Einheitliche Kommunikation (UC) Swap-Funktion zwischen Microsoft Teams Rooms und Zoom Rooms unter Verwendung von ThinkSmart Manager

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Beschreibung

Beschreibt die Unified Communications (UC) Swap Funktion, die einen Wechsel von Microsoft Teams Room zu Zoom Rooms über das ThinkSmart Manager Portal (portal.thinksmart.lenovo.com) ermöglicht.

Vor dem Start des Unified Communications (UC) Swap:

Durch Klicken auf Ja zur Änderung der Unified Communications (UC) werden alle Daten auf dem Zielgerät gelöscht. Dieser Prozess erfolgt automatisch und erfordert in der Regel keine weitere Interaktion mit dem Gerät, um zur ausgewählten UC-Lösung zu wechseln.
Das Gerät muss online und über den kabelgebundenen LAN-Port verbunden sein.

Für weitere Informationen zum ThinkSmart Manager Portal, zur ThinkSmart Manager mobilen App und zum ThinkSmart Manager Service (TSMS) besuchen Sie bitte: ThinkSmart Manager Plattform.

Anwendbare Systeme

Windows 11 IoT Geräte - Geräte, die mit Microsoft Teams Rooms Unified Communications (UC) vorinstalliert sind

Lösung

Unified Communications (UC) Swap Schritte

Starten Sie den UC Swap über das ThinkSmart Manager Portal (portal.thinksmart.lenovo.com), indem Sie die folgenden Schritte ausführen:

Navigieren Sie zur Geräteliste und klicken Sie auf ein Gerät, um das Geräteschublade zu öffnen.
Klicken Sie neben den UC-Werten auf das Bearbeiten Symbol.
Wählen Sie die gewünschte UC aus dem Dropdown-Menü aus.
Bestätigen Sie den Bestätigungsdialog.
Der Unified Communications (UC) Swap erfordert keine Interaktionen mit dem Gerät. Der Zurücksetzungsprozess des Geräts läuft automatisch.
Nach Abschluss des Zurücksetzungsprozesses wird ein neues automatisch generiertes Passwort erstellt. Die folgende Passwortaktualisierungs Nachricht erscheint. Klicken Sie auf Schließen, um das Verfahren des Unified Communications (UC) Swap abzuschließen.

Hinweise:

Während des UC Swap-Prozesses, wenn das Gerät sich ausschaltet, das Ethernet-Kabel getrennt wird oder ein anderes unerwartetes Ereignis eintritt, muss das Gerät möglicherweise neu installiert werden. Die FAQs enthalten Details zur Gerätewiederherstellung.
Wenn das Gerät nach einigen Minuten nicht als Online angezeigt wird, nachdem Sie die UC-Lösung gewechselt haben, müssen Sie das Gerät löschen und es erneut beanspruchen.

Häufig gestellte Fragen (FAQ) und Fehlersuche

Was ist, wenn während der UC Swap Schritte ein Netzwerkfehler, ein Stromausfall oder der UC Swap fehlschlägt?

Lenovo empfiehlt, ein Gerätewiederherstellungsimage durchzuführen, um das Gerät auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen. Dies ermöglicht es, den UC Swap-Vorgang erneut durchzuführen. Weitere Informationen zur Softwarewiederherstellung und Neuinstallation:

Benutzerdefiniertes Software-Image (Nicht unterstützt von Lenovo):
- Lenovo Cloud Deploy
- Kontaktieren Sie den Geschäftspartner
Standard Lenovo Software-Image:
- Lenovo Digital Download Recovery Service (DDRS) - Laden Sie die Dateien herunter, die benötigt werden, um einen Lenovo USB Wiederherstellungsschlüssel zu erstellen

Gibt es Probleme nach dem Wechsel von Microsoft Teams Rooms (MTR) zu Zoom Rooms auf dem ThinkSmart One?

Basierend auf dem Problem:

Unzureichende Bildschirmdrehung (auf den Kopf) auf dem Hilfsdisplay.
1. Starten Sie das Gerät neu. Wenn das Problem nicht behoben ist, fahren Sie mit Schritt 2 fort.
2. Installieren Sie die folgende driver: Rotation App Driver für Windows 11 IoT 64-Bit (Version 22H2) - ThinkSmart One ZOOM und starten Sie das Gerät neu.
Neues Administratorkennwort fehlt im ThinkSmart Manager.
1. Starten Sie das Gerät neu.
ThinkSmart Manager meldet ein Intel® Endpoint Management Assistant (EMA) Agent Installationsproblem.
1. Warten Sie bis zu 15 Minuten nach erfolgreichem Abschluss des UC Swap-Prozesses. Der Erfolgszeitstempel kann im ThinkSmart Manager Aktivitätsverlauf gefunden werden. Wenn das Problem nicht behoben ist, fahren Sie mit Schritt 2 fort.
2. Starten Sie das Gerät neu.