Przewodnik rozwiązywania problemów dla Android Tablets
Przewodnik rozwiązywania problemów dla Android Tablets
Przewodnik rozwiązywania problemów dla Android Tablets
Aby uzyskać ogólne informacje pomocnicze, zapoznaj się z Android Centrum pomocy.
Lista najczęstszych problemów przedstawiona jest poniżej.
Przypadkowe zawieszanie się lub tablet przestaje odpowiadać
- Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania przez 5 sekund. Jeśli tablet nie wyłącza się, naciśnij przycisk Reset znajdujący się między gniazdem karty SD a gniazdem SIM. (Jest to po stronie tablet pod przyciskami, i jest przykryte drzwiczkami).
- Jeśli system się uruchamia, ale zawieszanie się nadal występuje, odinstaluj ostatnią aplikację, która została zainstalowana przed rozpoczęciem problemów z zawieszaniem.
- Jeśli problemy z zawieszaniem się nadal występują, postępuj zgodnie z instrukcjami, aby wejść do Konsoli odzyskiwania i wykonaj instrukcje dotyczące Wipe Cache partition. Działa to jak plik stronicowania Windows. Android używa tej przestrzeni, aby przyspieszyć uruchamianie i wykonywanie aplikacji. Wyczyść dane, aby wymusić Android na załadowanie świeżej kopii aplikacji przy następnym użyciu.
- Jeśli zawieszanie się nadal występuje, rozważ wykonanie resetu fabrycznego z poziomu Android w menu Ustawienia / Prywatność.
- Uwaga: WSZYSTKIE DANE UŻYTKOWNIKA ZOSTANĄ UTRACONE.
- Jeśli nie można uruchomić Android, lub system zawiesza się natychmiast po uruchomieniu, uruchom Konsolę odzyskiwania i wykonaj reset fabryczny danych stamtąd.
Jeśli system nie uruchamia się pomyślnie w Android, ale wydaje się włączać (podświetlenie na wyświetlaczu się włącza)
- Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania przez 5 sekund. Jeśli tablet nie wyłącza się, naciśnij przycisk Reset znajdujący się między gniazdem karty SD a gniazdem SIM. (Jest to po stronie tablet pod przyciskami i jest przykryte drzwiczkami).
- Jeśli system się uruchamia, ale pulpit Android nadal się nie uruchamia, postępuj zgodnie z instrukcjami, aby wejść do Konsoli odzyskiwania i wykonaj instrukcje, aby Wyczyścić partycję pamięci podręcznej. Działa to jak plik stronicowania Windows. Android używa tej przestrzeni, aby przyspieszyć uruchamianie i wykonywanie aplikacji. Wyczyść dane, aby wymusić Android na załadowanie nowej kopii aplikacji przy następnym użyciu.
- Jeśli nadal nie możesz uruchomić Android, uruchom Konsolę odzyskiwania i wykonaj przywracanie ustawień fabrycznych. Uwaga: WSZYSTKIE DANE UŻYTKOWNIKA ZOSTANĄ UTRACONE.
Jeśli system nie wydaje się włączać / uruchamiać
- Sprawdź, czy podświetlenie na wyświetlaczu się włącza. Jeśli tak, postępuj zgodnie z instrukcjami w scenariuszu "Jeśli system nie uruchamia się pomyślnie w Android, ale wydaje się włączać (podświetlenie na wyświetlaczu się włącza)" powyżej.
- Jeśli podświetlenie się nie włącza, podłącz urządzenie bezpośrednio do zasilania AC. Ikona baterii powinna pojawić się na ekranie, aby wskazać, że urządzenie się ładuje. W zależności od poziomu naładowania baterii, może zająć 10-15 minut, aby ta ikona się pojawiła. Pozwól urządzeniu ładować się przez 12 godzin. Jeśli ikona baterii nie pojawi się po 10-15 minutach z podłączonym urządzeniem i nadal nie włącza się po pozostawieniu go do ładowania przez noc, wyślij urządzenie, kabel USB i zasilacz AC USB do serwisu.
Aktualizacja Over the Air (OTA) nie powiodła się
Lenovo może okresowo dostarczać aktualizacje do obrazu oprogramowania na urządzeniu. tablet będzie losowo sprawdzać dostępność aktualizacji około raz w tygodniu. Jeśli aktualizacja zostanie znaleziona, użytkownik zostanie powiadomiony i zapytany, czy chce ją zainstalować. Możesz również ręcznie sprawdzić dostępność aktualizacji w opcji O Tablet w menu ustawień.
- Spróbuj ponownie uruchomić aktualizację. Jeśli nadal nie powiedzie się, upewnij się, że masz dobre połączenie sieciowe. Jeśli połączenie sieciowe jest dobre i możesz normalnie wykonywać inne zadania internetowe, poczekaj i pozwól tablet spróbować zaktualizować się. tablet spróbuje ponownie w ciągu następnych 7 dni. Uwaga: Mogło wystąpić jakieś uszkodzenie podczas pobierania oprogramowania.
- Jeśli nadal nie możesz zaktualizować po kilku dniach, uruchom Konsolę odzyskiwania i wyczyść pamięć podręczną.
- Jeśli nadal nie możesz zaktualizować, wykonaj przywracanie ustawień fabrycznych. Jeśli aktualizacja nadal nie powiedzie się, wyślij urządzenie do serwisu.
Zapomniane hasło, PIN lub wzór
- Używasz logowania korporacyjnego? Jeśli tak, skontaktuj się z działem IT firmy w celu uzyskania pomocy.
- Spróbuj odblokować urządzenie 5 razy, używając PIN-u, wzoru lub hasła. Po 5 próbach pojawi się przycisk wskazujący, że hasło zostało zapomniane. Naciśnij przycisk, aby potwierdzić. Pojawi się ekran, który pozwoli Ci wprowadzić identyfikator i hasło konta Google. Urządzenie zostanie odblokowane i pozwoli Ci zresetować hasło.
- Jeśli nie możesz uzyskać dostępu do urządzenia w tym momencie, jedyną opcją jest przywracanie ustawień fabrycznych z Konsoli odzyskiwania. Uwaga: WSZYSTKIE DANE ZOSTANĄ UTRACONE.
Problemy z wyświetlaczem / Brak wyświetlacza
- Podłącz urządzenie bezpośrednio do ładowarki AC. W ciągu 10 do 15 minut powinna pojawić się ikona baterii, jeśli urządzenie jest wyłączone. Ładuj baterię przez 12 godzin.
- Jeśli urządzenie jest naładowane, postępuj zgodnie z krokami dotyczącymi zawieszeń i zacięć.
- Jeśli po wykonaniu kroków 1 i 2 powyżej nie ma wyświetlacza, urządzenie powinno zostać wysłane do serwisu.
Nie można połączyć się z internetem
- Upewnij się, że Tablet nie jest w trybie samolotowym. Znajduje się to w menu ustawień w sekcji Bezprzewodowe i sieci. Tryb samolotowy wyłącza wszystkie radiotelefony bezprzewodowe w tablet.
- Dla modeli z włączonym 3G (z preinstalowaną kartą WWAN): Jeśli próbujesz nawiązać połączenie 3G za pomocą sieci danych mobilnych, upewnij się, że karta SIM (dla operatorów GSM) jest zainstalowana i została aktywowana lub karta WWAN jest aktywowana dla CDMA. Zobacz rozdział 2 podręcznika użytkownika w menu "Aplikacje" po więcej szczegółów dotyczących konfiguracji oraz rozdział 3 dotyczący łączenia się z internetem.
- Dla Wi-Fi: Jeśli próbujesz połączyć się z siecią bezprzewodową, sprawdź w ustawieniach w sekcji Bezprzewodowe i sieci, aby upewnić się, że Wi-Fi jest włączone. Sprawdź również, czy sieć bezprzewodowa, z którą chcesz się połączyć, jest widoczna na liście sieci Wi-Fi. Jeśli podróżujesz, w hotelu lub kawiarni, mogą być potrzebne specjalne ustawienia szyfrowania, aby zakończyć połączenie. Sieci Wi-Fi z zabezpieczeniami będą miały małą kłódkę obok wskaźnika siły sygnału po prawej stronie listy.
Bluetooth nie działa
- Upewnij się, że radio Bluetooth jest włączone w menu ustawień Bezprzewodowe i sieci.
- Upewnij się, że urządzenie, z którym próbujesz się połączyć, jest ustawione na widoczne.
- Przejdź do Ustawień Bluetooth i wybierz Znajdź pobliskie urządzenia. Następnie naciśnij Skanuj urządzenia.
- Jeśli urządzenie zostanie znalezione, powinno poprosić Cię o wprowadzenie numeru PIN, aby sparować urządzenie.
Nie można nawiązać połączenia z komputerem
- Upewnij się, że używasz kabla USB, który był dołączony do tablet, i że jest on podłączony do portu Micro USB w tablet.
- tablet powinno pojawić się na ekranie Mój komputer.
Ekran się nie obraca
Przejdź do ustawień Android do opcji Ekran i włącz Automatyczne obracanie ekranu, lub naciśnij przycisk Automatycznego obracania na przedniej części urządzenia.
Tablet nie włącza się po wyjęciu z pudełka
do
- Podłącz zasilacz do gniazdka i połącz z tablet. tablet powinien teraz się włączyć. Lenovo zaleca naładowanie urządzenia przez 8 godzin przed pierwszym użyciem.
- W przypadku urządzenia, które jest całkowicie rozładowane, pozostaw je podłączone i wyłączone przez co najmniej 12 godzin.
Problemy z ekranem dotykowym
Resetowanie ekranu dotykowego: Spróbuj zresetować swój tablet. Naciśnij przycisk zasilania przez co najmniej 20 sekund. Jeśli poziom naładowania baterii jest niski, podłącz ładowarkę USB do tablet, a następnie spróbuj ponownie.
Wyczyść pamięć podręczną (N): Działanie Wyczyść pamięć podręczną usunie wszystkie Twoje dane osobowe i ustawienia systemowe na Twoim tablet. Możesz wykonać kopię zapasową swoich danych przed kontynuowaniem.
- Wejdź w tryb odzyskiwania na tablet. Najpierw wyłącz tablet, a następnie jednocześnie naciśnij przycisk zasilania, przycisk zwiększania głośności i przycisk zmniejszania głośności. Zwolnij przycisk zasilania, gdy pojawi się logo Lenovo, trzymaj wciśnięte przyciski zwiększania i zmniejszania głośności.
- Gdy znajdziesz się w trybie odzyskiwania, użyj przycisków zwiększania i zmniejszania głośności, aby poruszać się w górę i w dół oraz wybierz Wyczyść dane/ustawienia fabryczne (naciśnij przycisk zasilania, aby potwierdzić wybór).
- Po powrocie do trybu odzyskiwania wybierz Wyczyść partycję pamięci podręcznej.
- Po powrocie do trybu odzyskiwania wybierz Uruchom system ponownie teraz.
- System uruchomi się ponownie i wejdzie na stronę konfiguracji Android po dwóch minutach.
Diagnostyka ekranu dotykowego:
- Włącz swój tablet i poczekaj, aż pojawi się ekran główny. Następnie naciśnij i przytrzymaj przycisk zwiększania głośności przez co najmniej 10 sekund, aby wejść w tryb Reset fabryczny i diagnostyka sprzętu.
- Stuknij ikonę Diagnostyka, a następnie wybierz Ekran dotykowy, aby przeprowadzić test.
- Stuknij Test , aby rozpocząć. Użyj palca, aby przesunąć w lewo i w prawo wzdłuż strzałki. Powtórz dla każdego elementu.
- Kliknij Tak , jeśli problem został rozwiązany. Jeśli nie, kliknij Nie.
Twoja opinia pomoże poprawić ogólny komfort użytkowania