Symptom

Při upgradu na Windows 10 se zobrazí výzva k zadání produktového klíče.

Použitelné značky

• ThinkCentre
• ThinkStation
• ThinkPad
• idea Tablet
• ideapad
• ideacentrum

Operační systémy

Windows 10

Řešení

Scénář jedna: Uživatel stáhl soubor .ISO, ale při spuštění instalace se mu zobrazuje výzva k zadání produktového klíče.

Odpověď:
Stažená kopie Windows 10 musí odpovídat edici Windows, ze které provádíte upgrade:

• Windows 7 Starter, Home Basic, Home Premium, Windows 8.0 Core, Windows 8.1 Core musí použít Windows 10 Home ISO.
• Windows 7 Professional, Windows 7 Ultimate, Windows 8.0 Pro, Windows 8.1 Pro musí použít Windows 10 Pro ISO.
• Aktuálně nainstalovaná kopie Windows musí být aktivována. Pokud není, zobrazí se výzva k zadání produktového klíče.
• Pokud používáte edice Windows 7 Enterprise, Windows 8.0 Enterprise nebo Windows 8.1 Enterprise, nebude to fungovat, pokud nemáte přístup k programu hromadné licence.

Scénář dva: Uživatel provádí čistou instalaci Windows 10 na zcela novém G70-70 s předinstalovaným Windows 8.1. Dvakrát je požádán o produktový klíč, ale také umožňuje pokračovat v instalaci. Při aktivaci Windows 10 se na obrazovce aktivace zobrazuje, že existuje produktový klíč *****-8HVX7, ale podrobnosti o chybě ukazují 0xC004C003 - Aktivace server určil, že zadaný produktový klíč byl zablokován.

Odpověď:
Nejprve aktualizujte instalaci Windows 8.1 na Windows 10. Tím se také aktualizuje klíč Windows 8.1 na Windows 10. Poté znovu nainstalujte Windows 10. Ujistěte se, že upgrade na Windows 10 byl aktivován.

Chcete-li se dozvědět více o tom, jak provést čistou instalaci pomocí funkce Resetovat tento počítač v Windows 10, klikněte zde.

Chcete-li se dozvědět více o tom, proč nemohu aktivovat Windows 10, klikněte zde.

Související články

• Oblíbená témata: Tipy pro PC
• Oblíbená témata: Windows 11, 10
• Lenovo zařízení podporovaná pro upgrade na Windows 11
• Windows Centrum podpory