Als het camera-indicatielampje brandt, controleer dan of een andere applicatie de camera gebruikt (en sluit de andere applicatie). Een foutmelding zoals 'Sluit alle apps' kan aangeven dat een andere applicatie de camera gebruikt.

Gebruik de volgende stappen om te vinden welke applicaties recentelijk toegang hebben gehad tot de camera.

1. Open Instellingen.
   
2. Selecteer Privacy.
3. Selecteer Camera en scroll naar beneden aan de rechterkant.
   
4. Sluit de andere applicatie.

In Windows 11 staat deze informatie onder: Privacy & beveiliging, Camera, Recente activiteit.

Sluit extra applicaties. Als meerdere applicaties die een camera gebruiken open zijn, probeer ze dan te sluiten. Test de camera met de Camera-app. Als dat werkt, probeer dan slechts één van de applicaties die de camera gebruiken te openen.

Voor stappen om de camera-app te gebruiken, zie Hoe gebruik je je camera-app in Windows 10 en Windows 11.

1. Open Apparaatbeheer.
   
   
2. Navigeer naar Cameras, Beeldapparaten of Geluid, video en gamecontrollers en vind de camera.
   
3. Als er geen camera of beeldapparaat is, dan is er geen camera geconfigureerd of kan er een hardwarefout van de camera zijn. In dat geval, probeer het Actie menu te selecteren en vervolgens Hardwarewijzigingen scannen te selecteren.
4. Een geel uitroepteken geeft aan dat de camera driver niet correct is geïnstalleerd of verouderd is. Klik met de rechtermuisknop en selecteer Verwijderen. Klik vervolgens met de rechtermuisknop op Cameras, Beeldapparaten of Geluid, video en gamecontrollers en selecteer Hardwarewijzigingen scannen.
5. Als het gele uitroepteken nog steeds bestaat, ga dan naar href_attributes140633180137600 om de productnaam te zoeken en de bijbehorende camera driver te installeren en bij te werken. Voor bepaalde modellen is er geen aparte camera driver. Installeer in plaats daarvan de Windows inbox driver.
6. Zoek uw productnaam, bijvoorbeeld ThinkPad T480s, en open de bijbehorende productpagina. Navigeer naar het tabblad Driver & Software en filter op Besturingssysteem/Component, of zoek naar camera. Download en installeer vervolgens de juiste camera driver.

Opmerking:

• Lenovo Vantage kan ook worden gebruikt om drivers bij te werken, zie Lenovo Vantage: Het gebruik van uw pc is net gemakkelijker geworden.
• Als de camera geen ingebouwde camera is, controleer dan of de camera goed is aangesloten. Sommige externe camera's hebben een aan/uit-knop of vereisen extra stappen om in te schakelen.

• Open Apparaatbeheer.
  
• Onder Beeldapparaten of Camera, zal de camera verschijnen. Als er een pijl naar beneden wordt weergegeven, betekent dit dat het cameratoestel is uitgeschakeld. Klik met de rechtermuisknop op de camera om Inschakelen te selecteren.
  
  
  Opmerking: Sommige camera's worden weergegeven onder Cameras en Geïntegreerde camera.
  

Als de Lenovo Smart Appearance-app is geïnstalleerd, zet dan de optie Achtergrond uit. Deze app kan worden gedownload vanuit de Microsoft Store - https://apps.microsoft.com/store/detail/lenovo-smart-appearance/9NRLFDZ54PZB?hl=en-us&gl=US. Voor Google Meet, controleer deze instellingen - Achtergrond wijzigen en visuele effecten toepassen in Google Meet.

Als het camerabeeld onscherp is, probeer dan Hoe problemen met een onscherpe webcam te verbeteren of op te lossen.

Langzame internetproblemen of onvoldoende licht in de kamer kunnen ook vage problemen met de camera veroorzaken. Probeer onnodige applicaties of browser-tabbladen te sluiten wanneer u de camera gebruikt.

Controleer de antivirussoftware en kijk of er instellingen zijn die de toegang tot de camera blokkeren.

Voor aanvullende probleemoplossingsstappen, zie Camera werkt niet in Windows. Voor problemen gerelateerd aan Chrome, zie Chromebook.

Hardwarefouten zijn mogelijk. Klik Neem contact met ons op. Lenovo servicetechnici zullen verdere diagnose stellen.