Az egyes billentyűzeteken található ujjlenyomat-olvasóval kapcsolatos információkért lásd:

Ujjlenyomat-olvasó tippek

USB billentyűzet problémáinak elhárításához kövesse az alábbi lépéseket:

A következő eljárások elsősorban akkor használatosak, ha a billentyűzet nem működik, billentyűzethiba lép fel a POST során, vagy ha a számítógép nem ébred fel felfüggesztési/alvó módba lépés után.

Megjegyzés: Előfordulhat, hogy egyes lépések nem vonatkoznak az Ön számítógépére.

1. Ellenőrizze, hogy a billentyűzet és az egér megfelelően van-e csatlakoztatva, és teljesen a portban van-e.
2. Húzza ki a billentyűzet és a számítógép közé csatlakoztatott összes hosszabbító kábelt és kapcsolódobozt. Ha a számítógép a Keyboard-Video-Mouse (KVM) kapcsolón vagy a konzolválasztó kapcsolón keresztül csatlakozik monitorhoz, egérhez és billentyűzethez, válassza le a kapcsolót, és csatlakoztassa közvetlenül a számítógéphez a monitort, az egeret és a billentyűzetet. Ha ez megoldja a problémát, forduljon a kapcsoló gyártójához a kapcsoló támogatásával és kompatibilitásával kapcsolatban. Egyes kapcsolókhoz firmware-frissítést lehet alkalmazni a leggyakoribb javításokhoz.
3. Ellenőrizze, hogy a billentyűzet csatlakozója nem hajlott-e meg, vagy nem sérült-e más módon.
4. Ellenőrizze, hogy a billentyűzet működik-e a BIOS segédprogramban. Ha igen, töltse be az alapértelmezett beállításokat. Ezután mentse a beállításokat, és lépjen ki a segédprogramból.
5. Ha a billentyűzet működik a POST alatt vagy a BIOS segédprogramban, de nem az operációs rendszerben, ellenőrizze a szoftvernaplókat az driver hibákért. Az I/O eszközök konfigurálásával kapcsolatos további támogatásért forduljon a szoftver szállítójához.
6. A számítógép másik billentyűzetének tesztelésével ellenőrizze, hogy a billentyűzetport működik-e. Ha a cserebillentyűzet működik, akkor a másik billentyűzet hibás.
7. Ellenőrizze, hogy a billentyűzet működik-e, ha teszteli a billentyűzetet egy másik számítógépen. Ha a második számítógépen nem működik, akkor a billentyűzet hibás.
8. Ha a billentyűzet választható, ellenőrizze, hogy a számítógép megfelel-e a billentyűzet minimális operációs rendszer- és hardverkövetelményeinek.
9. Rapid Access Keyboards (RAK) esetén győződjön meg arról, hogy a legfrissebb illesztőprogramok telepítve vannak, és megfelelően működnek.
10. Ha ezek a lépések nem oldották meg a problémát,   Lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal .

Megjegyzés: A jelkábel-hosszabbítások és a KVM kapcsolódobozok nem támogatottak. Ezek az eszközök rossz videóminőséget, túlzott feszültségesést és maradandó rendszerkárosodást okozhatnak.

Kapcsolódó cikkek

• Népszerű témák: Tippek számítógépekhez
• Népszerű témák: Windows 11, 10