ThinkSmart Edition Tiny M920q: Обзор обслуживания и поддержки

Описание

Описание сервиса и поддержки для ThinkSmart Edition Tiny M920q (10T1).

ThinkSmart Edition Tiny M920q — это устройство, специально разработанное для конференц-залов: аппаратное обеспечение разработано Lenovo, а программное обеспечение предоставляется Zoom или Microsoft.

Примечание: ThinkSmart Edition Tiny M920q (10T1) не включает и не предустановлен с ThinkSmart Manager Service (TSMS). Для использования с порталом ThinkSmart Manager (portal.thinksmart.lenovo.com), необходимо установить ThinkSmart Manager Service (TSMS). Для установки нажмите: Как установить ThinkSmart Manager Service (TSMS) на устройства, которые не предустановлены с TSMS.

Для сервиса и поддержки:

Lenovo: Поддержка аппаратного обеспечения, восстановление устройства, часто задаваемые вопросы (FAQ) и инструкции по использованию.
Microsoft: Поддержка программного обеспечения Microsoft Teams Rooms (MTR) и других компонентов Microsoft, полученных через их лицензионные соглашения.
Zoom: Поддержка Zoom и других компонентов Zoom, полученных через их лицензионные соглашения.

Следующие модели типов машин (MTM) доступны:

Logitech: Microsoft Teams Rooms

Polycom: Microsoft Teams Rooms

10T1S0160B, 10T1S01604, 10T1S01602, 10T1S01600, 10T1S01605, 10T1S01607, 10T1S01606, 10T1S01609, 10T1S01608, 10T1S01603, 10T1S01601, 10T1S0160A, 10T1S0160C, 10T1S0160D, 10T1S0160E, 10T1S0170N, 10T1S0170V, 10T1S0170M, 10T1S0170R, 10T1S0170A, 10T1S0170P, 10T1S01718, 10T1S0171A, 10T1S01714, 10T1S0170G, 10T1S01713, 10T1S0170J, 10T1S0171D, 10T1S01705, 10T1S01711, 10T1S0170T, 10T1S0171B, 10T1S0170D, 10T1S0170K, 10T1S0170W, 10T1S0170C, 10T1S0170L, 10T1S01704, 10T1S01701, 10T1S0170E, 10T1S0170F, 10T1S01709, 10T1S0170Y, 10T1S0170U, 10T1S0170Q, 10T1S01702, 10T1S0170H, 10T1S01703, 10T1S01706, 10T1S01700, 10T1S0170B, 10T1S01719, 10T1S01708, 10T1S01717, 10T1S01710, 10T1S0171E, 10T1S0170S, 10T1S0171C, 10T1S01712, 10T1S01715, 10T1S0170X, 10T1S01707, 10T1S0170Z, 10T1S01716

10T1S01W07, 10T1S01W06, 10T1S01W08, 10T1S01W0T, 10T1S01W0Q, 10T1S01W04, 10T1S01W0H, 10T1S01W00, 10T1S01W0G, 10T1S01W0R, 10T1S01W0M, 10T1S01W0B, 10T1S01W09, 10T1S01W0S, 10T1S01W0U, 10T1S01W0N, 10T1S01W0W, 10T1S01W0P, 10T1S01W0L, 10T1S01X01, 10T1S01X00, 10T1S02202, 10T1S02201

MTM идентифицируется на Lenovo странице поддержки продуктов.

Применимые системы

ThinkSmart Edition Tiny M920q (10T1)

Предварительные требования: Аппаратное обеспечение, Программное обеспечение

Элемент	Рекомендуется	Комментарии
ThinkSmart Edition Tiny M920q (блок системного блока и адаптер питания)		Включен в комплект
Windows 10 IoT Лицензия для предприятий		Предустановлена на устройстве
Программное обеспечение для унифицированных коммуникаций (UC)		Предустановлено на устройстве
Кабель Ethernet RJ45		Предоставляется клиентом
Внешние дисплеи, соответствующие стандарту HDMI (до трех дисплеев) *	HD-дисплей с как минимум одним HDMI-входом.	Предоставляется клиентом
USB Камера *		Предоставляется клиентом
USB Клавиатура (требуется только для первоначальной настройки)	Сертифицирована Microsoft	Предоставляется клиентом
USB Мышь (требуется только для первоначальной настройки)		Предоставляется клиентом
USB Динамик и микрофон	Сертифицирована Microsoft	Предоставляется клиентом

Лицензия Microsoft Teams Rooms

Тип	Требования
Локальный	Microsoft Exchange 2013 SP1+ или Exchange Online Microsoft Skype for Business Server 2015+ Встроенная возможность PSTN в инфраструктуре SFB для возможности набора PSTN
Облако (с набором PSTN)	Office 365 Enterprise E5 (возможности Skype и PSTN)
Облако	Лицензия Office 365 Enterprise E1/E3 или лицензия Office 365 Skype Premium Дополнение Cloud-PBX для корпоративной связи

Лицензия Zoom Rooms

Лицензия Zoom Room доступна от Zoom или представителя Zoom.

Драйверы и обновления программного обеспечения

Следующее определяет, как обновить различные driver и программное обеспечение.

Примечание: Требуется клавиатура, мышь и внешний дисплей USB.

Компонент	Источник обновления и рекомендуемая последовательность
ThinkSmart Core: Драйверы, BIOS, Прошивка	С Lenovo Технической поддержки (support.lenovo.com) для обновления всех driver, BIOS и прошивки. Для получения дополнительной информации посетите: [Видео] Как скачать и установить driver с сайта поддержки Lenovo. Примечания: Lenovo Service Bridge, Lenovo Vantage и Lenovo System Update не поддерживают Windows 10 IoT устройства. BIOS и другие критические обновления отправляются как “автоматические” в Windows Update для автоматической загрузки на устройства. Чтобы убедиться, что компоненты устройства driver и BIOS актуальны после новой установки или процедуры переустановки системы, которая включает Windows Update, рекомендуется немедленно обновить компоненты устройства, такие как: прошивка, driver и BIOS с помощью Lenovo Технической поддержки (support.lenovo.com).
Windows IoT ОС	От Microsoft. Обновите все driver через Windows Update, посетите: Обновленный Windows Windows 10 Обновление: FAQ Примечания: Microsoft Teams Rooms не могут быть запущены после обновлений операционной системы - ThinkSmart Edition Tiny M920q
Zoom Rooms	С портала Zoom. Для получения дополнительной информации посетите: Примечания к выпуску для Zoom Rooms Обновление Zoom до последней версии
Microsoft Teams Rooms	Из Microsoft Store или через PowerShell. Для получения дополнительной информации посетите: Примечания к выпуску для Microsoft Teams Rooms Поддержка версии приложения Microsoft Teams Rooms Примечания: Microsoft Teams Rooms не могут быть запущены после обновлений операционной системы - ThinkSmart Edition Tiny M920q
Lenovo ThinkSmart Manager Service (TSMS)	С ThinkSmart Manager Service. Для получения дополнительной информации посетите: Как установить ThinkSmart Manager Service (TSMS) на устройства, которые не предустановлены с TSMS Обновление ThinkSmart Manager Service (TSMS) из портала ThinkSmart Manager Как определить и обновить версию Lenovo ThinkSmart Manager Service ThinkSmart Manager: Примечания к выпуску Примечание: TSMS не Lenovo предустановлен и доступен для загрузки по адресу: ThinkSmart Manager Service.

Lenovo Ресурсы поддержки

Lenovo ресурсы поддержки включают:

Ресурсы поддержки Microsoft

При использовании встроенной операционной системы Microsoft Windows 10 IOT Enterprise пользователи должны определить имена учетных записей и пароли для каждого устройства, а также получить лицензию Office 365. Ознакомьтесь с информацией о лицензировании Microsoft, конфигурации и Microsoft Teams Rooms (MTR), посетив Microsoft Teams Rooms.

Для получения помощи с другими продуктами Microsoft, перейдите на Microsoft - Свяжитесь с нами и используйте виртуального помощника для ввода вашей темы. Виртуальный помощник также позволит вам связаться с человеком напрямую. В качестве альтернативы вы также можете обратиться к вашему местному представителю по продажам Microsoft для получения поддержки по любым вопросам, связанным с программным обеспечением. Для получения дополнительной информации о ресурсах Microsoft, посетите: Справка Skype

Дополнительные ресурсы Microsoft включают:

Ресурсы поддержки Zoom

Ресурсы Zoom включают:

Lenovo Диагностика

Lenovo Диагностика UEFI Bootable встроена в ThinkSmart Edition Tiny M920q. Чтобы создать флеш-накопитель, нажмите: Создать загрузочный USB с UEFI Diagnostics.

Lenovo Диагностика требует: USB клавиатуру и монитор, подключенные к ThinkSmart Edition Tiny.

Метод первый: Нажмите F12 во время первоначального включения, когда появляется экран с логотипом Lenovo:

Нажмите F12 во время последовательности запуска. Появится Меню настройки диска.

Перейдите к Меню приложений, затем выберите Lenovo Диагностика.

Метод второй: Для немедленного доступа к диагностике нажмите F10 во время первоначального включения, когда появляется экран с логотипом Lenovo:

Для получения дополнительной информации, включая руководство пользователя, посетите:

Восстановление и переустановка

Восстановление и переустановка основаны на следующей конфигурации ThinkSmart Edition Tiny M920q:

Конфигурация	Решение по восстановлению и переустановке
Polycom: Microsoft Teams Room	Краткое руководство по процессу восстановления ОС - ThinkSmart Edition Tiny M920q, ThinkSmart Core для Polycom
Logitech: Microsoft Teams Rooms	Краткое руководство по процессу восстановления ОС - ThinkSmart Edition Tiny M920q, ThinkSmart Core для Logitech

Симптомы и информация о рекомендуемой замене запчастей для сервисного персонала

Описывает рекомендуемую замену запчастей на основе симптомов для ThinkSmart Edition Tiny M920q для сервисного персонала. Для получения дополнительной информации нажмите: Симптомы и информация о рекомендуемой замене запчастей для сервисного персонала – ThinkSmart Edition Tiny M920q.