कैमरा या वेबकैम काम नहीं कर रहा है या Windows 10 या 11 में चालू नहीं हो सकता - ideapad, ThinkPad

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कैमरा या वेबकैम काम नहीं कर रहा है या Windows 10 या 11 में चालू नहीं हो सकता - ideapad, ThinkPad

यह मशीन द्वारा अनुवादित लेख है, कृपया मूल अंग्रेजी संस्करण देखने के लिए यहाँ क्लिक करें।

लक्षण

वेबकैम का पता नहीं चल रहा है या इसे चालू नहीं किया जा सकता। हार्डवेयर समस्या की पहचान करने के लिए विभिन्न ऐप्स का प्रयास करें। विभिन्न ऐप्स में Skype, Line, Facebook Messenger आदि शामिल हैं।

नोट:

यदि कैमरे में अंतराल संबंधी समस्याएँ हैं (वीडियो लटकता है), तो सुरक्षा, एंटी-वायरस, या फ़ायरवॉल प्रोग्रामों के साथ संगतता समस्याओं की जाँच करें।
यदि वीडियो में दानेदार रूप है, तो कमरे में रोशनी की मात्रा बढ़ाने का प्रयास करें।
पुनः बूट करने का प्रयास करें (मशीन को बंद करें और फिर से चालू करें)।
यदि कैमरा संकेतक लाइट जल रही है, तो जाँच करें कि क्या कोई अन्य एप्लिकेशन कैमरे का उपयोग कर रहा है (और अन्य एप्लिकेशन को बंद करें)। एक त्रुटि संदेश जैसे, सभी ऐप्स बंद करें, यह संकेत कर सकता है कि कोई अन्य एप्लिकेशन कैमरे का उपयोग कर रहा है (विवरण के लिए समाधान देखें)।

लागू ब्रांड

ideapad
ThinkPad

ऑपरेटिंग सिस्टम

Windows 10
Windows 11

समाधान

कैमरा सेटिंग्स की समस्या निवारण

पुष्टि करें कि पीसी में एक अंतर्निहित कैमरा है

यदि अंतर्निहित कैमरा है, तो यह डिवाइस अक्सर LCD पैनल के शीर्ष पर स्थापित होता है।

जाँचें कि क्या सिस्टम में कैमरा है। उपयोगकर्ता गाइड देखें।

समर्थन साइट पर जाएँ (https://pcsupport.lenovo.com/).
एक सीरियल नंबर या उत्पाद मॉडल प्रदान करें।
उपयोगकर्ता गाइड चुनें।
उपयोगकर्ता गाइड में कैमरा के लिए खोजें।

सुनिश्चित करें कि कैमरा स्लाइडर खुला है

ThinkShutter के बारे में अधिक जानकारी के लिए देखें ThinkShutter क्या है?

सुरक्षात्मक सील की जाँच करें

यदि छवि धुंधली है, तो सुरक्षात्मक स्टिकर अभी भी कैमरे को ढक सकता है।

कैमरा चालू करने के लिए फ़ंक्शन कुंजी दबाएँ

कीबोर्ड पर इस आइकन को देखने का प्रयास करें। F8 वह नहीं हो सकता जो कीबोर्ड पर दिखाया गया है। कैमरा सामान्य स्थिति में वापस लाने के लिए Fn+ संबंधित फ़ंक्शन कुंजी या केवल फ़ंक्शन कुंजी दबाने का प्रयास करें। यह देखने के लिए कि क्या सिस्टम में कैमरा कुंजी हैं, उपयोगकर्ता गाइड में फ़ंक्शन कुंजी या कैमरा के लिए खोजें, कैसे खोजें और Lenovo उत्पादों के लिए मैनुअल देखें - ThinkPad, ThinkCentre, ideapad, ideacentre.

Windows 10 या 11 में कैमरे का परीक्षण करने का प्रयास करें, देखें कैमरा खोलें Windows 10, 11.

गोपनीयता सेटिंग्स की पुष्टि करें (एक्सेस की अनुमति दें)

गोपनीयता सेटिंग्स की पुष्टि करने के लिए निम्नलिखित चरणों का उपयोग करें:

नोट: कैमरा अनुपलब्ध होने के बारे में एक त्रुटि संदेश अनुमति समस्याओं का संकेत दे सकता है।

में Windows 11

स्टार्ट > सेटिंग्स पर जाएँ।
गोपनीयता और सुरक्षा चुनें, नीचे स्क्रॉल करें और ऐप अनुमतियों के तहत कैमरा चुनें।
वेबकैम पर स्लाइड करें या ऐप्स को आपके वेबकैम का उपयोग करने दें के लिए कॉन्फ़िगर करें।

में Windows 10

सेटिंग्स खोलें।
गोपनीयता चुनें।
कैमरा चुनें। वेबकैम पर स्लाइड करें या इन ऐप्स को मेरे वेबकैम का उपयोग करने दें के लिए कॉन्फ़िगर करें।

गोपनीयता सेटिंग्स को Lenovo Vantage में भी चेक किया जा सकता है (यदि स्थापित है)।

Vantage डैशबोर्ड से, पृष्ठ के शीर्ष पर मेनू पर जाएँ। डिवाइस अनुभाग पर जाएँ और मेरी डिवाइस सेटिंग्स चुनें।
मेरी डिवाइस सेटिंग्स पृष्ठ पर, डिस्प्ले और कैमरा अनुभाग पर जाएँ।
कैमरा सेटिंग्स अनुभाग में नीचे स्क्रॉल करें। कैमरा गोपनीयता मोड के लिए एक टॉगल होना चाहिए।
यदि टॉगल हरा रंग में है और चालू दिखाता है, तो क्लिक करके बंद करें। जब सेटिंग अक्षम होती है, तो रंग ग्रे होना चाहिए और बंद दिखाना चाहिए।
यदि यह काम करता है, तो कैमरा स्थान में एक छवि दिखनी चाहिए, जो संकेत करती है कि वेबकैम अब गोपनीयता मोड में नहीं है।

जाँच करें कि क्या कोई अन्य एप्लिकेशन कैमरे का उपयोग कर रहा है

यदि कैमरा संकेतक लाइट जल रही है, तो जाँच करें कि क्या कोई अन्य एप्लिकेशन कैमरे का उपयोग कर रहा है (और अन्य एप्लिकेशन को बंद करें)। एक त्रुटि संदेश जैसे, सभी ऐप्स बंद करें, यह संकेत कर सकता है कि कोई अन्य एप्लिकेशन कैमरे का उपयोग कर रहा है।

यह पता लगाने के लिए निम्नलिखित चरणों का उपयोग करें कि कौन से एप्लिकेशन ने हाल ही में कैमरे का उपयोग किया है।

सेटिंग्स खोलें।
गोपनीयता चुनें।
कैमरा चुनें और दाईं ओर स्क्रॉल करें।
अन्य एप्लिकेशन को बंद करें।

में Windows 11 यह जानकारी है: गोपनीयता और सुरक्षा, कैमरा, हाल की गतिविधि.

अन्य एप्लिकेशनों के साथ संघर्ष की जाँच करें

अतिरिक्त एप्लिकेशनों को बंद करें। यदि कई एप्लिकेशन जो कैमरा का उपयोग करते हैं खुले हैं, तो उन्हें बंद करने का प्रयास करें। कैमरा ऐप के साथ कैमरे का परीक्षण करें। यदि वह काम करता है, तो केवल उन एप्लिकेशनों में से एक को खोलने का प्रयास करें जो कैमरा का उपयोग करते हैं।

कैमरा ऐप का उपयोग करने के लिए चरणों के लिए देखें कैसे Windows 10 और Windows 11 में अपने कैमरा ऐप का उपयोग करें.

जाँच करें कि क्या कैमरा डिवाइस प्रबंधक में सही ढंग से पहचाना गया है

डिवाइस प्रबंधक खोलें।
कैमरे, इमेजिंग डिवाइस, या साउंड, वीडियो और गेम कंट्रोलर्स पर जाएँ और कैमरा खोजें।
यदि कोई कैमरा या इमेजिंग डिवाइस नहीं है, तो कोई कैमरा कॉन्फ़िगर नहीं किया गया है या कैमरा हार्डवेयर में समस्या हो सकती है। उस स्थिति में, क्रिया मेनू का चयन करें, फिर हार्डवेयर परिवर्तनों के लिए स्कैन करें का चयन करें।
एक पीले विस्मयादिबोधक चिह्न का अर्थ है कि कैमरा driver सही ढंग से स्थापित नहीं है या पुराना है। दाएँ-क्लिक करें और अनइंस्टॉल का चयन करें। फिर कैमरे, इमेजिंग डिवाइस, या साउंड, वीडियो और गेम कंट्रोलर्स पर दाएँ-क्लिक करें और हार्डवेयर परिवर्तनों के लिए स्कैन करें का चयन करें।
यदि पीला विस्मयादिबोधक चिह्न अभी भी मौजूद है, तो उत्पाद नाम खोजने के लिए href_attributes140289101964880 पर जाएँ और संबंधित कैमरा driver स्थापित और अपडेट करने के लिए खोजें। कुछ मॉडलों के लिए, कोई अलग कैमरा driver नहीं है। इसके बजाय Windows इनबॉक्स driver स्थापित करें।
अपने उत्पाद नाम की खोज करें, उदाहरण के लिए ThinkPad T480s, और संबंधित उत्पाद पृष्ठ खोलें। Driver और सॉफ़्टवेयर टैब पर जाएँ और ऑपरेटिंग सिस्टम/घटक द्वारा फ़िल्टर करें, या कैमरा के लिए खोजें। फिर सही कैमरा driver डाउनलोड और स्थापित करें।

नोट:

Lenovo Vantage को भी driver को अपडेट करने के लिए उपयोग किया जा सकता है, देखें Lenovo Vantage: आपके पीसी का उपयोग करना अब आसान हो गया है.
यदि कैमरा अंतर्निहित कैमरा नहीं है, तो सुनिश्चित करें कि कैमरा सही ढंग से कनेक्ट किया गया है। कुछ बाहरी कैमरों में एक पावर बटन होता है या चालू करने के लिए अतिरिक्त चरणों की आवश्यकता होती है।

जाँच करें कि क्या कैमरा डिवाइस प्रबंधक में अक्षम है

डिवाइस प्रबंधक खोलें।
इमेजिंग डिवाइस या कैमरा के तहत, कैमरा दिखाई देगा। यदि एक नीचे तीर दिखाया गया है, तो इसका अर्थ है कि कैमरा डिवाइस अक्षम है। कैमरे पर दाएँ-क्लिक करें और सक्षम करें चुनें।

नोट: कुछ कैमरे कैमरों और एकीकृत कैमरे के तहत प्रदर्शित होते हैं।

यदि कैमरा वीडियो का बैकग्राउंड धुंधला है तो एप्लिकेशन सेटिंग्स की जाँच करें

यदि Lenovo स्मार्ट अपीयरेंस एप्लिकेशन स्थापित है, तो बैकग्राउंड विकल्प को बंद करें। यह ऐप Microsoft Store से डाउनलोड किया जा सकता है - https://apps.microsoft.com/store/detail/lenovo-smart-appearance/9NRLFDZ54PZB?hl=en-us&gl=US. Google Meet के लिए, इन सेटिंग्स की जाँच करें - Google Meet में बैकग्राउंड बदलें और दृश्य प्रभाव लागू करें.

धुंधले वेबकैम समस्याएँ

यदि कैमरा छवि धुंधली है, तो धुंधले वेबकैम के मुद्दों को सुधारने या हल करने के लिए कैसे करें का प्रयास करें।

धीमी इंटरनेट समस्याएँ या कमरे में पर्याप्त रोशनी न होना कैमरे के साथ धुंधली समस्याएँ उत्पन्न कर सकता है। कैमरा का उपयोग करते समय अनावश्यक अनुप्रयोगों या ब्राउज़र टैब को बंद करने का प्रयास करें।

एंटीवायरस सेटिंग्स की जांच करें

एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर की जांच करें और देखें कि क्या कोई सेटिंग्स हैं जो कैमरे तक पहुँच को अवरुद्ध करती हैं।

अतिरिक्त समस्या निवारण कदम

अतिरिक्त समस्या निवारण कदमों के लिए, देखें कैमरा काम नहीं कर रहा है Windows। क्रोम से संबंधित समस्याओं के लिए, देखें क्रोमबुक।

हार्डवेयर विफलता संभव है। क्लिक करें हमसे संपर्क करें। Lenovo सेवा तकनीशियन आगे की जांच प्रदान करेंगे।