Síntoma

Los sistemas pueden experimentar cualquiera de los siguientes síntomas:

• El puerto USB -C no funciona
• El controlador Intel Thunderbolt no está visible en el Administrador de dispositivos/SO
• Las estaciones de acoplamiento USB -C o Thunderbolt no son visibles o tienen problemas de conectividad
• Salida HDMI no disponible
• La batería del sistema no se carga con un adaptador de corriente USB -C conectado al puerto USB -C
• Mensaje de error emergente Intel Thunderbolt
• Mensaje de error del modo seguro Intel Thunderbolt
• Error de comunicación Thunderbolt BIOS o bloqueo durante la POST

Estos síntomas pueden aparecer después de 6 a 12 meses de uso típico.

Marcas aplicables

ThinkPad

Sistemas aplicables

• P43 (Tipo 20RH, 20RJ)
• P51 (Tipo 20MM, 20MN)
• P51 (Tipo 20HH, 20HJ)
• P51 (Tipo 20HB, 20HC)
• P51 (Tipo 20JY, 20K0)
• P52 (Tipo 20M9, 20MA)
• P52 (Tipo 20LB, 20LC)
• P53 (Tipo 20N6, 20N7)
• P71 (tipo 20HK, 20HL)
• T470 (Tipo 20HD, 20HE)
• T470 (Tipo 20JM, 20JN)
• T470 (tipo 20HF, 20HG)
• T470 (tipo 20JS, 20JT)
• T480 (Tipo 20L5, 20L6)
• T480 (tipo 20L7, 20L8)
• T490 (Tipo 20N2, 20N3)
• T490 (Tipo 20RY, 20RX)
• T490 (Tipo 20Q9, 20QH)
• T490 (Tipo 20NX, 20NY)
• T570 (Tipo 20H9,20HA)
• T570 (Tipo 20JW, 20JX)
• T580 (Tipo 20L9, 20LA)
• T590 (Tipo 20N4, 20N5)
• X1 Carbon 5.ª generación (tipo 20HR, 20HQ)
• Carbono X1 de sexta generación (tipo 20KH, 20KG)
• X1 Carbon 7.ª generación (tipo 20QD, 20QE)
• X1 Carbon 7.ª generación (tipo 20R1, 20R2)
• X1 Yoga 2.ª generación (tipo 20JD, 20JE, 20JF, 20JG)
• Yoga X1 de 3.ª generación (tipo 20LD, 20LE, 20LF, 20LG)
• Yoga X1 de 4.ª generación (tipo 20QF, 20QG)
• X1 Yoga de 4.ª generación (Tipo 20SA, 20SB)
• Tablet X1 de 3.ª generación (tipo 20KJ, 20KK)
• X280 (Tipo 20KF, 20KE)
• X380 Yoga (Tipo 20LH, 20LJ)
• X390 (Tipo 20Q0, 20Q1)
• X390 Yoga (Tipo 20NN, 20NQ)
• Yoga 370 (Tipo 20JJ, 20JH)

El sistema está configurado con

Controladores USB -C o Intel Thunderbolt

Sistemas operativos

Windows 10 de 64 bits

Solución

Lenovo recomienda a los usuarios que actualicen inmediatamente los sistemas correspondientes con estos paquetes Driver y firmware Intel . Ambos paquetes de actualización ( Driver y firmware) deben estar instalados. Lenovo recomienda que primero se instale el paquete Driver (software Intel Thunderbolt) y luego el paquete de firmware (firmware Intel Thunderbolt). Los paquetes de actualización se pueden obtener de las siguientes fuentes:

• Lenovo Vantage ( System Update ) Lenovo recomienda
• Sitio de soporte técnico Lenovo para el sistema (controladores y software, actualización manual, gráficos de pantalla y video, Thunderbolt y firmware)
• la siguiente tabla

* Se necesitan controladores T480 DCH para Windows 10 S Edition, utilice este enlace: N22TB02W Consulte el archivo Léame de cada paquete para obtener instrucciones de instalación.

1.41.*.* = driver DCH Windows 10/11 S.

17.*.*.* = driver Windows 10/11 que no es DCH.

Consulte el archivo Léame de cada paquete para obtener instrucciones de instalación.

información adicional

Comuníquese con el soporte técnico Lenovo si los síntomas continúan después de la instalación de estos paquetes de actualización.

Este documento se actualizará a medida que se publiquen los paquetes pendientes.

La instalación del firmware requiere que el controlador Intel Thunderbolt IO esté habilitado en BIOS .

Los usuarios con NVM versión 4.0 deben conectar un dispositivo Thunderbolt al sistema antes de actualizar el firmware.

Verifique las versiones de software y firmware mediante los siguientes métodos:

Potencia Shell

1) En la barra de tareas Windows 10/11, escriba powershell .

2) Para la versión del software: Abra Powershell y escriba (Get-WmiObject Win32_PnPSignedDriver| donde {$_.DeviceName -eq "Thunderbolt(TM) Controller - 15BF"}).driverversion

Tenga en cuenta que la cadena DeviceName 15** del controlador difiere de un sistema a otro. Utilice el Administrador de dispositivos para obtener su versión.

3) Para la versión de firmware:

Abra PowerShell y navegue hasta el directorio donde se instalaron los archivos de firmware, generalmente "C:\DRIVERS\Thunderbolt_FW"

Emita los siguientes comandos: .\FwUpdateCmd.exe GetCurrentNvmVersion "$(.\FwUpdateCmd.exe EnumControllers)"

Software Intel Thunderbolt o Centro de aplicaciones Intel Thunderbolt

Windows 10

1) En la barra de tareas Windows 10, escriba Thunderbolt .

2) En la barra de tareas, haga clic con el botón derecho en el ícono del rayo azul y blanco y haga clic en Acerca de .

3) Aparecerá una ventana llamada Detalles . El firmware se encontrará en Versión de firmware NVM .

Windows 11

1) En la barra de tareas Windows 11, escriba Thunderbolt .

2) En la barra de tareas, haga clic con el botón derecho en el ícono del rayo azul y blanco y haga clic en Configuración de la aplicación .

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