Assicurati che il computer disponga dell'hardware necessario e che il wireless sia attivato. Il Bluetooth richiede sia hardware che software per funzionare. Non tutto l'hardware di rete wireless supporta il Bluetooth. Visita http://shopap.lenovo.com/ per controllare le specifiche del prodotto e verificare se il dispositivo è compatibile con il Bluetooth.

Se il dispositivo non ha hardware Bluetooth integrato, potrebbe essere necessario acquistare un dongle Bluetooth USB.

Passo 1: Abilita la radio Bluetooth

Se il Bluetooth non è attivato, potrebbe non apparire nel Pannello di controllo o nel Gestore dispositivi. Abilita prima la radio Bluetooth.

Premi il tasto o il pulsante per abilitare l'adattatore wireless. Questo tasto potrebbe essere F8 o Fn+F5 (o F5).

Figura: Esempio di tasti wireless sulla tastiera

Come abilitare il Bluetooth:

• Come abilitare il Bluetooth in Windows 10 - Idea\Lenovo Laptop
• Come trovare le impostazioni Bluetooth in Windows 10

Passo 2: Controlla i driver Bluetooth

1. Fai clic su Start e cerca Gestore dispositivi.
   
2. Cerca tutte le voci Bluetooth aprendo la categoria Adattatori di rete e la categoria Bluetooth (se disponibile). Se non ci sono voci Bluetooth sotto Adattatore di rete e Bluetooth, procedi al passo B.
   
   

• Assicurati che il driver non abbia un punto esclamativo giallo o un segno di freccia verso il basso
  
  - Segno giallo = L'hardware Bluetooth non risponde o non è configurato correttamente. L'aggiornamento o la reinstallazione dei driver Bluetooth potrebbero risolvere questo problema.
  - Freccia verso il basso = Il Bluetooth è disabilitato. Fai clic destro sul dispositivo e seleziona Abilita per attivare il Bluetooth.
  
  

Se il Bluetooth è abilitato sul computer, ma non riesci a trovare o connetterti ad altri dispositivi abilitati Bluetooth come un telefono o una tastiera, assicurati che la scoperta dei dispositivi Bluetooth sia abilitata.

Assicurati che il Bluetooth sul dispositivo con cui ti stai accoppiando, sia esso il tuo telefono, tastiera, mouse, ecc., sia attivato.

1. Seleziona Start e Impostazioni.
   
2. Seleziona Dispositivi.
   
3. Seleziona Bluetooth e altri dispositivi.
4. Seleziona Altre opzioni Bluetooth per trovare ulteriori impostazioni Bluetooth.
5. Dalla scheda Opzioni, seleziona Consenti ai dispositivi Bluetooth di trovare questo computer.
   
   
6. Fai clic su OK e prova a connetterti al tuo dispositivo. Se i problemi persistono, continua al passo successivo.

Per ulteriori informazioni, vedere Come accoppiare o connettersi a un dispositivo tramite Bluetooth – Windows 10 o Accoppia un dispositivo Bluetooth in Windows.

Ci sono tre metodi per aggiornare e risolvere un driver difettoso. Prova tutti e 3 i metodi.

Metodo 1:

1. Fai clic su Start e digita Gestore dispositivi.
   
2. Nel Gestore dispositivi, individua l'adattatore Bluetooth. Fai clic destro e seleziona Aggiorna Driver Software.
   
   
3. Seleziona Cerca automaticamente il software driver aggiornato, e poi segui il resto dei passaggi.

Metodo 2:

1. Fai clic su Start e digita Gestore dispositivi.
2. Nel Gestore dispositivi, individua l'adattatore Bluetooth. Seleziona Disinstalla.
   
   
3. Riavvia la macchina e Windows installerà automaticamente il driver dopo il login. Se Windows non installa il driver, vedere Metodo 3 e scaricare i driver.

Metodo 3

1. Visita la href_attributes139917293484464 home page.
2. Seleziona il prodotto prima nella home page.
3. Fai clic su Drivers & Software.
   
4. Sotto Aggiornamento manuale, fai clic su Seleziona Drivers.
5. Seleziona Componente "Bluetooth" e il Sistema Operativo.
6. Scarica e Esegui l'installer.
   
   Nota: Se stai aggiornando a Windows 10 e il dispositivo o la macchina non è compatibile con l'aggiornamento a Windows 10, non ci saranno NO Windows 10 drivers disponibili.

1. Seleziona Start.
2. Seleziona Impostazioni.
   
3. Seleziona Aggiornamento e sicurezza.
4. Seleziona Risoluzione dei problemi.
5. Sotto Trova e risolvi altri problemi, seleziona Bluetooth.
6. Esegui la risoluzione dei problemi e segui le istruzioni.
   

Per ulteriori dettagli, vedere Come eseguire la risoluzione dei problemi di Windows - Windows 10 e Windows 11.

Il ripristino del sistema aiuta a riportare lo stato del computer a un punto precedente nel tempo. Usa questa funzione per ripristinare il computer a una data precedente in cui il Bluetooth funzionava ancora correttamente,

I file personali, come documenti, email, foto e file musicali, non vengono modificati; tuttavia, si consiglia di eseguire un backup.

1. Vai su Ripristino del sistema, e digita ripristino di sistema nella casella di ricerca Start per trovarlo.
   
   
   
2. Scegli il punto di ripristino quando il Bluetooth funziona correttamente.
   
   
3. Conferma il punto di ripristino e attendi che venga completato.
4. Se ci sono pochi punti di ripristino e la data desiderata non è disponibile, allora la funzione automatica di Windows ha eseguito un backup per il tempo desiderato.