• 输入您设备的序列号（网站需要您先使用Lenovo ID 登录）。
• 如果您的序列号无法识别，请尝试联系当地的支持团队。
  

按照网页上的说明完成订单申请。

• 选择操作系统语言：
  
  • 选择数字下载（推荐）或USB媒体，然后勾选复选框确认您接受条款和条件。：
    
  
  
  • 使用您的Lenovo ID 和密码登录。如果您没有有效的Lenovo ID，请单击创建Lenovo ID 。
    
  • 输入您的个人信息，然后单击“提交” 。
    
• 您已完成应用程序，然后单击“数字下载”以下载USB恢复媒体创建工具以开始下载。
  


• 提交订单后几分钟内，就会收到订单确认电子邮件。但您不必等待确认电子邮件，您可以使用该工具开始下载。

注意：数字下载订单的有效期为 72 小时（三天）。如果数字下载订单在 72 小时内未开始，则数字下载订单将过期，必须提交新的数字下载订单。数字下载订单开始时，订单将保持有效，直到数字下载完成。

注意：系统硬件先决条件

• 32GB 或更大的USB密钥， USB 2.0 或 3.0 密钥（注意： USB密钥上的所有数据将被删除）
• 一台用于下载恢复文件并创建USB恢复密钥的计算机
• 至少有 20GB 的可用空间用于下载恢复文件
• Lenovo USB Recovery Creator Tool V 4.0.19.1 或更高版本仅支持 Microsoft Windows ® 10 或 11
• 20 Mbps 互联网连接（推荐）

运行Creator工具，使用该工具完成下载和创作。

• 运行Lenovo USB Recovery Creator 工具并单击“开始” 。
  


• 输入您在下数字下载订单时使用的Lenovo ID 和密码。然后单击下一步按钮。
  


• 选择您的数字下载订单。
  


• 选择下载位置并继续下载过程。下载位置应该在您的计算机上。请记住您选择的位置，以防您需要找到下载的文件。
  
  注意：恢复文件大小为几 GB。根据您的网络连接，此过程可能需要几个小时。 Lenovo数字下载工具会显示完成此过程的剩余时间。
  注意：您可以单击“暂停”按钮暂停下载过程，然后稍后从上次中断的地方继续。
  
  
• 下载完所有恢复文件后， USB要用作USB密钥（将USB闪存驱动器预格式化为 NTFS 或 FAT32，并确保其容量为 32GB 或以上）插入其中一个USB连接器。
  
  注意：从Lenovo下载文件后，请勿更改恢复文件或文件结构。更改或删除任何文件或修改文件结构将影响USB恢复密钥的创建。
• 如果您点击“是” ，所选USB密钥上的所有数据都将在此过程中被删除。请将要保留的所有文件复制到其他介质上，然后再继续。
  
  根据USB密钥（ USB 2.0 或USB 3.0）和计算机的速度，此过程可能需要 20 到 40 分钟。
  
  当USB恢复密钥准备就绪时，您可以从计算机中移除密钥。单击“是”删除恢复文件，或单击“否，退出”保留它们并关闭该工具。
  
  注意：如果您保留恢复文件，以后可以通过再次运行Lenovo USB Recovery Creator 工具来创建另一个USB恢复密钥。如果您删除文件，则无法重新创建此USB恢复密钥。
• 如果要使用恢复文件创建另一个USB恢复密钥，请按照以下步骤操作。在Lenovo USB Recovery Creator 工具中，选择您插入的USB密钥和位于下载恢复文件的文件夹中的恢复主文件 (*.RMF)。
  
• 注意： USB密钥上的所有数据都将被删除。继续操作之前，请备份要保存的所有数据。

• 创建Lenovo USB恢复密钥后， USB密钥可用于在创建它的计算机型号上随时重新安装 Microsoft Windows ®。要使用USB密钥，请将USB密钥插入要恢复操作系统Lenovo计算机。然后，重新启动计算机以开始恢复过程。
• 注意： Lenovo Recovery USB创建器版本 V 4.0.19.1 或更高版本仅支持Windows 10 或 11。
• 有关使用Lenovo Recovery USB密钥的说明，请选择以下语言和操作系统：

1. 恢复映像是否包含我的电脑的最新设备驱动程序？

操作系统恢复映像可能不包含适用于您的Lenovo PC 的最新设备驱动程序。最新的设备驱动程序可在Lenovo驱动程序和下载网站上找到。安装操作系统后，强烈建议您下载并安装最新的设备驱动程序。

2. 恢复映像是否包含最新版本的Windows ？

操作系统恢复映像可能不包含最新版本的Windows 。安装操作系统后，您可以使用Windows更新来更新版本。

3. 我应该等待确认电子邮件吗？

您无需等待确认电子邮件。提交数字下载订单后，您可以下载Lenovo USB Recovery Creator 工具来开始下载。

4. 如果我收到“无有效订单”错误，我该怎么办？

• 这通常是因为订单没有正确传输到我们的系统，即使您收到了确认电子邮件。尝试创建新订单并重新启动该工具。
• 如果您的Lenovo ID 不是电子邮件账户，则出现此错误是因为该工具无法将非电子邮件账户识别为Lenovo ID。请使用电子邮件账户作为Lenovo ID 创建新订单，然后使用该工具重试。

5. 如果出现“文件验证失败”或“XXX无效”的错误，该怎么办？

文件无效相关问题：这是因为文件下载不正确。请尝试在下载位置找到无效文件，然后将其删除。该工具将再次下载该文件。然后重新启动该工具，并选择相同的下载位置。该工具将下载所需的文件，而不会从头开始下载。

6. 如果我收到“元文件验证失败”错误或下载停留在 99% 超过 2 小时，我该怎么办？

这可能是由于网络不稳定导致 Meta 文件无法正确下载。关闭Lenovo USB Recovery Creator 工具，重新启动该工具，然后选择相同的下载位置。该工具将清除 Meta 文件并重新下载。

7. 如果在创建USB密钥步骤中出现错误，该怎么办？

请按照以下步骤操作：

1. 重新插入USB闪存盘。
2. 关闭所有正在运行的程序，包括插入USB时会自动启动的Windows文件资源管理器。
3. 格式化USB闪存驱动器。
4. 运行USB恢复工具并通过选择第一个选项登录。
5. 选择相同的下载目录，以便工具仅下载所需的文件。然后单击下载以继续USB刻录过程。

8. 如果我无法在工具中选择我的USB盘，该怎么办？

请尝试以下步骤：

1. 如果USB恢复程序仍在运行，请关闭它。
2. 重新启动下载机器。
3. 在另一个USB端口插入 32 GB 的USB闪存驱动器（这取决于您下载的图像的大小），并确保在下载机器中检测到USB闪存驱动器。
4. 运行USB恢复工具。选择第一个选项（下载恢复文件）登录USB恢复工具，然后创建USB恢复密钥。
5. 选择相同的下载目录。
6. 最后，点击下载继续RUSB刻录过程。

9. 如果出现“与Lenovo支持站点的通信已中断”错误，该怎么办？

这是因为与Lenovo服务器的连接中断。请尝试以下步骤：

1. 如果USB恢复工具仍在运行，请关闭它。
2. 检查下载机器的LAN和Wi-Fi连接。
3. 验证互联网速度，并禁用防火墙和防病毒软件。
4. 再次尝试USB恢复工具。

如果多次尝试后此问题仍然存在，则服务器可能暂时中断。请查看我们的网站横幅或来自lenovo的电子邮件通知，了解中断情况。

10. 提交订单时出现“服务器繁忙”或其他服务器相关错误怎么办？

这通常是因为网站正在维护或网络出现问题。请重新打开网站并重新提交订单。如果出现同样的错误，请隔天再试或发送电子邮件至lenovo以获取更多帮助。

11. 我应该为 Linux 使用哪种USB恢复创建工具？如果我的计算机自带 Linux 系统，我该如何下载 Linux 恢复映像？

如果您的计算机运行的是 Linux 系统，则 Linux 目前不支持Lenovo Recovery Creator Tool。您需要另一台Windows计算机来下载恢复介质。如果您的机器最初附带 Ubuntu 或 Fedora，并且您需要 Linux 恢复映像，请在lenovo输入您的序列号来检查您的资格。只有最初附带 Ubuntu 或 Fedora 的选定机器才受支持。更多信息可以在“选定 Linux 产品（Ubuntu 和 Fedora）可以下载恢复映像”中找到。

12.我可以下载没有驱动程序的操作系统和预装的APP吗？

是的，去微软网站，搜索MediaCreationTool，然后下载。这是微软官方的应用程序，可以帮助下载纯净版的Windows 10。

您可以从Lenovo PC 支持网站单独下载所需的驱动程序： https://pcsupport. lenovo 。

13. 如果网站找不到我的序列号，该怎么办？

检查以下原因：

• 您的设备已达到服务终止日期。
• 您的设备没有预装操作系统。
• 您的设备使用 Google Chrome 操作系统。请参阅：恢复您的 Chromebook
• 您的设备使用Linux操作系统。请参阅： https: lenovo 。
• 您的设备使用自定义软件映像构建。在联系Lenovo支持之前，请联系您的 IT 支持人员。
• 这是 ThinkSmart 产品：检查https://support.lenovo.com /solutions/ht510427中的恢复和重新映像部分。
• 这是Lenovo瘦客户端： https://lenovosupport.vxl.net 。
• 如果您的设备仍在保修期内且不属于上述任何类别，请联系recovery@ Lenovo 。

14. 为什么我在下载目录中找不到 RMF 文件？

在我们的最新版本中，仅当您成功创建 RUSB 一次后，RMF 文件才会存储到您的下载目录中。

使用“开始”创建 RUSB 后，使用“创建”按钮并浏览到下载目录，然后选择 RMF 文件并根据需要多次创建 RUSB。

15. 如果Lenovo USB Recovery Creator 工具无法格式化我的USB ，我该怎么办？

这可能是因为您的USB没有使用主引导记录 (MBR) 分区表。查看 Microsoft 文章 ( windows ) 并将您的USB分区表更改为 MBR。

16.如何安装 .NET Framework v 4.0 或更高版本（仅限Windows 7）？

• 关闭所有程序
• 下载并安装 Microsoft .NET Framework 4.0 或更高版本。Microsoft .NET Framework 4（Web 安装程序）
• 按照 Microsoft Installer 的提示完成安装。
• Microsoft .NET Framework 4.0 安装完成后，您可能需要重新启动计算机。
• 安装或打开Lenovo USB Recovery Creator 工具。

Lenovo Recovery USB Creator 已更新至 V 4.0.19.1。

已知的问题：

1. 无法从我们的下载链接获取最新版本：尝试清理浏览器缓存、更换浏览器或联系lenovo 。

2.下载完成后插入USB密钥，工具无法检测到USB密钥：先连接USB密钥，然后重新启动工具并继续订购或插入USB ，然后单击此页面：

3. 选择下载文件夹时，显示的文件夹路径不正确。单击浏览并选择所需的下载位置。

4. 点击开始后，登录界面没有显示。如果您遇到此问题并希望与我们分享您的日志以供进一步调查，请联系lenovo 。

已修复问题：

1. 非英文操作系统下选择订单后崩溃。

对于由此造成的不便，我们深表歉意。

i. 提供屏幕截图或视频录像将有助于我们了解问题，并加快解决流程。

ii. 我们要求您向我们提供订单的详细信息。您应该已经收到一封标题为“您的Lenovo恢复介质订单”的确认电子邮件，其中包含所有必要的信息。

较早的详细信息示例：