如果攝影機指示燈亮起，請檢查是否有其他應用程式正在使用攝影機（並關閉其他應用程式）。出現「關閉所有應用程式」等錯誤訊息可能表示其他應用程式正在使用攝影機。

使用以下步驟找出最近存取攝影機的應用程式。

1. 打開 設定。
   
2. 選擇 隱私。
3. 選擇 攝影機 並在右側向下滾動。
   
4. 關閉其他應用程式。

在 Windows 11 中，這些資訊位於： 隱私與安全、攝影機、最近活動。

關閉多餘的應用程式。如果多個使用攝影機的應用程式同時開啟，請嘗試關閉它們。使用攝影機應用程式測試攝影機。如果這樣有效，請嘗試僅開啟其中一個使用攝影機的應用程式。

有關使用攝影機應用程式的步驟，請參見 如何在 Windows 10 和 Windows 11 中使用攝影機應用程式。

1. 打開 裝置管理員。
   
   
2. 導航至 攝影機、影像設備 或 聲音、視頻和遊戲控制器，找到攝影機。
   
3. 如果沒有攝影機或影像設備，則表示未配置攝影機或可能存在攝影機硬體故障。在這種情況下，請嘗試選擇 動作 菜單，然後選擇 掃描硬體變更。
4. 黃色驚嘆號表示攝影機 driver 未正確安裝或已過時。右鍵單擊並選擇 卸載。然後右鍵單擊 攝影機、影像設備 或 聲音、視頻和遊戲控制器，選擇 掃描硬體變更。
5. 如果黃色驚嘆號仍然存在，請前往 href_attributes139903593326960 搜尋產品名稱並找到相應的攝影機 driver 進行安裝和更新。對於某些型號，沒有單獨的攝影機 driver。相反，安裝 Windows 隨附的 driver。
6. 搜尋您的產品名稱，例如 ThinkPad T480s，並打開相應的產品頁面。導航至 Driver & 軟體 標籤，按作業系統/元件篩選，或搜尋 攝影機。然後下載並安裝正確的攝影機 driver。

注意：

• Lenovo Vantage 也可以用來更新 driver，請參見 Lenovo Vantage: 使用您的電腦變得更簡單。
• 如果攝影機不是內建攝影機，請檢查攝影機是否正確連接。一些外部攝影機有電源按鈕或需要額外步驟來開啟。

• 打開 裝置管理員。
  
• 在影像設備或攝影機下，攝影機將顯示。如果顯示向下箭頭，則表示攝影機設備被禁用。右鍵單擊攝影機以選擇 啟用。
  
  
  注意：某些攝影機顯示在攝影機和內建攝影機下。
  

如果已安裝 Lenovo 智能外觀應用程式，請關閉 背景 選項。此應用程式可以從 Microsoft Store 下載 - https://apps.microsoft.com/store/detail/lenovo-smart-appearance/9NRLFDZ54PZB?hl=en-us&gl=US。對於 Google Meet，請檢查這些設定 - 在 Google Meet 中更改背景並應用視覺效果。

如果攝影機影像模糊，請嘗試 如何改善或解決網路攝影機模糊問題。

緩慢的網路問題或房間內光線不足也可能導致相機模糊的問題。在使用相機時，請嘗試關閉不必要的應用程式或瀏覽器標籤。

檢查防毒軟體，查看是否有任何設定阻止訪問相機。

有關其他故障排除步驟，請參見 相機在 Windows 中無法運作。有關 Chrome 相關問題，請參見 Chromebook。

硬體故障是有可能的。點擊 聯絡我們。Lenovo 服務技術人員將提供進一步的診斷。