Objaw

Opisuje błąd Aktualizacji oprogramowania, który może pojawić się na ekranie Przygotowywanie urządzenia, gdy system ThinkSmart uruchamia się po raz pierwszy.

Podczas pierwszego uruchomienia oprogramowanie ThinkSmart Manager Service jest zaprojektowane do łączenia się z serwerami Lenovo, aby pobrać i zainstalować najnowszą wersję ThinkSmart Manager Service. Ten błąd występuje, gdy proces się nie powiódł. Wymaga to ręcznego procesu aktualizacji usługi ThinkSmart Manager.

Aby uzyskać więcej informacji na temat portalu ThinkSmart Manager, aplikacji mobilnej ThinkSmart Manager oraz usługi ThinkSmart Manager (TSMS), odwiedź: platformę ThinkSmart Manager.

Systemy, do których ma zastosowanie

• ThinkSmart One
• ThinkSmart Core
• ThinkSmart Hub
• ThinkSmart Hub 500
• ThinkSmart Edition Tiny M920q (10T1)

System jest skonfigurowany z

ThinkSmart Manager Service

Systemy operacyjne

• Windows 10 IoT
• Windows 11 IoT

Rozwiązanie

Aby ręcznie zaktualizować oprogramowanie usługi ThinkSmart Manager, wykonaj następujące kroki:

1. Kliknij Przejdź teraz lub Przejdź dalej w lewym dolnym rogu.
2. Wprowadź i potwierdź nowe hasło Administratora Windows, gdy zostaniesz o to poproszony. Zapamiętaj to hasło, będzie potrzebne później.
3. Zostaniesz poproszony o skonfigurowanie Microsoft Teams Room lub Zoom Rooms, na razie kliknij Wyjdź.
4. Na urządzeniu ThinkSmart zaloguj się jako Administrator, używając hasła z kroku 2.
5. Otwórz Menadżera urządzeń, otwierając menu Start i wpisując Menadżer urządzeń.
6. W Menadżerze urządzeń rozwiń kategorię Urządzenia systemowe, przewiń w dół, aby znaleźć Lenovo Usługa zarządzania ThinkSmart.
   
7. Kliknij prawym przyciskiem myszy Lenovo Usługa zarządzania ThinkSmart i wybierz opcję Odinstaluj urządzenie.
8. Na ekranie Odinstaluj urządzenie, jeśli zobaczysz pole wyboru dotyczące Usuń oprogramowanie driver dla tego urządzenia, upewnij się, że jest zaznaczone, a następnie kliknij Odinstaluj. Uwaga: Jeśli widzisz pole wyboru, upewnij się, że jest zaznaczone.
   
9. Następnie, będąc w Urządzeniach systemowych, znajdź Urządzenie klienta uniwersalnego.
   
10. Kliknij prawym przyciskiem myszy Urządzenie klienta uniwersalnego i wybierz opcję Odinstaluj urządzenie.
11. Na ekranie Odinstaluj urządzenie, jeśli zobaczysz pole wyboru dotyczące Usuń oprogramowanie driver dla tego urządzenia, upewnij się, że jest zaznaczone, a następnie kliknij Odinstaluj. Uwaga: Jeśli widzisz pole wyboru, upewnij się, że jest zaznaczone.
    
12. Po odinstalowaniu zarówno Lenovo Usługi zarządzania ThinkSmart, jak i Urządzenia klienta uniwersalnego, jeszcze raz sprawdź Menedżera urządzeń, aby upewnić się, że zostały pomyślnie odinstalowane. Czasami może być druga instancja Lenovo Usługi zarządzania ThinkSmart lub Urządzenia klienta uniwersalnego którą również należy odinstalować.
13. Uwaga: Po odinstalowaniu tych urządzeń z Menadżera urządzeń, uruchom ponownie urządzenie. To jest wymagany krok, a jeśli go pominiesz, następne kroki mogą nie działać poprawnie.
14. Po ponownym uruchomieniu urządzenia ThinkSmart, zaloguj się jako Administrator.
15. Na urządzeniu ThinkSmart pobierz i zainstaluj najnowszą wersję (lenovo_thinksmart_setup.exe) z Usługi zarządzania ThinkSmart.
16. Postępuj zgodnie z instrukcjami na ekranie, aby zainstalować oprogramowanie.
17. Po zakończeniu instalacji, uruchom ponownie urządzenie ThinkSmart.
18. Na tym etapie urządzenie może zostać dodane do portalu ThinkSmart. Zaloguj się do swojego portalu, kliknij przycisk Zgłoś (lub Dodaj) urządzenie.
19. Postępuj zgodnie z krokami, aby dodać urządzenie, i wprowadź hasło Administratora Windows, które ustawiłeś wcześniej, a następnie kliknij Wyślij.
20. Aby potwierdzić status procesu zgłaszania w ekranie Urządzenie(-a) w zgłaszaniu, który jest wyświetlany na górze portalu. Po pomyślnym zgłoszeniu kliknij przycisk Odśwież, aby potwierdzić, że urządzenie zostało dodane do listy urządzeń.