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サポート電話窓口

  問題解決のための技術支援や修理受付を承ります。

   PC、 サーバー、 ワークステーション、モニター製品およびそれらの周辺機器をお使いのお客様
 ● お問い合わせの前に
 ● 技術支援の電話窓口
 ● 修理受付の電話窓口

   ネットワークストレージ製品およびその周辺機器をお使いのお客様
 ● LenovoEMCサポートラインIomega製品サポートはこちらへ
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  お問い合わせの前に

①サポート窓口にご連絡される際は、お手持ち製品のマシンタイプ-モデル、シリアル番号、購入証明書等が必要となります。ご確認・ご準備の上、お問い合わせください。
   マシンタイプ-モデル、シリアル番号をお持ちでないお客様は残念ながらサポートが受けられませんので予めご了承ください。
*詳しくは こちらへ(修理サービスの流れ)

②サポート窓口によくあるお問い合わせをご提供しております。
    (Windows 8 ビギナー向けのFAQや、初期セットアップ時のOfficeセットアップ方法など)
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  技術支援の電話窓口

▽ Think製品*をご利用のお客様

  (* ThinkPad、 ThinkCentre、 ThinkStation およびThink製品のオプション製品)
無償技術支援期間は機器購入日1ヶ月以内です。
  1ヶ月経過すると下記の有償サービスをご用意しています。
● テクニカルサポートプラス
   30日間の無償技術支援期間を延長するサービスです。
   御購入いただくと期間中何度でも本サービスを受けられます。
   テクニカルサポートプラスの購入は、本体保証期間中のみ可能です。
   テクニカルサポートプラス購入ご希望の方は、弊社担当営業もしくは販売店にご連絡ください。
   テクニカルサポートプラスサービス対象機種は、ThinkPad/ThinkCentre/ThinkStaionとなります。
   本サービスは、Lenovo Services、テクニカルサポートプラスをご購入されたお客様がご利用できます。
   詳しくは: 弊社法人向け総合保守カタログをご参照ください。
   

▽ idea製品*をご利用のお客様

  (* ideaシリーズ、 Lenovoシリーズ、 Erazer および左記製品のオプション製品 )
技術サポートサービスは保証期間内は無償となります。
  基本保証期間切れのお客様を対象に有償技術サポートサービスを提供しています。
  1. 有償電話サポート
  2. ご質問1件単位の有償サポートです。
    詳しくは:有償電話サポートについては、こちらのサイトをご参照ください。

レノボ・スマートセンター

窓口混雑状況

営業時間  9:00~18:00
(レノボ月次指定休業日※および、12月30日~1月3日を除く)
※毎月の休業日は以下カレンダーにてご案内いたします。
▽携帯電話からでもフリーコールをご利用になれます。
▽修理サービスの詳細は保証内容及びご登録いただいたサービス条件によります。
▽ネットワーク・ストレージ製品をご利用の場合は、別のサポート窓口がございます。
   こちらをご覧ください。

↓クリックで拡大表示↓


≫レノボ・スマートセンターとは

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  修理受付の電話窓口

■ 窓口名/製品名 サービスの種類 電話番号

レノボ・オンサイトセンター

ThinkCentre, ThinkPad
(保証・保守の内容がオンサイト修理サービスの場合)
ThinkStation
ThinkServer


・保守サービスを購入・登録されたお客様
・オンサイト修理サービス
・修理用部品送付サービス(CRU)
フリーコール
0120-053-600
 
月曜~日曜 9:00-18:00
(レノボ月次指定休業日※および、12月30日~1月3日を除く)
※毎月の休業日はこちらのWEBサイトにてご案内いたします。
携帯電話からもご利用いただけます。

レノボ・スマートセンター
(Lenovo スマートセンター)


ThinkPad
Lenovo 3000
モニター商品
Think製品のオプション
idea
Lenovo
Erazer
idea/Lenovo/Erazer 製品のオプション

2014年5月以降に発売されたLenovoシリーズTablet製品はこちらをご覧ください。

・引き取り修理サービス
・修理用部品送付サービス(CRU)
・機器交換サービス
・有償修理サービス
フリーコール
0120-000-817

月曜~日曜 9:00-18:00
(レノボ月次指定休業日※および、12月30日~1月3日を除く)
※毎月の休業日はこちらのカレンダーにてご案内いたします。
携帯電話からもご利用いただけます。

レノボ・スマートセンター
(Lenovo スマートセンター)



海外引き取りサービス +81-776-76-2255

月曜~日曜 9:00-18:00
(レノボ月次指定休業日※および、12月30日~1月3日を除く)
※毎月の休業日はこちらのカレンダーにてご案内いたします。
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*LenovoEMCサポートライン サポート電話番号

LenovoEMCネットワークストレージ、Iomegaネットワーク ストレージ製品のサポートは、以下の窓口にてご提供しております。

LenovoEMCサポートライン ネットワークストレージ製品サポート

・平日 9:00~18:00 ナビダイアル 0570-06-2030
   ・営業時間外サポート(有償サービスプランご契約者のみ)* 03-6863-5299
   *注記: この番号のサービスは英語でのみご利用いただけます。

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