증상

시스템에서 다음과 같은 증상이 나타날 수 있습니다:

• USB-C 포트가 작동하지 않음
• 인텔 썬더볼트 컨트롤러가 OS/장치 관리자에서 보이지 않음
• USB-C 또는 썬더볼트 도킹 스테이션이 검색되지 않거나 연결 문제가 있음
• HDMI 포트로 출력되지 않음
• USB-C 전원 어댑터를 USB-C 포트에 연결 시 시스템 배터리가 충전되지 않음
• 인텔 썬더볼트 오류 메시지 발생
• 인텔 썬더볼트 안전 모드 오류 메시지 발생
• BIOS 썬더볼트 통신 오류 발생 또는 POST 단계에서 시스템 중지 현상

위 증상들은 6~12 개월간의 일반적 사용 후 발생할 수 있습니다.

해당 브랜드

• ThinkPad

해당 시스템

• P43s (Type 20RH, 20RJ)
• P51 (Type 20MM, 20MN)
• P51 (Type 20HH, 20HJ)
• P51s (Type 20HB, 20HC)
• P51s (Type 20JY, 20K0)
• P52 (Type 20M9, 20MA)
• P52s (Type 20LB, 20LC)
• P53s (Type 20N6, 20N7)
• P71 (type 20HK, 20HL)
• T470 (Type 20HD, 20HE)
• T470 (Type 20JM, 20JN)
• T470s (type 20HF, 20HG)
• T470s (type 20JS, 20JT)
• T480 (Type 20L5, 20L6)
• T480s (type 20L7, 20L8)
• T490 (Type 20N2, 20N3)
• T490 (Type 20RY, 20RX)
• T490 (Type 20Q9, 20QH)
• T490s (Type 20NX, 20NY)
• T570 (Type 20H9,20HA)
• T570 (Type 20JW, 20JX)
• T580 (Type 20L9, 20LA)
• T590 (Type 20N4, 20N5)
• X1 Carbon 5세대 - (Type 20HR, 20HQ)
• X1 카본 6세대 - (Type 20KH, 20KG)
• X1 카본 7세대 - (Type 20QD, 20QE)
• X1 카본 7세대 - (Type 20R1, 20R2)
• X1 Yoga 2세대 (Type 20JD, 20JE, 20JF, 20JG)
• X1 요가 3세대 (Type 20LD, 20LE, 20LF, 20LG)
• X1 요가 4세대 (Type 20QF, 20QG)
• X1 요가 4세대 (Type 20SA, 20SB)
• X1 태블릿 3세대 (Type 20KJ, 20KK)
• X280 (Type 20KF, 20KE)
• X380 요가 (Type 20LH, 20LJ)
• X390 (Type 20Q0, 20Q1)
• X390 요가 (Type 20NN, 20NQ)
• Yoga 370 (Type 20JJ, 20JH)

시스템 구성

• USB-C 또는 인텔 썬더볼트 컨트롤러

운영 체제

• Windows 10 64-비트

솔루션

해당 시스템을 아래의 인텔 드라이버 및 펌웨어 패키지로 즉시 업데이트해 주십시오. 두 가지 업데이트(드라이버 및 펌웨어) 모두 설치해야 합니다. 설치 순서는 드라이버 패키지(인텔 썬더볼트 소프트웨어)를 먼저 설치한 다음, 펌웨어 패키지(인텔 썬더볼트 펌웨어)를 설치해 주십시오. 업데이트 패키지는 다음과 같은 경로에서 다운로드할 수 있습니다:

• Lenovo Vantage (System Update) - Lenovo 권장 방법
• Lenovo 기술 지원 시스템별 페이지 (드라이버 및 소프트웨어, 디스플레이 및 비디오 그래픽)
• 아래의 표

* Windows 10 S 에디션이 설치된 T480에는 DCH 드라이버를 설치해야 됩니다. 다음 링크 N22TB02W에서 각 패키지의 readme 파일을 참조하여 설치해 주십시오.

1.41.*.* = DCH Windows 10 S 드라이버

17.*.*.* = DCH Windows 10 드라이버 아님

Lenovo 기술 지원 도움말 문서 HT508988를 참조하여 업데이트된 링크와 정보를 확인해 주시기 바랍니다. 설치 관련 사항은 패키지의 readme 파일을 참조해 주십시오.

추가 정보

본 업데이트 패키지 설치 후에도 증상이 지속되는 경우 Lenovo 기술 지원 센터로 문의해 주십시오.

업데이트 대기 중인 패키지가 배포되면 본 문서가 업데이트될 예정입니다.

펌웨어를 설치하려면 BIOS에서 'Intel Thunderbolt IO Controller'가 반드시 활성화되어야 합니다.

NVM 버전이 4.0인 사용자의 경우 펌웨어 업데이트 전에 썬더볼트 장치를 시스템에 연결해 주십시오.

사용 중인 소프트웨어 및 펌웨어의 버전은 다음과 같은 방법으로 확인할 수 있습니다.

Powershell

1) Windows 10 작업 표시줄에서 "powershell"을 입력합니다.

2) 소프트웨어 버전 확인: Powershell을 실행하고 다음 명령어를 입력합니다: (Get-WmiObject Win32_PnPSignedDriver| where {$_.DeviceName -eq "Thunderbolt(TM) Controller - 15BF"}).driverversion

컨트롤러 장치명을 나타내는 문자열의 15** 부분은 시스템마다 다릅니다. 장치 관리자에서 사용자의 버전을 확인해 주십시오.

3) 펌웨어 버전 확인:

PowerShell을 실행하고 펌웨어 파일이 설치된 디렉토리(일반적으로 "C:\DRIVERS\Thunderbolt_FW")로 이동한 뒤,

다음 명령어를 실행합니다: .\FwUpdateCmd.exe GetCurrentNvmVersion "$(.\FwUpdateCmd.exe EnumControllers)"

인텔 썬더볼트 소프트웨어 또는 인텔 썬더볼트 애플리케이션 센터

1) Windows 10 작업 표시줄에 Thunderbolt를 입력합니다.

2) 작업 표시줄에서 파란색과 흰색의 번개 모양 아이콘을 마우스 오른쪽으로 클릭하고 정보를 클릭합니다.

3) 상세 정보창이 나타나면, NVM 펌웨어 버전에서 펌웨어 버전을 확인할 수 있습니다.