Descripción

Algunos problemas con un producto se pueden resolver con una pieza de repuesto que puede instalar usted mismo, denominada Unidad Reemplazable por el Cliente o CRU .

Algunas CRU están designadas como CRU de autoservicio y otras como CRU de servicio opcional. La instalación de las CRU de autoservicio es su responsabilidad. En el caso de las CRU de servicio opcional, puede instalarlas usted mismo o puede solicitar que un proveedor de servicios lo haga de acuerdo con el servicio de garantía de su producto. Si tiene la intención de instalar la CRU, Lenovo se la enviará. CRU
La información y las instrucciones de reemplazo se envían junto con el producto y Lenovo las puede solicitar en cualquier momento.

Puede encontrar una lista de las CRU de su producto en el Manual de mantenimiento de hardware (HMM). Puede encontrar el HMM en: https://support.lenovo.com .

Es posible que se le solicite que devuelva la pieza defectuosa que se reemplaza por la CRU. Cuando se requiere la devolución: (1) se incluirán instrucciones de devolución, una etiqueta de envío prepaga y un contenedor con la CRU de reemplazo; y (2) se le podría cobrar por la CRU de reemplazo si Lenovo no recibe la CRU defectuosa dentro de los treinta (30) días posteriores a la recepción de la CRU de reemplazo. Consulte la información sobre la garantía limitada Lenovo en: Garantía del producto y otros acuerdos .

Tipos de CRU:

• CRU de autoservicio: se refiere a piezas que pueden ser instaladas o reemplazadas fácilmente por el propio cliente o por técnicos de servicio capacitados a un costo adicional.
• CRU de servicio opcional: se refieren a piezas que pueden ser instaladas o reemplazadas por clientes con un mayor nivel de habilidad. Los técnicos de servicio capacitados también pueden brindar servicio para instalar o reemplazar las piezas según el tipo de garantía designada para la máquina del cliente.

Para obtener más información, mire nuestros videos:

• Embalaje de piezas de servicio de unidad reemplazable por el cliente (CRU)
• Vídeos de extracción y sustitución de piezas: PC y dispositivos inteligentes

Si su sistema está cubierto por la garantía , comuníquese con su centro de soporte técnico local.

Puede buscar o comprar una pieza en Búsqueda de piezas

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