ThinkSmart Edition Tiny M920q: Servis ve Destek Genel Bakış

Açıklama

ThinkSmart Edition Tiny M920q (10T1) için hizmet ve destek tanımlamaktadır.

ThinkSmart Edition Tiny M920q, özel olarak tasarlanmış bir konferans odası cihazıdır—donanım Lenovo tarafından tasarlanmış, yazılım ise Zoom veya Microsoft tarafından sağlanmaktadır.

Not: ThinkSmart Edition Tiny M920q (10T1), ThinkSmart Manager Service (TSMS) ile önceden yüklenmemiştir. ThinkSmart Manager portalı (portal.thinksmart.lenovo.com), kullanmak için ThinkSmart Manager Service (TSMS) kurulmalıdır. Kurulum için tıklayın: ThinkSmart Manager Service (TSMS) önceden yüklenmemiş cihazlara nasıl kurulur.

Hizmet ve destek için:

Lenovo: Donanım, cihaz kurtarma, Sıkça Sorulan Sorular (SSS) ve kullanım talimatları desteklenmektedir.
Microsoft: Microsoft Teams Rooms (MTR) yazılımı ve lisans anlaşmaları aracılığıyla elde edilen diğer Microsoft bileşenleri desteklenmektedir.
Zoom: Zoom ve lisans anlaşmaları aracılığıyla elde edilen diğer Zoom bileşenleri desteklenmektedir.

Aşağıdaki Makine Tipi Modelleri (MTM) mevcuttur:

Logitech: Microsoft Teams Rooms

Polycom: Microsoft Teams Rooms

10T1S0160B, 10T1S01604, 10T1S01602, 10T1S01600, 10T1S01605, 10T1S01607, 10T1S01606, 10T1S01609, 10T1S01608, 10T1S01603, 10T1S01601, 10T1S0160A, 10T1S0160C, 10T1S0160D, 10T1S0160E, 10T1S0170N, 10T1S0170V, 10T1S0170M, 10T1S0170R, 10T1S0170A, 10T1S0170P, 10T1S01718, 10T1S0171A, 10T1S01714, 10T1S0170G, 10T1S01713, 10T1S0170J, 10T1S0171D, 10T1S01705, 10T1S01711, 10T1S0170T, 10T1S0171B, 10T1S0170D, 10T1S0170K, 10T1S0170W, 10T1S0170C, 10T1S0170L, 10T1S01704, 10T1S01701, 10T1S0170E, 10T1S0170F, 10T1S01709, 10T1S0170Y, 10T1S0170U, 10T1S0170Q, 10T1S01702, 10T1S0170H, 10T1S01703, 10T1S01706, 10T1S01700, 10T1S0170B, 10T1S01719, 10T1S01708, 10T1S01717, 10T1S01710, 10T1S0171E, 10T1S0170S, 10T1S0171C, 10T1S01712, 10T1S01715, 10T1S0170X, 10T1S01707, 10T1S0170Z, 10T1S01716

10T1S01W07, 10T1S01W06, 10T1S01W08, 10T1S01W0T, 10T1S01W0Q, 10T1S01W04, 10T1S01W0H, 10T1S01W00, 10T1S01W0G, 10T1S01W0R, 10T1S01W0M, 10T1S01W0B, 10T1S01W09, 10T1S01W0S, 10T1S01W0U, 10T1S01W0N, 10T1S01W0W, 10T1S01W0P, 10T1S01W0L, 10T1S01X01, 10T1S01X00, 10T1S02202, 10T1S02201

MTM, Lenovo Teknik Destek Ürün Ana sayfasında tanımlanmıştır.

Uygulanan Sistemler

ThinkSmart Edition Tiny M920q (10T1)

Ön Gereksinimler: Donanım, Yazılım

Öğe	Tavsiye Edilen	Açıklamalar
ThinkSmart Edition Tiny M920q (sistem birimi ve güç adaptörü)		Kutu içinde dahil
Windows 10 IoT Kurumsal Lisansı		Cihazda önceden yüklenmiş
Birleşik İletişim (UC) Yazılımı		Cihazda önceden yüklenmiş
RJ45 Ethernet Kablosu		Müşteri tarafından sağlanır
Dış HDMI uyumlu ekranlar (üç ekrana kadar) *	En az bir HDMI Girişi olan HD ekran.	Müşteri tarafından sağlanır
USB Kamera *		Müşteri tarafından sağlanır
USB Klavye (yalnızca ilk kurulum için gereklidir)	Microsoft Sertifikalı	Müşteri tarafından sağlanır
USB Fare (yalnızca ilk kurulum için gereklidir)		Müşteri tarafından sağlanır
USB Hoparlör ve Mikrofon	Microsoft Sertifikalı	Müşteri tarafından sağlanır

Microsoft Teams Rooms Lisansı

Tür	Gereksinimler
Yerel	Microsoft Exchange 2013 SP1+ veya Exchange Online Microsoft Skype for Business Server 2015+ PSTN arama yeteneği için SFB altyapısında yerleşik PSTN yeteneği
Bulut (PSTN arama ile)	Office 365 Enterprise E5 (Skype ve PSTN yeteneği)
Bulut	Office 365 Enterprise E1/E3 veya Office 365 Skype Premium lisansı Kurumsal Ses için Bulut-PBX Eklentisi

Zoom Rooms Lisansı

Bir Zoom Room lisansı Zoom veya bir Zoom hesap temsilcisinden temin edilebilir.

Sürücüler ve Yazılım Güncellemeleri

Aşağıda çeşitli driver ve yazılımların nasıl güncelleneceği belirtilmiştir.

Not: Bir USB klavye, fare ve harici ekran gereklidir.

Bileşen	Güncelleme Kaynağı ve Tavsiye Edilen Sıra
ThinkSmart Core: Sürücüler, BIOS, Firmware	Tüm driver, BIOS ve Firmware güncellemeleri için Lenovo Teknik Destek (support.lenovo.com) üzerinden güncelleme yapın. Daha fazla bilgi için ziyaret edin: [Video] driver nasıl indirilir ve Lenovo Destek Web Sitesinden nasıl yüklenir. Notlar: Lenovo Servis Köprüsü, Lenovo Vantage ve Lenovo Sistem Güncellemesi Windows 10 IoT cihazlarını desteklememektedir. BIOS ve diğer kritik güncellemeler, cihazlara otomatik indirme için “otomatik” olarak Windows Güncelleme olarak gönderilmektedir. Yeni bir kurulum veya sistem yeniden görüntüleme prosedürü sonrasında cihaz driver ve BIOS güncel olduğundan emin olmak için, Windows Güncelleme dahil olmak üzere, cihaz bileşenlerini hemen güncellemek önerilir; örneğin: firmware, driver ve BIOS kullanarak Lenovo Teknik Destek (support.lenovo.com).
Windows IoT OS	Microsoft'tan. Tüm driver güncellemeleri için Windows Güncellemesi üzerinden güncelleme yapın, ziyaret edin: Güncellenmiş Windows Windows 10 Güncellemesi: SSS Notlar: İşletim sistemi güncellemelerinden sonra Microsoft Teams Rooms başlatılamaz - ThinkSmart Edition Tiny M920q
Zoom Rooms	Zoom Portalından. Daha fazla bilgi için ziyaret edin: Zoom Rooms için sürüm notları Zoom'u en son sürüme yükseltme
Microsoft Teams Rooms	Microsoft Store'dan veya PowerShell aracılığıyla. Daha fazla bilgi için ziyaret edin: Microsoft Teams Rooms için sürüm notları Microsoft Teams Rooms uygulama sürümü desteği Notlar: İşletim sistemi güncellemelerinden sonra Microsoft Teams Rooms başlatılamaz - ThinkSmart Edition Tiny M920q
Lenovo ThinkSmart Manager Service (TSMS)	ThinkSmart Manager Service'den. Daha fazla bilgi için ziyaret edin: ThinkSmart Manager Service (TSMS) önceden yüklenmemiş cihazlara nasıl kurulur ThinkSmart Manager Service (TSMS) ThinkSmart Manager portalından nasıl güncellenir ThinkSmart Manager Service sürümünü nasıl tanımlayıp güncelleyebilirsiniz ThinkSmart Manager: Sürüm Notları Not: TSMS Lenovo ile önceden yüklenmemiştir ve ThinkSmart Manager Service adresinden indirilebilir.

Lenovo Destek Kaynakları

Lenovo destek kaynakları şunları içerir:

Microsoft Destek Kaynakları

Gömülü Microsoft Windows 10 IOT Enterprise işletim sistemini kullanırken, kullanıcıların her cihaz için hesap adları ve şifreler tanımlamaları ve bir Office 365 lisansı almaları gerekmektedir. Lisanslama, yapılandırma ve Microsoft Teams Odaları (MTR) hakkında bilgi için Microsoft Teams Odaları sayfasını ziyaret edin.

Diğer Microsoft ürünleriyle ilgili yardım almak için Microsoft - Bize Ulaşın sayfasına erişin ve konunuzu girmek için sanal asistanı kullanın. Sanal asistan ayrıca doğrudan bir kişiyle bağlantı kurmanıza da olanak tanır. Alternatif olarak, yazılımla ilgili sorunlar için yerel Microsoft satış temsilcinizle de iletişime geçebilirsiniz. Microsoft kaynakları hakkında daha fazla bilgi için: Skype Yardım sayfasını ziyaret edin.

Ek Microsoft kaynakları şunları içerir:

Zoom Destek Kaynakları

Zoom kaynakları şunları içerir:

Lenovo Tanı

Lenovo Tanı UEFI Önyüklenebilir ThinkSmart Edition Tiny M920q içinde yer almaktadır. Bir flash disk oluşturmak için tıklayın: UEFI Tanıları ile Önyüklenebilir USB Oluştur.

Lenovo Tanı için: ThinkSmart Edition Tiny'ye bağlı bir USB klavye ve bir monitör gereklidir.

Birinci Yöntem: Lenovo logosu ekranında açılışta F12'ye basın:

Açılış sırası sırasında F12'ye basın. Kurulum Sürücü Menüsü görünür.

Uygulama Menüsüne gidin, ardından Lenovo Tanı'yı seçin.

İkinci Yöntem: Tanılara hemen erişmek için Lenovo logosu ekranında açılışta F10'a basın:

Daha fazla bilgi için, kullanıcı kılavuzu da dahil olmak üzere, ziyaret edin:

Kurtarma ve Yeniden Görüntüleme

Kurtarma ve yeniden görüntüleme, aşağıdaki ThinkSmart Edition Tiny M920q yapılandırmasına dayanmaktadır:

Yapılandırma	Kurtarma ve Yeniden Görüntüleme Çözümü
Polycom: Microsoft Teams Odası	OS Kurtarma Süreci Hızlı Başlangıç Kılavuzu - ThinkSmart Edition Tiny M920q, Polycom için ThinkSmart Core
Logitech: Microsoft Teams Odaları	OS Kurtarma Süreci Hızlı Başlangıç Kılavuzu - ThinkSmart Edition Tiny M920q, Logitech için ThinkSmart Core

Servis Personeli için Semptom ve Önerilen Servis Parçaları Değiştirme Bilgisi

ThinkSmart Edition Tiny M920q için semptoma dayalı önerilen servis parçaları değişimini tanımlar. Daha fazla bilgi için tıklayın: Servis Personeli için Semptom ve Önerilen Servis Parçaları Değiştirme Bilgisi – ThinkSmart Edition Tiny M920q.