授權軟體下載服務常見問題解答

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授權軟體下載服務常見問題解答

这是机器翻译的文章,请单击此处查看原始英文版本。

... 關於下載服務

....關於您的訂單

... 關於下載產品

... 關於帳號資料功能

……關於密碼

... 關於下載服務

什麼是下載服務?

它是一種線上軟體交付、更新和管理服務,可讓您輕鬆存取最新版本的軟體並幫助您管理更新過程。我們的電子軟體分發引擎可讓您每週 7 天、每天 24 小時從您自己的個人網站下載您的軟體。您還可以存取先前的版本以及用於管理軟體的工具。

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誰有資格獲得下載服務?

您的組織有資格獲得下載服務,作為您的產品以及訂閱和支援購買的一部分。訂單上的原始聯絡人是您組織的預設帳戶管理員。管理員可以新增其他用戶,這些人還將收到電子郵件通知並有權訪問該網站。

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它是如何運作的?

當您的訂單可供下載時以及您有權獲得的任何產品發布或升級後 24 小時內,您將收到個人化電子郵件通知。

電子郵件通知包含指向您個人線上軟體存檔的鏈接,您可以透過該連結按需存取您的軟體。然後您將有多個下載選項可供選擇。

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....關於您的訂單

我下載的檔案包含什麼?

文件資訊頁面上對每個可下載的文件進行了描述。在大多數情況下,您下載的檔案實際上是由多個「壓縮」在一起的檔案組成,並且包含您需要從 CD-ROM 中取得的所有內容,包括文件。

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如果我的產品下載頁面中缺少產品,我該怎麼辦?

該軟體可能以與您預期不同的名稱列出,或者它與其他產品捆綁在一起。如果您的產品有新版本,則也可以在「產品資訊」頁面上找到舊版本。如果仍然找不到,請聯絡 SW_override@ lenovo .com ,

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我可以下載軟體幾次?

您可以根據需要多次下載該軟體。只要您擁有有效的訂閱和支援權利,您就可以下載多個版本或從多個位置下載。每個產品的下載日誌記錄了每次下載,供您參考。

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我可以在哪裡獲得該軟體的舊版本?

當您第一次獲得存取權限時,您會收到所購買軟體的最新版本。在您的訂閱或維護期間,您將可以存取您有權獲得的升級。當您的軟體有新版本時,它將顯示在「產品資訊」頁面上。

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為什麼我在「訂單歷史記錄」頁面上看不到我最近的訂單?

訂單歷史記錄頁面每天會更新幾次,但自處理您的訂單以來可能尚未更新。但是,如果您收到訂單通知電子郵件,則可以從訂單通知中顯示的 URL 或產品清單頁面下載您的軟體。請稍後再回來查看“訂單歷史記錄”頁面上更新的訂單資訊。

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... 關於下載產品

文件如何傳輸?

此服務可讓您使用瀏覽器支援的 HTTPS 協定下載軟體。

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大檔案可以國際下載嗎?

是的。在國際上下載就像在美國下載一樣簡單。由於我們直接與多個全球互聯網服務提供商 (ISP) 和內容分發網絡 (CDN) 連接,因此我們能夠提供對全球主要中心的一跳訪問。我們的負載平衡技術會自動選擇最佳供應商,最大限度地提高下載吞吐量,以便客戶透過盡可能最快的路線接收下載。

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為什麼有些軟體無法下載?

您帳戶的初始畫面將顯示您組織的所有權利。我們銷售的某些軟體實際上是由供應商提供的,有些軟體包含在您購買的硬體配置中。當您選擇下載按鈕時,顯示的清單就是可以從此入口網站下載的內容。

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在哪裡可以找到要安裝的 [LICENSE_KEYS]?

如果您的軟體需要許可證金鑰,您在Lenovo金鑰管理系統 (LKMS) 中註冊軟體時應該已收到許可證金鑰。在某些情況下,金鑰包含在清單中的下載檔案中。

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如果我位於封鎖 FTP 的防火牆後面怎麼辦?

您的系統管理員也許能夠設定您的防火牆,以允許您使用標準 HTTPS 協定連接埠下載軟體。

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如何使用下載頁面上的下載多個檔案?

在此版本的入口網站中,一次僅提供一個檔案。

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我如何知道我的文件是否已完全下載?

大多數下載客戶端(包括基於瀏覽器的 HTTPS)都會明確通知您下載成功或失敗。

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為什麼我下載的檔案的位元組數與列出的大小不同?

如果使用 HTTPS 下載,您將需要重新開始下載。

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為什麼我的 .zip 檔案無法解壓縮?

如果您在嘗試解壓縮下載的檔案時收到錯誤訊息(例如,檔案格式無效或未找到中央目錄結尾),這通常表示您沒有完整的下載。請將下載頁面上列出的檔案大小與您系統上的檔案大小進行比較。

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如果我的下載未完成怎麼辦?

使用 HTTPS,您將必須重新開始下載。

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我的下載需要多長時間?

您的下載時間取決於檔案的大小、連線速度以及 Internet 流量。

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如何在新的瀏覽器視窗中在線查看產品文檔而不將文件下載到目錄?

點選「下載」按鈕通常會在目前瀏覽器視窗中顯示產品文件檔案內容;若要返回下載頁面,您必須按一下瀏覽器功能表上的「後退」按鈕。如果您希望在新的瀏覽器視窗中開啟產品文檔文件,請在「下載」按鈕上右鍵單擊滑鼠,然後從顯示的選單中選擇「在新視窗中開啟」選項。產品文檔文件內容將會在新視窗中開啟。關閉視窗只會關閉該文件;您的會話仍然開放。

對於 PDF 文件,您還可以更改Adobe e ® Acrobat® Reader® 中的設置,以便所有 PDF 文件在單獨的瀏覽器視窗中開啟。請參閱適用於您的Adobe Acrobat Reader 版本的說明來調整這些設定。適當調整設定後,關閉Adobe Acrobat Reader 視窗只會關閉該檔案;您的會話仍然開放。

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... 關於帳號資料功能

我不是接收電子郵件通知的合適人選。我如何指定其他人?

如果您是帳戶管理員,您可以將適當的人員新增至您的帳戶。若要新增成員,請登入並前往“首選項”,然後按一下“新增成員”。

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如何將同事新增至我組織的帳戶?

只有帳戶管理員才能將人員新增至您的帳戶。如果您是帳戶管理員,您可以將適當的人員新增至您的帳戶。若要新增成員,請登入並前往“首選項”,然後按一下“新增成員”。

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……關於密碼

我丟失了我的用戶 ID 和/或密碼。我怎樣才能恢復它們?

您的使用者 ID 是您的電子郵件。如果您忘記了登入電子郵件,請聯絡eserviceops@ lenovo .com 。點擊登入畫面中的忘記密碼以重設密碼。

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我的用戶名和密碼不起作用。怎麼了?

首先,確保輸入的使用者名稱全部使用小寫字母(例如 name@domain.com)。另外,請勿將密碼中的字母與數字混淆(例如將字母 l 與數字 1 混淆)。如果將資訊剪下並貼上到視窗中,請小心不要將任何空格與文字字串一起複製。如果您確定輸入的資訊正確但仍無法登錄,請聯絡eserviceops@ lenovo .com

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如何更改我的電子郵件地址、密碼或公司名稱?

我們不允許客戶自行更改電子郵件地址,因為他們的電子郵件地址是他們的登入 ID。同樣,公司名稱是將您與組織內其他用戶聯繫起來的,只有在名稱不正確或您更換了公司時才應更改。密碼是隨機分配的,也不應更改。

如果您必須變更電子郵件地址、密碼或公司名稱,請聯絡eserviceops@ lenovo .com

請將請求更改的電子郵件發送至 sw_override@ lenovo .com。包括您目前的公司名稱;您的姓名、地址、電話號碼和電子郵件地址。以及您的新公司名稱;姓名、地址、電話號碼和電子郵件地址

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我對我的權利有疑問

如果仍有問題,請發送詢問至 sw_override@ lenovo .com。包含您的客戶/公司名稱;新Lenovo客戶編號;產品名稱;姓名、地址、電話號碼、電子郵件地址、以及問題的性質。權利團隊將研究您的疑慮並在 48 小時內回覆。

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文件ID:HT509424
初始发布日期:10/21/2019
最近修改日期:08/29/2024