Untuk meninjau versi klien perangkat, gunakan langkah-langkah berikut:

1. Masuk sebagai admin di perangkat itu sendiri, atau gunakan perangkat lunak akses jarak jauh.
2. Buka Pengelola Perangkat.
3. Perluas kategori Perangkat Sistem .
4. Klik dua kali Layanan Lenovo ThinkSmart Manager, lalu buka tab Driver .

Jika Lenovo ThinkSmart Manager Service tidak ditemukan, atau jika versi yang lebih lama dari 23.2.0.456 ditemukan, unduh dan instal versi terbaru dari: ThinkSmart Management Service .

Jika kesalahan klaim selama Tambah Perangkat terjadi lagi, tinjau izin jaringan.

Perintah PowerShell berikut dapat digunakan untuk memverifikasi bahwa Anda memiliki izin yang benar pada jaringan Anda.

• test-netconnection -computername api.euwe1.uds. lenovo .com -port 443
• test-netconnection -computername auth.euwe1.uds. lenovo .com -port 443
• test-netconnection -computername callhome.uds. lenovo .com -port 443
• test-netconnection -computername mqtt.euwe1.uds. lenovo .com -port 443
• test-netconnection -computername ema.euwe1.uds. lenovo .com -port 8080
• test-netconnection -computername ema-swarm.euwe1.uds. lenovo .com -port 8080
• test-netconnection -computername api-mtls.euwe1.uds. lenovo .com -port 443
• test-netconnection -computername mqtt-mtls.euwe1.uds. lenovo .com -port 443
• test-netconnection -computername geo.uds. lenovo .com -port 443

Jika ada masalah yang ditunjukkan oleh perintah ini, hubungi tim jaringan untuk mendapatkan bantuan.

Jika kesalahan klaim selama Tambah Perangkat terjadi lagi, tinjau persyaratan ThinkSmart Manager lainnya.

Selain konektivitas jaringan dasar, ThinkSmart Manager juga memiliki persyaratan berikut:

• Jika jaringan perusahaan menggunakan proxy, maka jaringan tersebut TIDAK boleh meminta pengguna untuk login. ThinkSmart Manager tidak dapat, dan tidak akan pernah, mendukung proxy yang mengharuskan pengguna untuk login.
• Jika jaringan perusahaan menggunakan pemeriksaan SSL (seperti ZScaler), maka pemeriksaan tersebut HARUS dinonaktifkan atau dimasukkan ke dalam daftar putih untuk perangkat ThinkSmart ini. ThinkSmart Manager tidak dapat, dan tidak akan pernah, mendukung pemeriksaan SSL. Misalnya, saat Anda membuka lenovo di browser dan memeriksa sertifikat, sertifikat tersebut harus diterbitkan untuk lenovo dan diterbitkan oleh DigiCert. Tidak ada "diterbitkan untuk" atau "diterbitkan oleh" lain yang dapat diterima – jadi jika Anda melihat hal lain, berarti pemeriksaan SSL Anda perlu dinonaktifkan.

Jika terjadi kesalahan klaim saat Tambah Perangkat lagi, gunakan proses Registrasi Perangkat Manual seperti yang ditunjukkan di bawah ini:

Proses Pendaftaran Perangkat Manual dijelaskan di sini: Proses Pendaftaran Perangkat Manual selama "Tambah Perangkat" di portal ThinkSmart Manager