Status zobrazený v panelu zařízení:

Nekonfigurováno, pokud zákazník nikdy neuložil konfiguraci. Status vrácený z cloudové služby:

• OK
• Nekonfigurováno
• Přehřátí
• Nedostatek místa
• Problém s přihlášením
• Žádný displej
• Nedostupné
• Žádný dotykový panel

Pokud jsou přítomny více problémy, zobrazí se nejnovější v poli Status .

Stav zařízení

• Online
• Na schůzce
• Offline
• Probíhá
• Čekající

Status zařízení je udržován cloudovou službou na základě přijaté telemetrie.

Pokud existují nějaké nevyřešené chybové podmínky (Offline, Přehřátí, Nedostatek místa, Problém s přihlášením (pro jakékoli z přihlašovacích údajů), Žádný displej), status zařízení bude nejstarší nevyřešená chyba. Pokud neexistují žádné nevyřešené chybové podmínky, pak bude status Online.

Offline:

• Problém je generován, když časové razítko nejnovější telemetrie HeartBeat je větší než 15 minut od aktuálního času serveru.
• Problém je vyřešen, když je přijata nová telemetrie HeartBeat a časové razítko je v posledních 5 minutách od času serveru.

Přehřátí:

• Problém je generován, když je přijata telemetrie TempAlert.
• Problém je vyřešen, když je přijata telemetrie TempNormal.

Nedostatek místa:

• Problém je generován, když je přijata telemetrie HDDAlert.
• Problém je vyřešen, když je přijata telemetrie HDDNormal.

Problém s přihlášením:

• Existuje několik autentizačních aplikací, které jsou podporovány řešením. I když status může hlásit Problém s přihlášením pro jakoukoli z nich, cloudová služba musí sledovat každou z aplikací, aby přesně hlásila status.
• Problém je generován, když je přijata telemetrie AuthError.
• Problém je vyřešen, když je přijata telemetrie AuthNormal pro všechny aplikace, které mají nevyřešenou AuthError.

Žádný displej:

• Problém je generován, když nejsou k žádnému HDMI výstupnímu portu připojena žádná zařízení, na základě telemetrie HDMIDevicesAttached.
• Problém je vyřešen, když telemetrie HDMIDevicesAttached naznačuje, že je k HDMI výstupu připojeno alespoň jedno zařízení.

Na schůzce (Hub 500 Microsoft Teams Rooms):

• Zařízení by mělo zobrazit "na schůzce" pouze v případě, že schůzka skutečně začala na zařízení. Naplánovaný čas (začátek a konec) se v definici statusu nezohledňuje.
• Status zařízení by se měl aktualizovat do 10 sekund na stránce informací o zařízení po skončení schůzky.
• Pokud je status zařízení "offline", schůzka by byla považována za ukončenou z hlediska telemetrie.

Nekritické problémy

U nekritických problémů se status zařízení nemění, ale problém je vytvořen nebo vyřešen a může být viděn v sekci problémů v administrátorské konzoli, stejně jako v detailech zařízení.

Aktualizace

Proces aktualizace bude hlásit status různých událostí prostřednictvím telemetrického datového koncového bodu.

Poznámka: Pokračujte v používání telemetrie Global Context (DeviceContext {03D21...}) pro získání aktuálně nainstalované verze.

Stáhnout

• Problém je generován, když je Status zařízení = 41 (Chyba aktualizace) a Kód chyby UDC = 43 (chyba stahování).
• Problém je vyřešen, když dojde k následné události pro stejné device_id, kde je Status zařízení = 00 (Aktualizováno).

Poznámka: Jedna událost se Statusem zařízení = 00 vyřeší všechny otevřené problémy se Stáhnout nebo Nainstalováno.

Nainstalováno

• Problém je generován, když je Status zařízení = 41 (Chyba aktualizace) a Kód chyby UDC = 41 (chyba aktualizace).
• Problém je vyřešen, když dojde k následné události pro stejné device_id, kde je Status zařízení = 00 (Aktualizováno).

Poznámka: Jedna událost se Statusem zařízení = 00 vyřeší všechny otevřené problémy se Stáhnout nebo Nainstalováno.

BlockUSBBoot

• Problém je generován, když je narazeno na zprávu CommandFail s příkazem "BlockUSBBoot".
• Problém je vyřešen, když je narazeno na zprávu CommandSucces s příkazem "BlockUSBBoot".

Reporty problémů v místnosti

• Tato vícerozměrná zpráva zobrazuje počet problémů napříč vašimi zařízeními, které se vyskytly během určitého časového období.
• Telemetrická služba posílá historické informace o problémech v místnosti na základě více kritérií vyhledávání poskytnutých uživatelským rozhraním SmartOffice.

Výpočet doby provozu: Čas spuštění & Aktivní hodiny

• Doba provozu je celkový uplynulý čas od doby, kdy bylo zařízení k dispozici.
• Telemetrická služba posílá čas spuštění zařízení, přičemž se nezohledňují kritické problémy, které se vyskytly během nepracovních hodin a byly vyřešeny před dalšími pracovními hodinami.

Správa neaktivních zařízení

Jakmile je zařízení smazáno, je přidáno do sbírek neaktivních zařízení. Zkontrolujte, zda je zařízení nárokováno před trvalým uchováním jeho telemetrie. Pokud neexistuje, pak filtrujte události neaktivního zařízení již při ingestaci.

Správa přepínačů funkcí

Povolte/zakázat telemetrické události (problémy / obecné) na základě přepínače funkcí na podrobné úrovni. Telemetrie to používá jako referenci k rozhodnutí, zda zpracovat událost k vygenerování problémů pokaždé, když je událost přijata.