故障排除指南 Android Tablets

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有關一般幫助資訊,請參考Android 幫助中心

以下是最常見的問題列表。

間歇性鎖定或 tablet 停止響應

  1. 按住電源按鈕5秒。如果tablet未關閉,則按位於SD卡插槽和SIM卡插槽之間的重置按鈕。(這在tablet的側面,按鈕下方,並由一個門蓋住)。
  2. 如果系統重新啟動但鎖定問題仍然存在,請卸載在鎖定開始之前安裝的最後一個應用程序。
  3. 如果鎖定問題持續,請按照說明進入恢復控制台並按照指示清除快取分區。這類似於Windows頁面文件。Android使用此區域來加快應用程序的啟動和執行。清除數據會強制Android在下次使用時加載應用程序的新副本。
  4. 如果鎖定仍然持續,請考慮從Android的設定 / 隱私菜單中執行出廠重置。
    • 注意:所有用戶數據將會丟失。
  5. 如果無法啟動到Android,或系統在啟動時立即崩潰,則請啟動到恢復控制台並從那裡執行出廠數據重置。

如果系統無法成功啟動至 Android 但顯示器背光亮起,則顯示為開機狀態

  1. 按住電源按鈕 5 秒。如果 tablet 沒有關閉,則按下位於 SD 卡插槽和 SIM 卡插槽之間的重置按鈕。(這在 tablet 的側面,按鈕下方,並由一個蓋子覆蓋)。
  2. 如果系統重新啟動,但 Android 桌面仍然無法啟動,請按照指示進入恢復控制台,並按照指示清除快取分區。這類似於 Windows 頁面文件。Android 使用此區域來加速應用程序的啟動和執行。清除數據會強制 Android 在下次使用時加載應用程序的新副本。
  3. 如果您仍然無法啟動至 Android,則啟動至恢復控制台並執行出廠數據重置。注意:所有用戶數據將會丟失。

如果系統似乎無法開機 / 啟動

  1. 檢查顯示器的背光是否亮起。如果亮起,請按照上述「如果系統無法成功啟動至 Android 但顯示器背光亮起,則顯示為開機狀態」的指示進行操作。
  2. 如果背光未亮起,請將設備直接插入交流電源。螢幕上應顯示電池圖示,表示設備正在充電。根據電池的充電量,可能需要 10-15 分鐘才能顯示此圖示。讓設備充電 12 小時。如果在插入電源 10-15 分鐘後仍未顯示電池圖示,並且在過夜充電後仍無法開機,請將設備、USB 充電線和 USB 交流適配器送修。

無線更新 (OTA) 失敗

Lenovo 可能會定期提供設備上軟體映像的更新。tablet 每週隨機檢查一次更新。如果找到更新,系統會通知用戶並詢問是否希望安裝。您也可以從設定菜單中的關於 Tablet選項手動檢查更新。

  1. 嘗試再次運行更新。如果仍然失敗,請確認網路連接良好。如果網路連接良好且可以正常執行其他網路任務,則請耐心等待,讓 tablet 嘗試自我更新。tablet 將在接下來的 7 天內再次嘗試。注意:可能在軟體下載過程中出現了一些損壞。
  2. 如果幾天後仍然無法更新,請啟動至恢復控制台並清除快取。
  3. 如果仍然無法更新,則執行出廠數據重置。如果更新仍然失敗,請將設備送至維修中心。

忘記密碼、PIN 或圖案

  1. 使用公司登錄?如果是,請聯繫公司 IT 尋求協助。
  2. 嘗試使用 PIN、圖案或密碼解鎖設備 5 次。經過 5 次嘗試後,將出現一個按鈕,指示密碼已被忘記。按下該按鈕以確認。將出現一個屏幕,允許您輸入 Google 帳戶 ID 和密碼。然後設備將解鎖並允許您重置密碼。
  3. 如果此時您無法訪問設備,則從恢復控制台執行出廠數據重置是唯一的選擇。注意:所有數據將會丟失。

顯示問題 / 無法顯示

  1. 將設備直接插入交流充電器。如果設備關閉,則在 10 到 15 分鐘內應顯示電池圖示。為電池充電 12 小時。
  2. 如果設備已充電,請按照鎖定和掛起的步驟進行操作。
  3. 如果在完成上述步驟 1 和 2 後仍無法顯示,則應將設備送修。

無法連接到互聯網

  1. 確保 Tablet 不在飛行模式中。這位於設定菜單中的無線和網路下。飛行模式將禁用 tablet 上的所有無線電。
  2. 對於啟用 3G 的型號(預裝 WWAN 卡):如果嘗試使用行動數據網路建立 3G 連接,請確保已安裝 SIM 卡(適用於 GSM 運營商),並已啟用或 WWAN 卡已啟用 CDMA。請參閱用戶指南第 2 章中的「應用程式」菜單以獲取更多設置詳細資訊,以及第 3 章有關連接到互聯網的資訊。
  3. 對於 Wi-Fi:如果嘗試連接到無線網路,請在設定中檢查無線和網路以確保無線已開啟。還要檢查您要連接的無線網路是否在 Wi-Fi 網路列表中。如果您在旅行中,住在酒店或咖啡廳,可能需要特殊的加密設置來完成連接。具有安全性的 Wi-Fi 網路在列表右側的信號強度計旁邊會顯示一個小鎖圖示。

藍牙無法使用

  1. 確保藍牙 無線在無線和網路 設定菜單中已開啟。
  2. 確保您嘗試連接的設備已設置為可被發現。
  3. 進入藍牙設定 並選擇尋找附近的設備。然後按掃描設備
  4. 如果找到設備,則應提示您輸入 PIN 碼以配對設備。

無法與您的電腦建立連接

  1. 確保您使用的是隨 USB 附帶的充電線,並且它已連接到 tablet 的 Micro USB 端口。
  2. tablet 應顯示在您的我的電腦 螢幕上。

螢幕無法旋轉

進入 Android 設定中的螢幕選項,啟用自動旋轉螢幕,或按下設備前面的自動旋轉按鈕。

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  1. 將交流適配器插入牆壁並連接到tablet。tablet 現在應該可以開機。Lenovo 建議在首次使用前充電8小時。
  2. 對於完全放電的設備,請保持插電並關閉電源至少12小時。

觸控螢幕問題

觸控螢幕重置:嘗試重置您的tablet。按住電源按鈕不少於20秒。如果電池電量低,請將USB充電器連接到tablet,然後再試一次。

清除快取 (N):執行清除快取將刪除您在tablet上的所有個人數據和系統設置。您可以在進行之前備份您的數據。

  1. 在tablet上進入恢復模式。首先關閉tablet,然後同時按下電源按鈕、音量增大和音量減小按鈕。當Lenovo標誌出現時,鬆開電源按鈕,繼續按住音量增大和音量減小按鈕。
  2. 進入恢復模式後,使用音量增大和減小按鈕上下移動,選擇清除數據/恢復出廠設置(按電源按鈕確認選擇)。
  3. 返回恢復模式後,選擇清除快取分區
  4. 返回恢復模式後,選擇立即重啟系統
  5. 系統將在兩分鐘後重啟並進入Android設置頁面。

觸控螢幕診斷:

  1. 開啟您的tablet,並等待主畫面顯示。然後按住音量增大鍵不少於10秒以進入恢復出廠設置和硬體診斷模式。
  2. 點擊診斷圖示,然後選擇觸控螢幕進行測試。
  3. 點擊測試開始。用手指沿著箭頭從左滑到右。對每個項目重複此操作。
  4. 如果解決了,點擊。如果未解決,點擊

文件ID:HT100368
原始發布日期:11/23/2015
Last Modified Date:02/11/2025