Az eszköz kliens verziójának megtekintéséhez kövesse az alábbi lépéseket:

1. Jelentkezzen be rendszergazdaként magán az eszközön, vagy használjon távelérési szoftvert.
2. Nyissa meg az Eszközkezelőt.
3. Bontsa ki a Rendszereszközök kategóriát.
4. Kattintson duplán a Lenovo ThinkSmart Manager Service elemre, majd lépjen az Driver fülre.

Ha a Lenovo ThinkSmart Manager Service nem található, vagy ha 23.2.0.456-nál régebbi verziót talál, töltse le és telepítse a legújabb verziót a ThinkSmart Management Service webhelyről.

Ha az Eszköz hozzáadása közben ismét jelentkezik igénylési hiba, tekintse át a hálózati engedélyeket.

A következő PowerShell-parancsok segítségével ellenőrizheti, hogy a megfelelő engedélyekkel rendelkezik-e a hálózaton.

• test-netconnection -computername api.euwe1.uds. lenovo .com -port 443
• test-netconnection -computername auth.euwe1.uds. lenovo .com -port 443
• test-netconnection -computername callhome.uds. lenovo .com -port 443
• test-netconnection -computername mqtt.euwe1.uds. lenovo .com -port 443
• test-netconnection -computername ema.euwe1.uds. lenovo .com -port 8080
• test-netconnection -computername ema-swarm.euwe1.uds. lenovo .com -port 8080
• test-netconnection -computername api-mtls.euwe1.uds. lenovo .com -port 443
• test-netconnection -computername mqtt-mtls.euwe1.uds. lenovo .com -port 443
• test-netconnection -computername geo.uds. lenovo .com -port 443

Ha ezek a parancsok bármilyen problémát jeleznek, forduljon a hálózati csapathoz segítségért.

Ha az Eszköz hozzáadása közben hibabejelentési hiba ismét megjelenik, tekintse át a ThinkSmart Manager egyéb követelményeit.

Az alapvető hálózati csatlakozáson kívül a ThinkSmart Manager a következő követelményekkel is rendelkezik:

• Ha a vállalati hálózat proxyt használ, akkor NEM igényelhet felhasználói bejelentkezést. A ThinkSmart Manager nem tud, és soha nem is fog támogatni olyan proxyt, amelyhez felhasználónak kell bejelentkeznie.
• Ha a vállalati hálózat SSL-ellenőrzést használ (például a ZScaler), akkor ezeket a ThinkSmart-eszközöket le KELL tiltani, vagy más módon fehérlistára kell tenni. A ThinkSmart Manager nem tudja, és soha nem is fogja támogatni az SSL-ellenőrzést. Például amikor megnyitja a https://mqtt.euwe1.uds webhelyet. lenovo .com/ böngészőben, és ellenőrizze a tanúsítványt, azt az uds-nak kell kiállítani. lenovo .com és a DigiCert által kibocsátott. Más „kiadta” vagy „kiadta” nem fogadható el – tehát ha bármi mást lát, az azt jelenti, hogy az SSL-ellenőrzést le kell tiltani.

Ha az Eszköz hozzáadása során ismét jelentkezik igénylési hiba, használja a kézi eszközregisztrációs eljárást az alábbiak szerint:

A kézi eszközregisztrációs folyamat leírása itt található: Manuális eszközregisztrációs folyamat az „Eszköz hozzáadása” alatt a ThinkSmart Manager portálon