Cómo corregir una fecha de garantía incorrecta

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Síntoma

¿Mi garantía muestra fechas y duración incorrectas? ¿Por qué está sucediendo esto?

Si compró su máquina a un minorista, socio comercial o revendedor, Lenovo inicia la Garantía Básica en el momento en que el minorista, socio comercial o revendedor compró el producto de Lenovo. Para compensar el tiempo que la computadora pudo haber estado en un almacén o en la estantería sin vender, Lenovo generalmente agrega un mes adicional a la Garantía Básica, Lenovo permite ajustar la fecha.

¿Qué es la Garantía Básica?

La garantía básica es la garantía de fabricación para proteger el producto una vez que sale de la fábrica.

Una vez que compra el producto y lo vuelve a registrar, Lenovo desactiva la garantía básica y activa la garantía del consumidor.

Una vez que compra el producto, la garantía básica se activa automáticamente en el SN después de que el producto ha sido entregado, proporcionando el nivel de servicio que viene con la máquina.

¿Cómo puedo verificar el estado de mi garantía?

Consulta de Garantía

Marcas Aplicables

Lenovo, Idea, y Think Marcas

Solución

A. Usuarios que han comprado un sistema nuevo

Problemas:

Las fechas y duraciones de mi garantía son incorrectas
Estoy recibiendo "Lo siento, no se encontraron productos..."
Mi información de garantía no está disponible utilizando la herramienta de consulta de garantía

Solución:

Por favor, contacte a nuestro equipo de Garantía y Registro.Haga clic aquí para solicitar soporte de garantía.

B. Usuarios que han comprado una actualización o extensión de garantía

Problemas:

Las fechas de mi garantía no se han actualizado.
La fecha de inicio o final de mi garantía es incorrecta utilizando la herramienta de consulta de garantía.

Soluciones:

Se requiere registro para activar el servicio que ha comprado. Se recomienda encarecidamente registrarse dentro de 15 días a partir de la fecha de compra. Haga clic aquí para registrar su producto y cualquier servicio adquirido.