Asegúrese de que su computadora tenga el hardware necesario y que la conexión inalámbrica esté activada. Bluetooth requiere tanto hardware como software para funcionar. No todo el hardware de red inalámbrica es compatible con Bluetooth. Visite http://shopap.lenovo.com/ para verificar las especificaciones del producto y ver si el dispositivo es compatible con Bluetooth.

Si el dispositivo no tiene hardware Bluetooth integrado, es posible que necesite comprar un dongle Bluetooth USB.

Paso 1: Habilitar la radio Bluetooth

Si Bluetooth no está activado, puede que no aparezca en el Panel de control o en el Administrador de dispositivos. Habilite primero la radio Bluetooth.

Presione la tecla o el botón para habilitar el adaptador inalámbrico. Esta tecla puede ser F8 o Fn+F5 (o F5).

Figura: Ejemplo de teclas inalámbricas en el teclado

Cómo habilitar Bluetooth:

• Cómo habilitar Bluetooth en Windows 10 - Idea\Lenovo Laptops
• Cómo encontrar la configuración de Bluetooth en Windows 10

Paso 2: Verifique los drivers de Bluetooth

1. Haga clic en Inicio y busque Administrador de dispositivos.
   
2. Busque todas las listas de Bluetooth abriendo la categoría Adaptadores de red y la categoría Bluetooth (si está disponible). Si no hay listas de Bluetooth bajo Adaptador de red y Bluetooth, continúe al paso B.
   
   

• Asegúrese de que el driver no tenga un marcador de exclamación amarillo o un símbolo de flecha hacia abajo
  
  - Marcador amarillo = El hardware de Bluetooth no está respondiendo o no está configurado correctamente. Actualizar o reinstalar los drivers de Bluetooth puede corregir este problema.
  - Flecha hacia abajo = Bluetooth está deshabilitado. Haga clic derecho en el dispositivo y seleccione Habilitar para activar Bluetooth.
  
  

Si Bluetooth está habilitado en la computadora, pero no puede encontrar o conectarse a otros dispositivos habilitados para Bluetooth, como un teléfono o un teclado, asegúrese de que el descubrimiento de dispositivos Bluetooth esté habilitado.

Asegúrese de que el Bluetooth en el dispositivo con el que está emparejando, ya sea su teléfono, teclado, ratón, etc., también esté activado.

1. Seleccione Inicio y Configuración.
   
2. Seleccione Dispositivos.
   
3. Seleccione Bluetooth y otros dispositivos.
4. Seleccione Más opciones de Bluetooth para encontrar más configuraciones de Bluetooth.
5. En la pestaña Opciones, seleccione Permitir que los dispositivos Bluetooth encuentren esta computadora.
   
   
6. Haga clic en OK e intente conectarse a su dispositivo. Si los problemas persisten, continúe al siguiente paso.

Para información adicional, consulte Cómo emparejar o conectar a un dispositivo a través de Bluetooth – Windows 10 o Emparejar un dispositivo Bluetooth en Windows.

Hay tres métodos para actualizar y solucionar un driver defectuoso. Pruebe los 3 métodos.

Método 1:

1. Haga clic en Inicio y escriba Administrador de dispositivos.
   
2. En el Administrador de dispositivos, localice el adaptador Bluetooth. Haga clic derecho y seleccione Actualizar Driver Software.
   
   
3. Seleccione Buscar automáticamente software driver actualizado, y luego siga el resto de los pasos.

Método 2:

1. Haga clic en Inicio y escriba Administrador de dispositivos.
2. En el Administrador de dispositivos, localice el adaptador Bluetooth. Seleccione Desinstalar.
   
   
3. Reinicie la máquina y Windows instalará automáticamente el driver después de iniciar sesión. Si Windows no instala el driver, consulte el Método 3 y descargue los drivers.

Método 3

1. Visite la href_attributes140588611661104 página de inicio.
2. Seleccione el producto en la página de inicio primero.
3. Haga clic en Drivers y Software.
   
4. Bajo Actualización manual, haga clic en Seleccionar Drivers.
5. Seleccione Componente "Bluetooth" y el Sistema Operativo.
6. Descargue y Ejecute el instalador.
   
   Nota: Si actualiza a Windows 10 y el dispositivo o máquina no es compatible con la actualización de Windows 10, no habrá NINGÚN Windows 10 drivers disponibles.

1. Seleccione Inicio.
2. Seleccione Configuración.
   
3. Seleccione Actualización y seguridad.
4. Seleccione Solucionar problemas.
5. Bajo Encontrar y solucionar otros problemas, seleccione Bluetooth.
6. Ejecute el solucionador de problemas y siga las instrucciones.
   

Para más detalles, consulte Cómo ejecutar los solucionadores de problemas de Windows - Windows 10 y Windows 11.

La restauración del sistema ayuda a revertir el estado de la computadora a un punto anterior en el tiempo. Utilice esta función para restaurar su computadora a una fecha anterior en la que Bluetooth aún funcionaba correctamente.

Los archivos personales, como documentos, correos electrónicos, fotos y archivos de música, no se modifican; sin embargo, se recomienda hacer una copia de seguridad.

1. Vaya a Restauración del sistema, y escriba restauración del sistema en el cuadro de búsqueda de Inicio para localizarlo.
   
   
   
2. Elija el punto de restauración cuando Bluetooth esté funcionando correctamente.
   
   
3. Confirme el punto de restauración y espere a que se complete.
4. Si hay pocos puntos de restauración y la fecha deseada no está disponible, entonces la función automática de Windows realizó una copia de seguridad para el tiempo deseado.