Wann kann ich eine Garantieerweiterung kaufen?

Obwohl Garantieerweiterungen während der aktiven Basisgarantie gekauft werden können, wird empfohlen, die Dienste mit dem Produkt oder innerhalb von neunzig (90) Tagen nach dem Kauf des Produkts zu erwerben. Einige spezifische Erweiterungen, wie der Schutz gegen versehentliche Beschädigung, müssen innerhalb der ersten neunzig (90) Tage erworben werden.

Welche Arten von Garantieerweiterungen sind verfügbar?

Je nach Modell Ihrer Maschine sind die derzeit verfügbaren Schutzstufen Depot, Onsite, Premier Support, Premium Support, Schutz gegen versehentliche Beschädigung (ADP), Behalten Sie Ihre Festplatte (KYD), internationale Garantie, Austausch von versiegelten Batterien und Produktaustausch.

Wann beginnt meine Garantieerweiterung?

Garantieerweiterungen beginnen immer ab dem Kaufdatum der Hardware.

Muss ich meine Garantieerweiterung registrieren?

Ja, Garantieerweiterungen erfordern eine Registrierung. Nach dem Kauf der Garantieerweiterung erhalten Sie eine E-Mail mit dem Betreff Lenovo Dienstleistungen Registrierung erforderlich mit dem Autorisierungscode und der PIN-Nummer. Sie müssen diese Codes auf unserem Registrierungs Portal eingeben und die Schritte zur Vervollständigung der Registrierung befolgen. Wenn Sie Probleme mit der Online-Registrierung haben, können Sie direkt unser Service-Entitlement-Team kontaktieren und die Bestellnummer und Seriennummer angeben, um die Registrierung in Ihrem Namen abzuschließen.

Wie weiß ich, ob meine Garantieerweiterung erfolgreich registriert wurde?

Nachdem die Garantieerweiterung registriert wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der Bestätigung der Registrierung der Lenovo Dienstleistungen, die die Garantiebedingungen sowie die Start- und Enddaten der Garantie enthält.

Was mache ich, wenn ich beim Registrierungsversuch einen Fehler erhalte?

Es können verschiedene Fehler auftreten, während Sie versuchen, eine Garantieerweiterung zu registrieren. Wenn Sie den Fehler "Dienst nicht kompatibel mit der angegebenen Maschinenseriennummer" erhalten haben, müssen Sie Ihren Wiederverkäufer oder Vertriebsmitarbeiter kontaktieren, wenn die Garantie über einen Dritten gekauft wurde. Wenn die Garantie direkt von Lenovo gekauft wurde, müssen Sie unsere Kundenserviceabteilung kontaktieren. Wenn Sie diese Nachricht erhalten: "Basierend auf dem von Ihnen angegebenen Kaufdatum benötigen wir eine Kopie Ihrer Rechnung oder einen Kaufnachweis", wenden Sie sich bitte an unser Service-Entitlement-Team.

Kann ich Garantieerweiterungen stapeln, um meinen Schutz zu verlängern?

Nein, es ist nicht möglich, Garantieerweiterungen zu stapeln.