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Problema de pantalla negra al salir del modo suspensión o hibernación

Problema de pantalla negra al salir del modo suspensión o hibernación

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Problema de pantalla negra al salir del modo suspensión o hibernación

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Síntoma

Windows 10 muestra una pantalla negra al salir del modo de suspensión o hibernación. Para problemas relacionados con la energía, consulte Solución de problemas de falta de energía .

Sistemas operativos

Windows 10

Solución

Presiona la tecla Windows + Shift + Ctrl + B al mismo tiempo. Esto debería hacer que la pantalla vuelva a aparecer. Luego, aplica las actualizaciones Windows .

Si esto no funciona, consulte el siguiente enlace de Microsoft para obtener más información: Solucionar errores de pantalla negra o pantalla en blanco

Iniciar la PC en modo seguro puede ayudar a reducir el problema. El modo seguro carga la configuración predeterminada y los controladores básicos del dispositivo. Consulta Iniciar la PC en modo seguro en Windows 10 o Windows 11 para obtener más información.

Una pantalla negra después de suspender o entrar en hibernación también puede ser causada por otros factores:

  • Compruebe los controladores del teclado y del ratón. Mantenga estos controladores actualizados.
  • Examina la configuración de energía. Algunas opciones, como Inicio rápido, pueden generar una pantalla negra cuando el sistema se está reactivando.
  • Tenga cuidado con las aplicaciones de terceros. Los programas desconocidos pueden causar problemas.

Nota: Si la PC utiliza un monitor externo, asegúrese de que el cable del monitor no esté suelto.

Pruebe los siguientes pasos para resolver este problema:

Paso 1: Verifique si su dispositivo tiene permiso para reactivar la computadora

  1. Haga clic derecho en Inicio .
  2. Seleccione Administrador de dispositivos .
    Administrador de dispositivos
  3. Haga clic con el botón derecho en Teclado/ratón HID . Seleccione Propiedades .
    Administrador de dispositivos
  4. Seleccione la pestaña Administración de energía y luego marque Permitir que este dispositivo active la computadora .

Paso 2: Aplicar actualizaciones Windows

  1. Seleccione Iniciar .
  2. Seleccione Configuración .
    Ajustes
  3. Seleccione Actualización y seguridad .
    Actualización y seguridad
  4. Seleccione Actualizaciones Windows y Buscar actualizaciones .
    Actualización de Windows

Paso 3: Actualice los controladores mediante la actualización automática

Actualice los controladores desde la página de inicio del producto.

  1. Vaya al sitio de soporte y proporcione información del producto o utilice Detectar producto .
  2. Seleccione Controladores y software .
    Controladores y software
  3. Utilice la opción Escanear ahora en Actualización automática para actualizar los controladores.
    Actualización automática

Paso 4: Actualice los controladores del mouse o del teclado desde el Administrador de dispositivos

  1. Busque y abra el Administrador de dispositivos .
    Administrador de dispositivos
  2. Busque el driver del teclado o del mouse. Haga clic derecho en el driver y seleccione Actualizar .
    Actualizar controladores

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ID del documento:HT508747
Fecha de publicación original:06/27/2019
Fecha de última modificación:11/12/2024