How to return Lenovo PC defective parts to the Core EMEA Return Center (Not Applicable for MEA)

How to return defective parts to Lenovo Return Center

Identifiera din enhet
För att vara säker på att detta innehåll gäller för den enhet du behöver information om, ange ditt serienummer eller välj din produkt. Eller Sök Produktnamn

How to return defective parts to Lenovo Return Center

Beskrivning

Returdelar som bytts ut under garantiservice måste returneras till Lenovo inom 30 dagar. Returdelar är märkta med en SOID-etikett (service order-ID) och levereras med en retur-AWB (flygfraktsedel).
Följande steg omfattar endast Core EMEA – Ej tillämpligt för partner i Mellanöstern och Afrika (MEA).

Följ följande steg

Tur-och retur- från EU

  1. Kontrollera om mottagen låda med delarna är märkt med Lenovo SOID (Service Order ID). Om ja, måste du returnera även den defekta delen.
  2. Lägg den defekta delen i den mottagna lådan. Packa varje del försiktigt för att förhindra skador under transporten. Förslut lådan.
  3. Om du fått mer än en returdel kan du skicka alla tillsammans i en retursändning, men alla delar ska vara korrekt märkta med SOID (obligatoriskt för identifiering vid retur).
    Tip: Om du använder något annat än den mottagna lådan för att returnera en del, klistra den medföljande returetiketten (som innehåller SOID) utanför lådan.
  4. Placera den medföljande AWB (flygfraktsedel) utanför kartongen och se till att den inte överlappar med SOID-etiketten.

För konsoliderad leverans (mer än en del tillsammans), använd endast en AWB på utsidan av huvudpaketet. 

Labels

Retur från regioner utanför EU

Storbritannien

  1. Kontrollera om mottagen låda med delarna är märkt med Lenovo SOID (Service Order ID). Om ja, måste du returnera även den defekta delen.
  2. Lägg den defekta delen i den mottagna lådan. Packa varje del försiktigt för att förhindra skador under transporten. Förslut lådan.
  3. If you received more than one returnable part, you may send all together in one return shipment, but all parts should be properly labeled with the SOID.
    Tip: Om du använder något annat än den mottagna lådan för att returnera en del, klistra den medföljande returetiketten (som innehåller SOID) utanför lådan.
  4. Du kommer att få två AWB:s (flygfraktsedel) + tre tullfakturor per del för tulländamål.
    • Placera en AWB + tre tullfakturor häftade eller sammanklistrade i plastfickan på utsidan av lådan. Lämna platsfickan öppen. 
    • Fäst den andra AWB:n på utsidan av lådan och se till att den inte överlappar SOID-etiketten. 

För konsoliderad leverans (mer än en del tillsammans), använd endast en returdels AWB på utsidan av huvudpaketet och i platsfickan. Alla returdelar ska ha sina egna tre kopior av tullfakturor i ytterfickan.

Customs shipping

Utanför EU – Inte Storbritannien

  1. Kontrollera om mottagen låda med delarna är märkt med Lenovo SOID (Service Order ID). Om så är fallet måste du returnera den defekta delen.
  2. Lägg den defekta delen i den mottagna lådan. Packa varje del försiktigt för att förhindra skador under transporten. Förslut lådan.
  3. Om du fått mer än en returdel kan du skicka alla tillsammans i en returförsändelse, men alla delar bör vara korrekt märkta med SOID.
    Tip: Om du använder något annat än den mottagna lådan för att returnera en del, klistra den medföljande returetiketten (som innehåller SOID) utanför lådan. 
  4. Du kommer att få en AWB:s (flygfraktsedel) + tre tullfakturor per del för tulländamål.
    • Lägg tre tullfakturor i plastfickan på utsidan av lådan. Lämna fickan öppen. 
    • Fäst AWB på utsidan av lådan och se till att den inte överlappar SOID-etiketten. För konsoliderad leverans (mer än en del tillsammans), använd endast en returdels AWB på utsidan av huvudpaketet. Alla returdelar ska ha sina egna tre kopior av tullfakturan i ytterfickan.

För konsoliderad leverans (mer än en del tillsammans), använd endast en returdels AWB på utsidan av huvudpaketet. Alla returdelar ska ha sina egna tre kopior av tullfakturan i ytterfickan. 

Shipping Non-UK

Tull

För länder utanför EU krävs tullfaktura för tulländamål.
Använd alltid den medföljande tullfakturan för alla returförsändelser. Tullkostnader täcks av Lenovo. 

Frakt

För Lenovo-kunder

Besök UPS hemsida - www.ups.com

  1. Välj landet paketet skickas från.
  2. Klicka på Frakt > Schemalägg en hämtning.
  3. Följ anvisningarna för att fylla i informationen för kuriren.
  4. Använd det förtryckta UPS-fraktetikettnumret (AWB) och fyll i alla obligatoriska fält markerade med (*).

För Lenovo-tekniker

  1. Använd Resolve-appen för att skanna din returförsändelse.
  2. Lämna över till UPS.
    1. Lämna paketet till PUDO eller UPS Access Point. Hitta närmaste plats på: www.ups.com/dropoff
    2. Schemalägg hämtning online https://wwwapps.ups.com/pickup/schedule

Förpackning

Se till att

  • Returnera delar inom 30 dagar. 
  • Om den medföljande kartongen inte kan användas, använd en låda med rätt storlek för att packa delen i. 
  • Skydda delen väl för att undvika skador. 
  • Alla delar är märkta med SOID (Service Order ID). 
  • Skicka alla mottagna delar tillsammans om du kan. 
  • UPS skannar returpaketet framför dig. 

Undvik

  • Skicka inte tillbaka batterier. 
  • Ta inte bort SOID-etiketten från den mottagna delens förpackning. 
  • Slösa inte utrymme med otillräcklig förpackning. 
  • Kompromissa inte med delsäkerheten för lådans storlek. 
  • Lämna inte fraktlådan öppen vid överlämnandet. 
  • Undvik förseningar med att skicka tillbaka defekta delar.

Dokument-ID:HT512762
Ursprungligt publiceringsdatum:08/18/2021
Senast ändrad den:07/20/2023