症状

Chrome OS R77が搭載されて出荷された一部のシステムが、OTAで R79のアップデートに失敗します。アップデートが完了したように表示がされますが、システムは Chrome OS R77のままです。

この問題による影響はなく、システムを使い続けることができます。

対象機種

• 300e Chromebook (2nd Gen) GLK
• 500e Chromebook (2nd Gen) GLK

対策

Over The Air (OTA) アップデートの更新 Chrome OS R80 OTA がリリースされました。これはデバイスを正常にアップデートします。

以下の回避策を停止して、このOTA ソリューションを適用してください。

回避策

修正プログラムがリリースされるまで、Google Chrome Enterprise ドキュメントに従って、Chrome OS をR77 に固定します。

Chrome デバイスの更新を管理する - Chrome OSの更新を特定のバージョンに固定する

関連リンク

• Chrome リリース -  Stable Channel Update for Chrome OS - 2020年3月2日(月)
• Chrome Support Center