Preguntas frecuentes sobre la búsqueda de garantías por lotes
Preguntas frecuentes sobre la búsqueda de garantías por lotes
Preguntas frecuentes sobre la búsqueda de garantías por lotes
Este documento cubre los siguientes temas candentes relacionados con la garantía por lotes:
- ¿Cómo realizo una consulta de información de garantía por lotes?
- Tengo más de 10 números de serie para buscar mediante una consulta por lotes. ¿Puedo subir todo esto a la vez?
- Ingresé el número de serie o IMEI correcto, pero la información de la garantía aparece en blanco en la página de resultados. ¿Qué ocurre?
- Envié un tipo de máquina válido en el archivo .xlsx pero la consulta devuelve resultados en blanco
- ¿Cómo descargo los resultados de la consulta en un archivo para referencia futura?
- Si las fechas de la garantía base son incorrectas (ya sea nueva o actualizada con garantía extendida), ¿a quién debo contactar para corregir el problema?
1. ¿Cómo realizo una consulta de información de garantía por lotes?
Utilice la plantilla de consulta por lotes y complete los detalles requeridos, como Número de serie/IMEI y Tipo de máquina en la página de búsqueda de garantía por lotes . Luego, cargue el archivo.
2. Tengo más de 10 números de serie para buscar mediante una consulta por lotes. ¿Puedo subir todo esto a la vez?
¡Sí! Para cada consulta por lotes, se permite procesar un máximo de 1000 números de serie, pero permita más tiempo de procesamiento.
3. Ingresé el número de serie o IMEI correcto, pero la información de la garantía aparece en blanco en la página de resultados. ¿Qué ocurre?
La combinación de tipo de máquina/número de serie o IMEI que ingresó no se encontró en nuestra base de datos. Verifique el "Tipo de máquina" y el "Serie o IMEI" que ingresó en el archivo xlsx, o verifique el Número de serie a través de nuestro sitio de Búsqueda de garantía para asegurarse de que muestre la información correcta.
4. He enviado un tipo de máquina válido en el archivo .xlsx pero la consulta devuelve resultados en blanco
Asegúrese de que cada fila de datos también incluya "Serial o IMEI", ya que este es un campo obligatorio; No es posible buscar solo el tipo de máquina.
5. ¿Cómo descargo los resultados de la consulta en un archivo para referencia futura?
En la página de resultados, vaya a "Exportar resultados" y guarde el archivo (según su formato preferido) en su sistema local para referencia futura.
6. Si las fechas de la garantía base son incorrectas (ya sea nueva o actualizada con garantía extendida), ¿a quién debo contactar para corregir el problema?
Visite nuestra página Contáctenos para ubicar el número de soporte en su centro de soporte regional local.
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