ग्राहक प्रेरित क्षति (CID) गाइड – लैपटॉप, डेस्कटॉप

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ग्राहक प्रेरित क्षति (CID) का वर्णन करता है।

Lenovo उन उत्पादों के लिए वारंटी के तहत दावे प्राप्त करता है जो Lenovo मानक सीमित वारंटी द्वारा कवर नहीं किए गए कारणों से विफल हो गए हैं। उत्पाद विफलता के मुख्य कारणों में से एक जो वारंटी द्वारा कवर नहीं किया गया है, वह है जब क्षति ग्राहक द्वारा प्रेरित होती है। निम्नलिखित ग्राहक प्रेरित क्षति और इसके कारणों का एक गैर-थकाऊ अवलोकन है।

अवलोकन

Lenovo सीमित वारंटी निम्नलिखित को कवर नहीं करती है:

एक उत्पाद का निरंतर या त्रुटि-मुक्त संचालन;
डेटा का नुकसान;
कोई भी सॉफ़्टवेयर प्रोग्राम और अनुप्रयोग जो उत्पाद के साथ पूर्व-स्थापित हो सकते हैं;
दुरुपयोग, दुर्घटना, संशोधन, अनुपयुक्त भौतिक या संचालन वातावरण, प्राकृतिक आपदाएँ, बिजली के उतार-चढ़ाव, अनुचित रखरखाव, या उत्पाद सूचना गाइड के अनुसार उपयोग न करने के कारण होने वाली विफलता या क्षति;
एक गैर-अधिकृत सेवा प्रदाता या आत्म-मरम्मत द्वारा उत्पन्न क्षति;
किसी तीसरे पक्ष के उत्पादों की विफलता या क्षति, जिसमें वे उत्पाद शामिल हैं जो Lenovo आपकी अनुरोध पर Lenovo उत्पाद में प्रदान या एकीकृत कर सकता है;
कोई भी तकनीकी या अन्य सहायता, जैसे "कैसे करें" प्रश्नों और उत्पाद सेट-अप और स्थापना से संबंधित सहायता;
उत्पाद या भाग जिनका पहचान लेबल बदला गया है या जिनसे पहचान लेबल हटा दिया गया है।
आपके उत्पाद में कोई भी पूर्व-विद्यमान दोष जो आपकी खरीद की तारीख पर या उससे पहले हुआ।

उपरोक्त में से किसी भी परिदृश्य के कारण होने वाली कोई भी हार्डवेयर विफलता और क्षति ग्राहक प्रेरित क्षति (CID) के रूप में जानी जाती है।

निम्नलिखित CID दिशानिर्देश लागू होते हैं:

EMEA (यूरोप, मध्य पूर्व, और अफ्रीका) क्षेत्र
एशिया/प्रशांत देश/क्षेत्र (जिसमें सिंगापुर, मलेशिया, थाईलैंड, फिलीपींस, वियतनाम, इंडोनेशिया, ब्रुनेई, लाओस, म्यांमार, कंबोडिया, हांगकांग, ताइवान क्षेत्र, दक्षिण कोरिया, जापान, ऑस्ट्रेलिया, न्यूजीलैंड और भारत शामिल हैं)
लैटिन अमेरिका (ब्राज़ील)
उत्तर अमेरिका

CID निर्णय लेने के लिए फोटो साक्ष्य का उपयोग किया जाता है, और केवल Lenovo की विवेकाधीनता पर डिपो या साइट पर आकलन किया जाता है।

Lenovo सीमित वारंटी उपलब्ध है: Lenovo सीमित वारंटी।

अनपेक्षित क्षति सुरक्षा (ADP)

कुछ क्षेत्रों में, Lenovo एक वैकल्पिक सेवा पेशकश बेचता है जो मशीनों को होने वाली अनपेक्षित क्षति को कवर करता है जो मानक Lenovo सीमित वारंटी के तहत कवर नहीं की जाती है।

अनपेक्षित क्षति के उदाहरणों में शामिल हैं: इकाई पर या उसमें तरल गिरना, गिरना, गिरना और अन्य समान प्रभाव, विद्युत उतार-चढ़ाव, क्षतिग्रस्त या टूटे हुए LCD, अनपेक्षित टूटना (कई टुकड़े)। ADP की शर्तों और नियमों के बारे में अधिक जानकारी के लिए, देखें: व्यक्तिगत कंप्यूटिंग उपकरण सेवा समझौता।

अनपेक्षित क्षति सुरक्षा (ADP) सेवा खरीदने के लिए, Lenovo विक्रेता, एक अधिकृत Lenovo पुनर्विक्रेता से संपर्क करें या क्लिक करें: वारंटी अपग्रेड और सेवाएँ।

क्या CID भागों को बदला जा सकता है?

Lenovo सेवा केंद्र, या एक अधिकृत सेवा प्रदाता CID भागों के प्रतिस्थापन के लिए चार्जेबल सेवा प्रदान कर सकता है। भाग और श्रम चार्जेबल हैं। अधिक जानकारी के लिए, देखें: मरम्मत केंद्र या सेवा प्रदाता को कैसे खोजें

CID को कैसे रोका जाए?

Lenovo उत्पादों को उच्च मानक पर डिज़ाइन और निर्मित किया गया है ताकि उच्च प्रदर्शन और दीर्घकालिक स्थायित्व प्राप्त किया जा सके। अधिक डिज़ाइन विवरण के लिए नीचे दिए गए लिंक को देखें: http://www.lenovo.com/CID को रोकने में मदद करने के लिए, Lenovo आपके सिस्टम के साथ शामिल उपयोगकर्ता गाइड में उत्पाद हैंडलिंग पर सुझाव प्रदान करता है।

CID के उदाहरण

ग्राहक प्रेरित क्षति के निम्नलिखित उदाहरण हैं।

नोट:

यह सूची थकाऊ नहीं है और केवल एक मार्गदर्शिका के रूप में Intended है। अधिक जानकारी के लिए, Lenovo सेवा केंद्र, या एक अधिकृत सेवा प्रदाता से संपर्क करें।
इस पृष्ठ में निहित जानकारी गैर-संविदात्मक है और Lenovo द्वारा किसी भी समय अपडेट या हटा दी जा सकती है। उपयोग की गई छवियाँ केवल चित्रण के उद्देश्यों के लिए हैं। प्रदान की गई सामग्री केवल उदाहरण हैं।

मुख्य सिस्टम मदरबोर्ड और अन्य आंतरिक घटक

घटक गायब, भौतिक क्षति, या भौतिक विकृति

घटक गायब, या सोल्डरिंग भागों की क्षति, प्रिंटेड सर्किट बोर्ड (PCB) विकृति के कारण: अनुचित हैंडलिंग, गैर-अधिकृत मरम्मत या पुनः कार्य। इसमें दरारें, टूटना, या सोल्डरिंग पैड की क्षति शामिल है।

प्रिंटेड सर्किट बोर्ड (PCB) क्षति या खरोंच

प्रिंटेड सर्किट बोर्ड (PCB) विकृति, क्षति या सतह खरोंच अनुचित हैंडलिंग या गैर-अधिकृत मरम्मत के कारण।

प्रिंटेड सर्किट बोर्ड (PCB) या घटक पर जंग

PC के अनुचित हैंडलिंग या उत्पाद के उपयोग, भंडारण या परिवहन के संबंध में विनिर्देशन आवश्यकताओं का पालन न करने के कारण जंग। इसमें साफ न होने योग्य तरल गिरना, फफूंदी, या जंग शामिल है।

आंतरिक पोर्ट, बाहरी पोर्ट, पिन क्षति, या टूटे हुए क्लिप

आंतरिक पोर्ट टूट गया, या कनेक्टर के पिन की क्षति अनुचित हैंडलिंग के कारण। इसमें कोई भी पिन क्षति, मुड़े हुए पिन, टूटे हुए पिन, गायब पिन, दरारें, टूटना, भागों का विकृत होना, या कोई भी सोल्डरिंग पैड की क्षति शामिल है।

स्क्रू होल, प्रिंटेड सर्किट बोर्ड (PCB) पर स्थान होल

स्क्रू होल पर खरोंच, घर्षण, निक्स जो बोर्ड सर्किट को प्रभावित करता है, या तांबे के क्लैड लैमिनेट को उजागर करता है, किसी भी ऑन-बोर्ड इलेक्ट्रॉनिक चिप्स।

गैर-अधिकृत मरम्मत

गैर-अधिकृत मरम्मत, जिसमें गलत भाग, पुनः-सोल्डरिंग या बोर्ड पर कूदने वाला तार शामिल है। घटक में शामिल हैं: कैपेसिटर, रेजिस्टर, कनेक्टर, सॉकेट, चिपसेट (GPU, CPU, मेमोरी)।

जलने वाला PCB, कनेक्टर्स, पिन, कंप्यूटर चिप्स, और घटक

PCB, कनेक्टर्स, या चिपसेट पर कोई भी जलन अनुचित हैंडलिंग या गैर-अधिकृत मरम्मत के कारण हो सकती है।

लेबल क्षति या गायब

सीरियल नंबर, या घटक लेबल क्षतिग्रस्त, गायब या छेड़छाड़ किया गया है। इसमें, उपकरण के मूल सीरियल नंबर लेबल की पुष्टि करने में असमर्थता शामिल है।

तरल, विदेशी पदार्थ, या अवशेष

तरल क्रिस्टल डिस्प्ले (LCD)

सतह कांच में दरार

सतह कांच में दरार।

आंतरिक कांच में दरार

आंतरिक कांच में दरार आ गई है और दरार के साथ डिस्प्ले पैनल के अंदर तरल क्रिस्टल है।

ऊर्ध्वाधर रेखा

LCD चालू होने पर ऊर्ध्वाधर रेखा दिखाई देती है।

सफेद धब्बा

आंतरिक क्रिस्टल तरल सेल में क्षति, आकार या स्थान भिन्न हो सकता है और रंग सफेद है।

काले धब्बे, काली रेखा, काली पैच, अन्य

आंतरिक क्रिस्टल तरल सेल में क्षति, आकार या स्थान भिन्न हो सकता है और रंग काला है।

सतह या बैकलाइट खरोंच और घर्षण

सतह पैनल पर सतह खरोंच। सतह खरोंच के कारण उत्पन्न दोषों को CID के रूप में नहीं माना जाएगा।

तरल गिरना

तरल गिरने की स्थिति तब मिलती है जब लाइट चालू होती है या यहां तक कि पीसी सफलतापूर्वक शुरू नहीं होता है।

LCD जंग

LCD पर जंग मिल सकती है।

हार्ड डिस्क ड्राइव (HDD)

लेबल या सुरक्षा फॉयल क्षति

S/N लेबल क्षतिग्रस्त या छेड़छाड़ किया गया - मशीन के मूल S/N लेबल की पुष्टि नहीं कर सकते। फॉयल क्षति या HDD में धूल का रिसाव।

कनेक्टर या पिन क्षति

कनेक्टर टूट गया या खुरदरी हैंडलिंग के कारण पिन क्षति।

सतह क्षति, PCB क्षति, स्क्रू गायब

अनधिकृत असेंबली, अनधिकृत मरम्मत का प्रयास, या अनुचित हैंडलिंग के कारण PCB पर खरोंच।

बाहरी पोर्ट

USB पोर्ट क्षति

जबरदस्ती डालने या प्लग किए गए उपकरण पर जोरदार झटका के कारण क्षति।

PS/2 कीबोर्ड और मिनी-डिन कीबोर्ड कनेक्टर पोर्ट क्षति

जबरदस्ती डालने या प्लग किए गए उपकरण पर जोरदार झटका के कारण क्षति।

ईथरनेट पोर्ट क्षति

जबरदस्ती निकालने के कारण क्षति, जिससे केबल ढीली हो जाती है और पोर्ट में वापस नहीं लगाई जा सकती।

चार्जिंग पोर्ट
जबरदस्ती डालने या प्लग किए गए उपकरण पर जोरदार झटका के कारण क्षति।

ऑडियो जैक पोर्ट
जबरदस्ती डालने या प्लग किए गए उपकरण पर जोरदार झटका के कारण क्षति।

VGA, डिस्प्ले पोर्ट, HDMI मॉनिटर पोर्ट क्षति

जबरदस्ती डालने या प्लग किए गए उपकरण पर जोरदार झटका के कारण क्षति।

बैटरी पोर्ट क्षति

जबरदस्ती डालने या गलत बैटरी प्रकार के कारण क्षति।

पावर इन पोर्ट / केबल क्षति

जबरदस्ती डालने, गलत केबल प्रकार और/या खुरदरी हैंडलिंग के कारण क्षति।

कीबोर्ड

की कैप गायब

कीबोर्ड की की कैप गायब, टूटी हुई या अन्य भौतिक क्षति।

चिपचिपा की या फंसी हुई की

तरल गिरने के कारण की चिपचिपी।

कीबोर्ड केबल

अनुचित मरम्मत के कारण कीबोर्ड केबल टूट गई।

लैपटॉप कैमरा

क्षति

टचपैड

टचपैड पहनना

टचपैड की सतह या टचपैड बटन का छिलना, घिसना।

चिपचिपा की या फंसी हुई की

टचपैड की चिपचिपी तरल गिरने के कारण, या टचपैड की की फंसी हुई है।

कवर, बेज़ल, हिंज

कवर बेज़ल टूटी हुई

बाहरी बल के कारण कवर बेज़ल टूट गई।

LCD, मॉनिटर बेज़ल जंग

कवर बेज़ल में तरल गिरने के कारण जंग।

हिंज क्षति

हिंज क्षति गिरने, मजबूत बल, गलत खोलने के कोण, और अन्य कारणों से।

ऑप्टिकल डिस्क ड्राइव (ODD)

लेबल या सुरक्षा फॉयल क्षति

सीरियल नंबर लेबल क्षतिग्रस्त या छेड़छाड़ किया गया - मशीन के मूल S/N लेबल की पुष्टि नहीं कर सकते। फॉयल क्षति या HDD में धूल का रिसाव।

मुड़ा हुआ, टूटा हुआ, डेंट

केस या ट्रे मुड़ी/टूटी/डेंट या कठोर हैंडलिंग के कारण।

कनेक्टर क्षति

कनेक्टर टूटा हुआ या पिन क्षति कठोर हैंडलिंग के कारण।

मेमोरी

जल गया

कोई भी जल गया या जलकर काला हो गया जो एकीकृत सर्किट (IC) बोर्ड या पैड पर हुआ।

जंग, जंग लगना

भौतिक क्षति, गायब

आंतरिक बैटरी

टूटी/कटी/गायब

तरल क्षति

केबल, एडाप्टर और सहायक उपकरण

टूटी/कटी/गायब

स्विचिंग मोड पावर सप्लाई (SMPS)

टूटी/कटी/गायब केबल

कनेक्टर टूटा हुआ या केबल कटी/गायब अनुचित हैंडलिंग के कारण।

हल्की मोल्ड जंग

SMPS पर मिटाने योग्य जंग मिल सकती है।

केस टूटा या मुड़ा हुआ

SMPS केस पर बाहरी बल के कारण कोई भी टूटा या मुड़ा हुआ।

जल गया

कोई भी जल गया घटक।

उत्पाद

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