ThinkSmart One e Kit di Controllo IP - Panoramica del Servizio e Supporto

ThinkSmart One e Kit di Controllo IP - Panoramica del Servizio e Supporto

ThinkSmart One e Kit di Controllo IP - Panoramica del Servizio e Supporto

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ThinkSmart One con Lenovo IP Controller

Descrive il ThinkSmart One e come ottenere supporto.

ThinkSmart One Tipi di Macchine
ThinkSmart One e Kit IP Controller: Microsoft Teams Rooms 12BW, 12BX
ThinkSmart One e Kit IP Controller: Zoom Rooms 12BY, 12C0

Per informazioni su altre configurazioni ThinkSmart Core, visita: Configurazioni ThinkSmart Core e ThinkSmart One.

Panoramica

La barra all-in-one (AIO) ThinkSmart One è la prima al mondo a utilizzare Windows IoT Enterprise ed è alimentata da un processore integrato Core™ di 11a generazione Intel® con tecnologia vPro®.

È progettata per sale riunioni piccole e medie o spazi dedicati a uffici domestici. Supportando applicazioni di videoconferenza familiari come Microsoft Teams Rooms o Zoom Rooms, e dotata di otto array di microfoni con cancellazione dell'eco e del rumore, altoparlanti stereo da 15 Watt e una telecamera ad alta risoluzione integrata con ampio campo visivo, ThinkSmart One offre un'esperienza audio-visiva eccezionale.

Nota: Si consiglia di disabilitare le funzionalità AI come Zoom automatico, tracciamento degli oratori e rilevamento della lavagna quando si utilizza il Cloud IntelliFrame di Microsoft Teams Room.

Riepilogo:

  • Esperienza eccezionale e flessibile da un dispositivo all-in-one che include audio-visivi e calcolo integrati nella barra, opzione di montaggio a parete e un controller touch screen separato facile da usare.
  • Innovativo e scalabile attraverso molteplici porte di input e output, inclusi HDMI e USB, oltre a 2 x RJ45, uno dei quali presenta Power over Ethernet (PoE) per maggiore adattabilità.
  • Audio-visivi immersivi che presentano otto microfoni con copertura a 180 gradi, una telecamera FHD con campo visivo orizzontale di 100 gradi e altoparlanti stereo con un raggio d'azione utilizzabile superiore agli otto metri (circa 26 piedi).
  • Facile da gestire tramite il controller incluso o gestito da remoto tramite ThinkSmart Manager Service (TSMS).
Lenovo offre servizi di distribuzione e manutenzione Smart Collaboration. Per ulteriori informazioni, clicca: Lenovo Servizi Professionali di Distribuzione e Manutenzione Smart Collaboration.

 

Gruppo di Spedizione - Cosa c'è nella confezione

 

ThinkSmart One e Kit IP Controller
Microsoft Teams Rooms (12BW, 12BX)
Zoom Rooms (12BY, 12C0)
ThinkSmart One

Dispositivo ThinkSmart One
Alimentato tramite l'adattatore AC e il cavo di alimentazione

IP Controller

IP Controller (Touch Display e Link)
Il controller touch si collega a Link con un cavo Ethernet CAT5e RJ45 lungo 5 metri (16,4 piedi).
Link si collega al dispositivo ThinkSmart con un cavo USB 3.0 Type-B a USB-A lungo 1 metro (3,2 piedi).

Adattatore AC e Cavo di Alimentazione (1)
Cavo HDMI da 1 metro
Cavo HDMI da 1 metro
Collega un PC notebook al Touch Display.
Cavo HDMI da 2 metri
Cavo HDMI da 2 metri (6,4 piedi)
Collega il Link al dispositivo ThinkSmart.
USB Cavo
Cavo da 1 metro (3,2 piedi) USB 3.0 Type-B a USB-A
Collega il Link al dispositivo ThinkSmart.
Cavo Ethernet RJ45 da 5 metri
Cavo Ethernet CAT5e RJ45 da 5 metri (16,4 piedi) 
Collega il Link al Touch Display.
Supporto a parete a zero gradi e supporto a parete a dieci gradi
Manuali e Pubblicazioni per l'Utente

Per ulteriori informazioni, clicca sui seguenti link:

Trovare il Numero di Serie (SN)

Il numero di serie del ThinkSmart One può essere trovato in uno dei seguenti modi:

  • Etichetta stampata sul dispositivo ThinkSmart One
  • Windows IoT Account Amministratore
  • Portale ThinkSmart Manager
Nota: L'etichetta del Lenovo IP Controller ha un numero di serie. Il numero di serie dell'etichetta non è utilizzato per il diritto alla garanzia. Il numero di serie dell'unità ThinkSmart One è utilizzato per il diritto alla garanzia.

 

Etichetta stampata sull'unità ThinkSmart One

Il numero di serie si trova sull'etichetta del prodotto stampata sul retro del ThinkSmart One.

Windows IoT Account Amministratore (Admin)

Utilizza i seguenti passaggi:

  1. Apri il Prompt dei Comandi premendo il tasto Windows sulla tastiera.
  2. Premi il tasto X.
  3. Seleziona Prompt dei Comandi (Admin) dal menu.
  4. Sulla tastiera, inserisci il seguente comando: wmic bios get serialnumber

Questo numero di serie appare sullo schermo.

Numero di Serie

Portale ThinkSmart Manager

Se il dispositivo è stato aggiunto al ThinkSmart Manager (portal.thinksmart.lenovo.com), segui questi passaggi:

  1. Da Home, seleziona Device Manager, quindi seleziona Devices.
  2. Seleziona il dispositivo e apparirà quanto segue.
    Numero di serie del dispositivo ThinkSmart Manager

Supporto Clienti: Lenovo, Microsoft, Zoom

Il ThinkSmart One è supportato in base ai seguenti criteri:

  • Lenovo: Supporta riparazioni hardware, recupero del dispositivo, domande frequenti (FAQ) e utilizzo.
  • Microsoft: Supporta il software Microsoft Teams Rooms (MTR) e altri componenti Microsoft ottenuti tramite i loro accordi di licenza.
  • Zoom: Supporta Zoom Rooms e altri componenti di Zoom Rooms ottenuti tramite i loro accordi di licenza.

Driver e Aggiornamenti Software

Di seguito viene identificato come aggiornare i vari driver e software.

Nota: Windows presenta una tastiera su schermo quando utilizzato con un controller touch. Tuttavia, per facilità d'uso, Lenovo raccomanda una USB tastiera, mouse e display esterno.
Controller

 

Componente Fonte di aggiornamento e sequenza raccomandata
ThinkSmart One: Driver, BIOS, Firmware Da Lenovo Supporto Tecnico (support.lenovo.com) per aggiornare tutti i driver, BIOS e Firmware. Per ulteriori informazioni, visita: [Video] Come scaricare e installare un driver dal sito di supporto Lenovo.
 
Note: 
Windows IoT Da Microsoft. Aggiorna tutti i driver tramite Windows Update, visita:
Microsoft Teams Rooms Dal Microsoft Store, o tramite PowerShell. Per ulteriori informazioni, visita:
Zoom Rooms Dal Portale Zoom. Per ulteriori informazioni, visita:
Lenovo ThinkSmart Manager Service (TSMS) Da ThinkSmart Manager Servics (TSMS). Per ulteriori informazioni, visita:

 

Lenovo Risorse di supporto (Distribuzione, FAQ, Risoluzione dei problemi, ThinkSmart Manager, ThinkSmart Cam Control App)

Le risorse di supporto Lenovo includono:

Per ulteriori opzioni di supporto su come contattare Lenovo, visita support.lenovo.com. Inserisci il numero di serie del sistema (SN) e seleziona Contattaci.

Risorse di supporto Microsoft

Quando si utilizza il sistema operativo integrato Microsoft Windows 10 IOT Enterprise, gli utenti devono definire nomi account e password per ciascun dispositivo e ottenere una licenza Office 365. Consulta le informazioni sulle licenze di Microsoft riguardo a licenze, configurazione e Microsoft Teams Rooms (MTR) visitando Microsoft Teams Rooms.

Per assistenza con altri prodotti Microsoft, accedi a Microsoft - Contattaci e utilizza l'assistente virtuale per inserire il tuo argomento. L'assistente virtuale ti permetterà anche di connetterti direttamente con una persona. In alternativa, puoi contattare il tuo rappresentante di vendita Microsoft locale per ricevere supporto su eventuali problemi relativi al software. Per ulteriori informazioni sulle risorse Microsoft, visita: Assistenza Skype

Ulteriori risorse Microsoft includono:

Lenovo Diagnostica

Lenovo Diagnostica - UEFI Avviabile è integrato nel ThinkSmart One. Per creare un disco flash, clicca: Crea USB Avviabile con Diagnostica UEFI.

Lenovo Diagnostica

 

Nota: : Per facilitare l'uso, Lenovo raccomanda una tastiera, un mouse e un display esterno USB.

Metodo Uno: Premi F12 durante l'accensione iniziale quando appare la schermata del logo Lenovo

Premi il F12 durante la sequenza di avvio. Appare il Menu di Configurazione del Disco.
Dispositivo di Avvio

Vai a Menu App, quindi seleziona Lenovo Diagnostica.
Menu App
Appare quanto segue.

Lenovo Diagnostica

Metodo Due: Per accedere immediatamente alle diagnosi, premi F10 durante l'accensione iniziale quando appare la schermata del logo Lenovo

Lenovo Diagnostica

Per ulteriori informazioni, inclusa la guida dell'utente, visita:

Ripristino e Reimaging

Per ripristinare e reimmaginare il ThinkSmart One, utilizza il Lenovo Servizio di Ripristino Download Digitale (DDRS).

Il reimaging include:

Per ulteriori informazioni, visita

Per avviare il processo Lenovo DDRS, visita: Lenovo Media di Ripristino

Informazioni sui sintomi e sulla sostituzione delle parti di servizio raccomandate per il personale di servizio

Descrive la sostituzione delle parti di servizio raccomandate in base al sintomo per un ThinkSmart One per il personale di servizio. Per ulteriori informazioni, clicca: Informazioni sui sintomi e sulla sostituzione delle parti di servizio raccomandate per il personale di servizio – ThinkSmart One.

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ID Documento:HT515172
Data pubblicazione originale:04/05/2023
Data ultima modifica:03/02/2025