• Zadejte sériové číslo vašeho zařízení (webová stránka vyžaduje, abyste se nejprve přihlásili pomocí vašeho Lenovo ID).
• Pokud vaše sériové číslo není rozpoznáno, obraťte se na místní podporu.
  

Postupujte podle pokynů na webové stránce k dokončení žádosti o objednávku.

• Vyberte jazyk operačního systému (OS):
  
  • Vyberte digitální stažení (doporučeno), nebo USB médium, poté potvrďte svůj souhlas s podmínkami zaškrtnutím políčka.
    
  
  
  • Přihlaste se pomocí svého Lenovo ID a hesla. Pokud nemáte platné Lenovo ID, klikněte na Vytvořit Lenovo ID.
    
  • Zadejte své osobní údaje, poté klikněte na Odeslat.
    
• Dokončili jste žádost. Nyní klikněte na tlačítko Digitální stažení pro stažení USB nástroje pro vytváření obnovovacího média a zahájení stahování.
  


• Do několika minut po odeslání objednávky by měl dorazit e-mail s potvrzením objednávky. Ale nemusíte čekat na potvrzovací e-mail, můžete použít nástroj k zahájení stahování.

Poznámka: Objednávka digitálního stažení je aktivní po dobu 72 hodin (tři dny). Pokud objednávka digitálního stažení nezačne do 72 hodin, objednávka digitálního stažení vyprší a musí být podána nová objednávka. Jakmile objednávka digitálního stažení začne, zůstane aktivní, dokud nebude digitální stažení dokončeno.

Poznámka: Požadavky na hardware systému

• 32 GB nebo větší USB klíč, USB 2.0 nebo 3.0 klíč (Poznámka: všechna data na USB klíči budou smazána)
• Počítač pro stažení souborů pro obnovení a vytvoření USB klíče pro obnovení
• Minimálně 20 GB volného místa pro stažení souborů pro obnovení
• Nástroj pro vytváření obnovení Lenovo USB V 4.0.19.1 nebo novější je podporován pouze na Microsoft Windows® 10 nebo 11
• Internetové připojení 20 Mbps (doporučeno)

Spusťte nástroj Creator, dokončete stahování a vytvoření pomocí tohoto nástroje.

• Spusťte nástroj Lenovo USB Recovery Creator a jednoduše klikněte na Start.
  


• Zadejte své Lenovo ID a heslo, které bylo použito při zadání objednávky pro digitální stahování. Poté klikněte na tlačítko Další .
  


• Vyberte svou objednávku pro digitální stahování.
  


• Vyberte umístění pro stahování a pokračujte v procesu stahování. Umístění pro stahování by mělo být na vašem počítači. Nezapomeňte na umístění, které jste vybrali, pro případ, že byste potřebovali najít stažené soubory.
  
  Poznámka: Soubor pro obnovení má několik gigabajtů. V závislosti na vašem síťovém připojení může tento proces trvat několik hodin. Nástroj Lenovo Digital Download Tool zobrazuje zbývající čas do dokončení procesu.
  Poznámka: Stahovací proces můžete pozastavit kliknutím na tlačítko Pozastavit a později pokračovat tam, kde jste skončili.
  
   
• Po stažení všech souborů pro obnovení vložte klíč USB (předformátujte USB flash disk na NTFS nebo FAT32 a ujistěte se, že má 32 GB nebo více), který chcete použít jako klíč pro obnovení USB, do jednoho z konektorů USB.
  
  Poznámka: Po stažení souborů pro obnovení neměňte soubory ani strukturu souborů. Změna nebo smazání jakéhokoli souboru nebo úprava struktury souborů ovlivní vytvoření klíče pro obnovení USB.
• Pokud kliknete na Ano, všechna data aktuálně na vybraném klíči USB budou smazána jako součást procesu. Před pokračováním zkopírujte jakékoli soubory, které chcete uchovat, na jiná média.
  
  V závislosti na rychlosti klíče USB (USB 2.0 nebo USB 3.0) a počítače může tento proces trvat od 20 do 40 minut.
  
  Když je klíč pro obnovení USB připraven, můžete klíč odstranit z počítače. Klikněte na Ano pro smazání souborů pro obnovení nebo Ne, Ukončit pro jejich zachování a zavření nástroje.
  
  Poznámka: Pokud si soubory pro obnovení ponecháte, můžete v budoucnu vytvořit další klíč pro obnovení USB spuštěním nástroje Lenovo USB Recovery Creator znovu. Pokud soubory smažete, nebudete moci tento klíč pro obnovení USB znovu vytvořit.
• Použijte následující kroky, pokud chcete použít soubory pro obnovení k vytvoření dalšího klíče pro obnovení USB. V nástroji Lenovo USB Recovery Creator vyberte klíč USB, který jste vložili, a hlavní soubor pro obnovení (*.RMF) umístěný ve složce, kde jste stáhli soubory pro obnovení.
   
• Poznámka: Všechna data na klíči USB budou smazána. Před pokračováním zálohujte jakákoli data, která chcete uchovat.

• Po vytvoření klíče Lenovo USB Recovery může být klíč USB použit k přeinstalaci Microsoft Windows® kdykoli na počítačových modelech, pro které byl vytvořen. Chcete-li použít klíč USB, vložte klíč USB do počítače Lenovo, na kterém chcete obnovit operační systém. Poté restartujte počítač, abyste zahájili proces obnovení.
• Poznámka: Lenovo Recovery USB creator verze V 4.0.19.1 nebo novější podporuje pouze Windows 10 nebo 11.
• Pro pokyny k použití klíče Lenovo Recovery USB vyberte níže jazyk a operační systém:

1. Bude obraz pro obnovení obsahovat nejnovější ovladače zařízení pro můj PC?

Obraz pro obnovení operačního systému nemusí obsahovat nejnovější ovladače zařízení pro váš Lenovo PC. Nejnovější ovladače zařízení jsou k dispozici na webu Lenovo Drivers & Downloads. Po instalaci operačního systému se důrazně doporučuje stáhnout a nainstalovat nejnovější ovladače zařízení.

2. Bude obraz pro obnovení obsahovat nejnovější verzi Windows?

Obraz pro obnovení operačního systému nemusí obsahovat nejnovější verzi Windows. Po instalaci operačního systému můžete použít aktualizaci Windows k aktualizaci verze.

3. Mám čekat na potvrzovací e-mail?

Nemusíte čekat na potvrzovací e-mail. Po odeslání objednávky pro digitální stahování můžete stáhnout nástroj Lenovo USB Recovery Creator a zahájit stahování.

4. Co mám dělat, pokud dostanu chybu „Žádná aktivní objednávka“?

• To je obvykle způsobeno tím, že objednávka nebyla správně převedena do našeho systému, i když jste dostali potvrzovací e-mail. Zkuste vytvořit novou objednávku a znovu spustit nástroj.
• Pokud vaše Lenovo ID není e-mailový účet, tato chyba je způsobena tím, že nástroj nemohl rozpoznat ne-e-mailový účet jako Lenovo ID. Prosím, vytvořte novou objednávku s e-mailovým účtem jako Lenovo ID a poté zkuste znovu s nástrojem.

5. Co mám dělat, pokud dostanu chybu „ověření souborů selhalo“ nebo „XXX je neplatný“?

Problém související s neplatným souborem: to je způsobeno tím, že soubor nebyl stažen správně. Zkuste najít neplatný soubor v umístění pro stahování a poté jej smažte. Nástroj soubor znovu stáhne. Poté restartujte nástroj a vyberte stejné umístění pro stahování. Nástroj stáhne potřebné soubory, nebude stahovat od začátku.

6. Co mám dělat, pokud dostanu chybu „Ověření meta souboru selhalo“ nebo moje stahování zůstane na 99 % déle než 2 hodiny?

To může být způsobeno nestabilitou sítě, která způsobila, že meta soubor nebyl stažen správně. Zavřete nástroj Lenovo USB Recovery Creator, restartujte nástroj a poté vyberte stejné umístění pro stahování. Nástroj vymaže meta soubor a znovu jej stáhne.

7. Co mám dělat, pokud dostanu chybu v kroku vytváření klíče USB?

Postupujte podle následujících kroků:

1. Znovu připojte USB flash disk.
2. Uzavřete všechny běžící programy, včetně Windows Průzkumníka souborů, který se automaticky spustí, když je USB připojen.
3. Naformátujte USB flash disk.
4. Spusťte USB Nástroj pro obnovu a přihlaste se výběrem první možnosti.
5. Vyberte stejný adresář pro stahování, aby nástroj stáhl pouze potřebné soubory. Poté klikněte na stahování pro pokračování v procesu vypalování USB.

8. Co mám dělat, pokud nemohu vybrat svůj USB flash disk v nástroji?

Vyzkoušejte následující kroky:

1. Uzavřete USB program pro obnovu, pokud stále běží.
2. Restartujte stahovací stroj.
3. Vložte 32 GB USB flash disk (to závisí na velikosti obrazu, který jste stáhli) do jiného USB portu a ujistěte se, že je USB flash disk detekován ve stahovacím stroji.
4. Spusťte USB Nástroj pro obnovu. Přihlaste se do USB Nástroje pro obnovu výběrem první možnosti (Stáhnout soubory pro obnovu) a vytvořte USB klíč pro obnovu.
5. Vyberte stejný adresář pro stahování.
6. Nakonec klikněte na Stáhnout pro pokračování v procesu vypalování RUSB.

9. Co mám dělat, pokud dostanu chybu „komunikace se stránkou podpory Lenovo byla přerušena“?

To je způsobeno tím, že spojení se serverem Lenovo bylo přerušeno. Zkuste následující kroky:

1. Uzavřete USB nástroj pro obnovu, pokud stále běží.
2. Zkontrolujte LAN a Wi-Fi připojení ve stahovacím stroji.
3. Ověřte rychlost internetu a vypněte svůj firewall a antivirový software.
4. Zkuste znovu USB nástroj pro obnovu.

Pokud tento problém přetrvává po několika pokusech, server může mít dočasný výpadek. Zkontrolujte prosím banner na našich webových stránkách nebo e-mailové oznámení o výpadku z recovery@lenovo.com.

10. Co mám dělat, pokud dostanu chybu „server je zaneprázdněn“ nebo jinou chybu související se serverem, když podávám objednávku?

To je obvykle způsobeno tím, že webová stránka je v údržbě nebo internet má problémy. Otevřete webovou stránku znovu a znovu odešlete objednávku. Pokud se stejná chyba objeví, zkuste to následující den nebo pošlete e-mail na recovery@lenovo.com pro další pomoc.

11. Který USB nástroj pro vytváření obnovy bych měl použít pro Linux? Jak mohu stáhnout obraz obnovy Linuxu, pokud můj počítač přišel s Linuxovým systémem?

Pokud váš počítač běží na Linuxovém systému, Lenovo Nástroj pro vytváření obnovy není nyní podporován Linuxem. Potřebujete jiný Windows počítač pro stažení obnovovacího média. Pokud váš stroj původně přišel s Ubuntu nebo Fedoře a potřebujete obraz obnovy Linuxu, zkontrolujte svou způsobilost zadáním sériového čísla na https://pcsupport.lenovo.com/lenovorecovery. Podporovány jsou pouze vybrané stroje, které původně přišly s Ubuntu nebo Fedoře. Další informace naleznete na Vybrané produkty Linux (Ubuntu a Fedora) mohou stáhnout obraz obnovy.

12. Mohu stáhnout operační systém bez ovladačů a předinstalovaných aplikací?

Ano, přejděte na webové stránky Microsoftu, vyhledejte MediaCreationTool a stáhněte ho. Je to oficiální aplikace Microsoftu, která pomáhá stáhnout čistou verzi Windows 10.

Potřebné ovladače si můžete stáhnout samostatně z webových stránek podpory Lenovo PC: https://pcsupport.lenovo.com/solutions/ht504759.

13. Co mám dělat, pokud moje sériové číslo nelze na webových stránkách najít?

Zkontrolujte následující důvody:

• Vaše zařízení dosáhlo konce služby.
• Vaše zařízení nemá předinstalovaný operační systém.
• Vaše zařízení používá operační systém Google Chrome. Odkaz: Obnovte svůj Chromebook
• Vaše zařízení používá operační systém Linux. Odkaz: https://pcsupport.lenovo.com/solutions/ht512169.
• Vaše zařízení bylo vyrobeno s vlastním obrazem softwaru. Kontaktujte svou IT podporu před tím, než se obrátíte na Lenovo podporu.
• Toto je produkt ThinkSmart: Zkontrolujte sekci Obnova a Obnovení na https://support.lenovo.com/solutions/ht510427.
• Toto je Lenovo tenký klient.
• Pokud je vaše zařízení stále v záruce a nepatří do žádné z předchozích kategorií, kontaktujte recovery@Lenovo.com.

14. Proč nemohu najít RMF soubor ve svém adresáři pro stahování?

V naší nejnovější verzi je RMF soubor uložen do vašeho adresáře pro stahování pouze poté, co jste úspěšně vytvořili RUSB jednou.

Po vytvoření RUSB pomocí Start, použijte tlačítko Vytvořit a procházejte do adresáře pro stahování, poté vyberte RMF soubor a vytvořte RUSB tolikrát, kolikrát je potřeba.

15. Co mohu dělat, pokud Lenovo USB Nástroj pro vytváření obnovy nemůže naformátovat můj USB?

To může být způsobeno tím, že váš USB nepoužívá tabulku oddílů Master Boot Record (MBR). Zkontrolujte článek Microsoftu (https://learn.microsoft.com/windows-server/storage/disk-management/change-a-gpt-disk-into-an-mbr-disk) a změňte tabulku oddílů vašeho USB na MBR.

16. Jak nainstalovat .NET Framework v 4.0 nebo novější (Windows 7 pouze)?

• Uzavřete všechny programy
• Stáhněte a nainstalujte Microsoft .NET Framework 4.0 nebo novější. Microsoft .NET Framework 4 (Web Installer)
• Postupujte podle pokynů instalátoru Microsoftu k dokončení instalace.
• Jakmile je instalace Microsoft .NET Framework 4.0 dokončena, možná budete muset restartovat počítač.
• Nainstalujte nebo otevřete Lenovo USB Nástroj pro vytváření obnovy.

Poznámky k vydání pro V4.0.20

Lenovo Nástroj pro obnovu USB byl aktualizován na V 4.0.20:
1. Opraveny různé bezpečnostní problémy a chyby
2. Zlepšeno stahování
3. Aktualizace modulu pro přihlášení pomocí ID Lenovo
a. Méně problémů s CAPTCHA
4. Výběr jazyka nástroje v aplikaci
     a. Dříve nebyl výběr jazyka k dispozici. Bude předvybrán na základě výchozího jazyka operačního systému uživatele
     b. Nyní lze vybrat až 15 jazyků na domovské stránce aplikace

c. Opraveny různé chyby související se zjednodušenou/tradiční čínštinou, které způsobovaly problémy s obnovou USB
5. Opraven problém, kdy USB nebyl detekován, pokud byl klíč USB vložen po dokončení stahování
6. Opraven problém při výběru složky pro stahování, kdy byla zobrazená cesta ke složce nesprávná.
7. Vytvořit datum/čas v seznamu objednávek
Nyní můžete vidět datum/čas vytvoření, abyste snadněji našli své nejnovější objednávky

i. Zahrnutí snímků obrazovky nebo videozáznamu nám pomůže pochopit problém a urychlit proces řešení.

ii. Žádáme vás, abyste nám poskytli podrobnosti o vaší objednávce. Měli byste obdržet potvrzovací e-mail s názvem „Vaše objednávka obnovy Lenovo Media,“ který obsahuje všechny potřebné informace.

Příklad starších podrobností: