Tanım

Bu makalede, güvenli olmayan verileri Lenovo destek personeline göndermek için izlemeniz gereken prosedür açıklanmaktadır.

Uygulanabilir Sistemler

Tüm Lenovo Sistemleri

Çözüm

Video

Adımlar

Günlükleri toplamak ve göndermek, Sorun Belirleme Sürecinin normal bir parçasıdır. Destek, söz konusu sorunu temsil eden günlük toplama verilerine ihtiyaç duyacaktır. Aşağıda belirtilen adımları izleyerek günlükleri göndermek için Lenovo Yükleme Aracını kullanabilirsiniz.

1. Lenovo Günlük Yükleme Sayfasını lenovo adresinden ziyaret edin.
   

2. Günlükleri düzgün bir şekilde yüklemek için aşağıdaki bilgilere ihtiyacınız olacak:
   • Dava Numarası
   • Makine Tipi
   • Seri numarası
   • E-posta Adresi
   

   İstenen bilgilerin mümkün olduğunca çoğunu doldurun.
   Ne kadar çok bilgi sağlarsanız, yüklediğiniz dosyaları aramanız o kadar kolay olacaktır.
   Ayrıca, destek personelinin daha fazla bilgiye ihtiyaç duyması halinde sizinle iletişime geçebilmesi için e-posta adresinizi girmeniz şiddetle tavsiye edilir.

3. Gözat'a tıklayın ve yüklemek istediğiniz dosyaları seçin.

   Birden fazla dosyayı bir arada seçebilir, dilerseniz dosyaları pencereye sürükleyip bırakabilirsiniz.
   Not : Aşağıdaki dosya türleri DESTEKLENMEZ: com, exe, p7s, sh, cmd, bat, iso, rpm, deb, asp, aspx, pl, pm, cgi, js.

   

4. Seçilen tüm dosyalar sol taraftaki pencerede gösterilmelidir.
   

5. Şartlar ve Koşullar'ı kabul ettiğinizi belirten onay kutusunu seçin ve ardından Gönder'e tıklayın.
   

6. Dosyaların yüklenmesi tamamlandıktan sonra, bir başarı bildirimi almalısınız.
   

Ek Kaynaklar

• Lenovo Data Center ürünleri için destek e-Bileti nasıl gönderilir
• Garanti Sorgulama