Pantalla de recuperación de BitLocker inesperada - ThinkPad, ideapad, ideacentre

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Síntoma

La PC puede mostrar una pantalla de recuperación de BitLocker después de haber sido devuelta de un centro de servicio donde se han reemplazado componentes de hardware. Esto también puede ocurrir después de que se hayan cambiado los ajustes de BIOS.

Marcas Aplicables

ThinkPad
ideapad
ideacentre

Sistemas Operativos

Windows 10

Solución

A partir de la versión 1703 de Windows 10, Windows habilitará la Cifrado Automático de Dispositivos en la mayoría de las computadoras notebook. Esto ocurre con la carga de fábrica de Lenovo, así como con una instalación limpia de Windows 10 desde medios de venta.

Al iniciar sesión en una PC con una cuenta de Microsoft, la clave de recuperación de BitLocker se respalda automáticamente en línea y se almacena en la nube de Microsoft. La clave de recuperación se puede obtener en el siguiente sitio web, después de iniciar sesión con la misma cuenta de Microsoft que utiliza para acceder a su PC: http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=237614

Después de obtener la clave de recuperación de este sitio web, introdúzcala en la pantalla de recuperación de BitLocker según se le indique.

Información Adicional

Para más información, consulte la documentación de Microsoft sobre el Cifrado de Dispositivos BitLocker aquí: https://docs.microsoft.com/windows/security/information-protection/bitlocker/bitlocker-device-encryption-overview-windows-10

Si un usuario NO selecciona una red durante la configuración de Windows 10, el usuario tendrá la opción de crear una cuenta de Administrador local y una contraseña. Una vez que se haya logrado esto, se puede establecer una conexión de red. Si se requiere BitLocker, se puede utilizar el icono de Cifrado de Unidad BitLocker en el panel de control.

Hay tres métodos disponibles para guardar la Clave de Recuperación de BitLocker:

Cuenta de Microsoft como se describió anteriormente
Almacenamiento de la clave en medios extraíbles
Impresión de la clave

Las dos últimas opciones son válidas para sistemas de un solo usuario que no están unidos a una cuenta de dominio dentro de una empresa.

El centro de servicio no tiene acceso a la Clave de Recuperación de BitLocker.