Sintoma

Nenhum dos seus dispositivos Bluetooth, como o teclado sem fio, o mouse sem fio, fones de ouvido sem fio, alto falantes sem fio, telefones celulares, aparelhos fitness sem fio não ativam ou desativam o Bluetooth.

• Conheça nosso canal no YouTube
• Veja mais tópicos relacionados a Bluetooth no final dessa página

Marcas Afetadas

• ThinkPad
• ThinkCentre
• ideapad
• ideacentre

Sistemas operacionais

Windows 7, 8, 10

Solução

A. Verifique se o hardware Bluetooth está habilitado

Certifique-se de que seu computador possui o hardware necessário e que a rede sem fio esteja ligada. O Bluetooth requer tanto hardware quanto software para funcionar. Nem todo o hardware de rede sem fio suporta Bluetooth.

Se o seu dispositivo não tiver hardware Bluetooth embutido, talvez seja necessário comprar um dongle USB Bluetooth.

Passo 1: Ativar Bluetooth

Se o Bluetooth não estiver ligado, pode não aparecer no seu painel de controle ou no gerenciador do dispositivo. Primeiro, precisa habilitar o alcance Bluetooth.

Pressione a tecla ou o botão para ativar seu adaptador sem fio. Esta tecla pode ser a F8 ou Pressione Fn + F5 (ou F5) .

Figura : Exemplo de teclas no teclado

Informações adicionais sobre como habilitar o Bluetooth

• Como habilitar o Bluetooth no Windows 7 / 8.1 / 10 - Idea \ Lenovo Laptops
• Como encontrar configurações de Bluetooth no Windows 10

Etapa 2: verifique os drivers Bluetooth

1. Clique em Iniciar e procure "Gerenciador de dispositivos"
2. Procure todas as listagens de Bluetooth abrindo a categoria Adaptadores de Rede e a categoria de Rádios Bluetooth (se disponível). Se você não conseguir encontrar nenhuma listagem de bluetooth em um adaptador de rede e rádios Bluetooth, vá para a próxima etapa
   
   

• Certifique-se de que o driver não tem Marca de exclamação amarela ou sinal de seta para baixo
  
  - Exclamação amarela = O hardware Bluetooth não está respondendo ou configurado corretamente. Atualizando ou reinstalando Bluetooth os drivers podem corrigir esse problema
  - Seta para baixo = Bluetooth está desabilitado. Clique com o botão direito do mouse no dispositivo e selecione Habilitar para ativá-lo.
  
  

B. Ativar modo Discovery

Se o Bluetooth estiver ativado no seu computador, mas você não pode encontrar ou conectar-se a outros dispositivos habilitados para Bluetooth, como um telefone ou teclado, certifique-se de que o Discovery do dispositivo Bluetooth esteja ativado em seu computador.

Certifique-se também de que o dispositivo Bluetooth que está emparelhado com o seu telefone, teclado, mouse etc. também esteja ligado.

1. Clique em Iniciar e procure " Alterar Bluetooth"
2. Na aba Opções, selecione Permita que o dispositivo Bluetooth encontre esse computador e tenha certeza de Permitir que dispositivos Bluetooth se conectem a este computador esteja selecionado.
   
   
3. Click OK e tente se conectar ao seu dispositivo. Se os problemas persistirem, continue na próxima etapa.

C. Atualizar drivers Bluetooth

Existem 3 métodos sobre como você pode atualizar e corrigir um driver defeituoso. Por favor, tente todos os 3 métodos

Método 1:

1. Clique em Iniciar e digite " Gerenciador de dispositivo "
2. No Gerenciador de dispositivos, localize o adaptador Bluetooth. Clique com o botão direito do mouse e selecione Atualizar software do driver,
   
   
3. Selecione Procurar automaticamente para o software do driver atualizado e , em seguida, siga o resto das etapas.

Método 2:

1. Clique em Iniciar e digite " Gerenciador de dispositivo"
2. No Gerenciador de dispositivos, localize o adaptador Bluetooth. Selecione Desinstalar
   
   
3. Reinicie sua máquina e o Windows instalará automaticamente o driver depois de efetuar o login

Método 3

1. Visite a página inicial https://support.lenovo.com .
2. Certifique-se de selecionar seu produto no Página inicial primeiro
3. Clique em Drivers & Software na barra superior
4. Selecione Componente & Bluetooth e seu Sistema operacional
5. Baixe and Execute o instalador
6. 
   
   Nota: Se você atualizou para o Windows 10 e seu dispositivo não é compatível com esse sistema, NÃO haverá drivers Bluetooth Windows 10 disponíveis para máquinas não testadas e compatíveis com o Windows 10.
   
   Veja: - Lista de sistemas compatíveis com Lenovo para atualização do Windows 10

D. Execute Troubleshooter

1.Selecione Iniciar.
2.Selecione Configurações.
3.Selecione Atualização e segurança.
4.Selecione Solução de problemas (troubleshooter)
5.Em Encontrar e corrigir outros problemas, selecione Bluetooth.
6.Execute o solucionador de problemas e siga as instruções.

E. Realizar uma restauração do sistema

A restauração do sistema ajuda você a reverter o estado do seu computador a um ponto anterior. Você pode usar esse recurso para restaurar seu computador para uma data em que seu Bluetooth ainda estava funcionando corretamente,

Os arquivos pessoais, como documentos, e-mail, fotos e arquivos de música, não são alterados. No entanto, é recomendável que você faça um backup.

1. Vá em Restauração do sistema, digite “ Restauração do sistema ” na caixa de pesquisa Inicial para localizá-lo.
   
   
   
2. Escolha o ponto de restauração de quando o Bluetooth ainda estava funcionando corretamente.
   
   
3. Confirme o ponto de restauração e espere que ele seja completado.
4. Se houver poucos pontos de restauração e sua data desejada não estiver disponível, o recurso automático do Windows executou um backup no tempo desejado.

Artigos relacionados

• Como conectar ou emparelhar um dispositivo Bluetooth - Windrows 7, 8 & 10
• Como habilitar o Bluetooth no Windows 7 / 8.1 / 10 - idea laptops e tablets
• Não é possível encontrar dispositivos Bluetooth ao ser ativado - Windows 10
• (vídeo) Conecte-se ao Bluetooth
• Tópicos populares: Bluetooth
• Como alterar o nome do Bluetooth - Windows - Desktop & Laptops
• Como encontrar configurações de Bluetooth no Windows 10
• Para acessar os canais de suporte da Lenovo Brasil
• Conheça o canal Lenovo Suporte no YouTube
• Conheça nossa assistente virtual 
• Usar o Lenovo Vantage facilita a sua vida

Precisa de informações adicionais, visite o Centro de Suporte do Windows