증상

서비스 센터에서 PC의 하드웨어 부품을 교체하고 PC를 다시 수령한 경우, BitLocker 복구 화면이 나타날 수 있습니다. 이 화면은 BIOS 설정을 변경한 후에도 나타날 수 있습니다.

해당 브랜드

• ThinkPad
• ideapad
• ideacentre

운영 체제

Windows 10

솔루션

Windows 10 1703 버전을 시작으로, Windows는 대부분의 노트북 컴퓨터에서 장치 암호화 기능을 자동으로 활성하게 됩니다. 이는 Lenovo에서 사전 설치하여 출고된 경우는 물론이고 Widnows 10 정품 미디어로 클린 설치한 경우에도 동일합니다.

Microsoft 계정을 사용하여 PC에 로그인하면 BitLocker 복구 키가 자동으로 Microsoft의 클라우드에 백업됩니다. 해당 복구 키는 다음 웹사이트(http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=237614)에서 PC 로그인 시 사용한 동일 Microsoft 계정으로 로그인하여 확인할 수 있습니다.

이 웹사이트에서 복구 키를 확인하였으면 BitLocker 복구 화면에서 해당 복구 키를 입력해 주십시오.

추가 정보

자세한 내용은 BitLocker 장치 암호화에 대한 Microsoft 문서를 참조해 주십시오. 클릭: https://docs.microsoft.com/windows/security/information-protection/bitlocker/bitlocker-device-encryption-overview-windows-10

참고:

Windows 10을 설정하는 과정에서 네트워크를 선택하지 않은 경우, 로컬 관리자 계정 및 암호를 생성하는 옵션이 있습니다. 로컬 관리자 계정을 생성한 후에는 네트워크 연결을 설정할 수 있습니다. Bitlocker가 필요한 경우에는 제어판의 Bitlocker 드라이브 암호화 아이콘을 사용하여 진행할 수 있습니다. Bitlocker 복구 키를 저장하는 방법은 세 가지로, 1) 위에서 설명한 Microsoft 계정을 사용한 방법, 2) 이동식 미디어에 복구 키를 저장하는 방법, 3) 복구 키를 출력하는 방법의 세 가지가 있습니다. 마지막 두 가지 방법은 회사 내의 도메인 계정에 가입되지 않은 단일 사용자 시스템인 경우에 사용할 수 있습니다.

서비스 센터는 Bitlocker 복구 키 접근 권한이 없습니다.

관련 문서

• 인기 주제: PC 도움말
• 인기 주제: Windows 11, 10, 8.1, 7