windows 8.1 Pro doivent utiliser un Windows 10 Pro ISO.
• La copie actuellement installée de Windows doit être activée. Si ce n'est pas le cas, un message invitera à entrer une clé de produit.
• Si vous utilisez les éditions Windows 7 Enterprise, Windows 8.0 Enterprise ou Windows 8.1 Enterprise, cela ne fonctionnera pas à moins que vous n'ayez accès à un programme de licence en volume.

Scénario Deux : L'utilisateur effectue une installation propre de Windows 10 sur un G70-70 tout neuf préchargé avec Windows 8.1. On lui demande deux fois une clé de produit, mais il permet également à l'installation de continuer. Lors de l'activation de Windows 10, l'écran d'activation indique qu'il existe une clé de produit existante de *****-8HVX7, mais les détails de l'erreur montrent 0xC004C003 - Le serveur d'activation a déterminé que la clé de produit spécifiée a été bloquée.

Réponse :
Tout d'abord, mettez à niveau l'installation de Windows 8.1 vers Windows 10. Cela met également à niveau la clé Windows 8.1 vers Windows 10. Après cela, réinstallez Windows 10. Assurez-vous que la mise à niveau vers Windows 10 a été activée.

Pour en savoir plus sur la façon d'effectuer une installation propre en utilisant Réinitialiser ce PC dans Windows 10, cliquez ici.

Pour en savoir plus sur les raisons pour lesquelles je ne peux pas activer Windows 10, cliquez ici.

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