Pour vérifier la version du client de l’appareil, procédez comme suit :

1. Connectez-vous en tant qu'administrateur sur l'appareil lui-même ou utilisez un logiciel d'accès à distance.
2. Ouvrez le Gestionnaire de périphériques.
3. Développez la catégorie Périphériques système .
4. Double-cliquez sur le service Lenovo ThinkSmart Manager, puis accédez à l’onglet Driver .

Si le service Lenovo ThinkSmart Manager n'est pas trouvé ou si une version antérieure à 23.2.0.456 est trouvée, téléchargez et installez la dernière version à partir de : ThinkSmart Management Service .

Si l'erreur de réclamation lors de l'ajout d'un appareil se reproduit, vérifiez les autorisations réseau.

Les commandes PowerShell suivantes peuvent être utilisées pour vérifier que vous disposez des autorisations appropriées sur votre réseau.

• test-netconnection -computername api.euwe1.uds. lenovo .com -port 443
• test-netconnection -computername auth.euwe1.uds. lenovo .com -port 443
• test-netconnection -computername callhome.uds. lenovo .com -port 443
• test-netconnection -computername mqtt.euwe1.uds. lenovo .com -port 443
• test-netconnection -computername ema.euwe1.uds. lenovo .com -port 8080
• test-netconnection -computername ema-swarm.euwe1.uds. lenovo .com -port 8080
• test-netconnection -computername api-mtls.euwe1.uds. lenovo .com -port 443
• test-netconnection -computername mqtt-mtls.euwe1.uds. lenovo .com -port 443
• test-netconnection -computername geo.uds. lenovo .com -port 443

Si des problèmes surviennent avec ces commandes, contactez l'équipe réseau pour obtenir de l'aide.

Si l'erreur de réclamation se reproduit lors de l'ajout d'un périphérique , consultez les autres exigences de ThinkSmart Manager.

Outre la connectivité réseau de base, ThinkSmart Manager présente également les exigences suivantes :

• Si le réseau d'entreprise utilise un proxy, il ne doit PAS exiger la connexion d'un utilisateur. ThinkSmart Manager ne peut pas et ne prendra jamais en charge un proxy qui nécessite la connexion d'un utilisateur.
• Si le réseau d'entreprise utilise l'inspection SSL (comme ZScaler), elle DOIT être désactivée ou mise sur liste blanche pour ces appareils ThinkSmart. ThinkSmart Manager ne peut pas et ne prendra jamais en charge l'inspection SSL. Par exemple, lorsque vous ouvrez https://mqtt.euwe1.uds. lenovo .com/ dans un navigateur et inspectez le certificat, il doit être délivré à uds. lenovo .com et émis par DigiCert. Aucun autre « émis à » ou « émis par » n'est acceptable. Par conséquent, si vous voyez autre chose, cela signifie que votre inspection SSL doit être désactivée.

Si l'erreur de réclamation lors de l'ajout d'un appareil se reproduit, utilisez le processus d'enregistrement manuel de l'appareil comme indiqué ci-dessous :

Le processus d'enregistrement manuel des appareils est décrit ici : Processus d'enregistrement manuel des appareils lors de l'option « Ajouter un appareil » dans le portail ThinkSmart Manager