Unsupported Browser Detected: Dear user, the browser you’re currently using is not supported by this website. Please click here for more information about the browsers we support and how to obtain them.

Відкликання акумуляторів

Виберіть бажану мову в представленому нижче списку:
· 简体中文 · Bahasa Indonesia · 한글 · Suomi
· 繁體中文 · Français · Bahasa Melayu · 日本語
· Dansk · עברית · Português · русский язык
· Deutsch · हिंदी · Svenska · English
· Español · Italiano · ภาษาไทย · Việt
· українська · Nederlands

Шановний клієнте компанії  Lenovo,

21 квiтня 2015 р. Компанiя Lenovo в спiвпрацi з комісією з безпеки споживчих товарів  розширює кампанію з відкликання продукції, про яку було оголошено 27 березня 2014 року.  Lenovo проводить добровiльний відклик приблизно 200 000 літій-іонних акумуляторів в США та Канадi.  Ці акумулятори були вироблені для використання з ноутбуками ThinkPad, придбаними в період з лютого  2010 року  до червня 2012 року. В інтересах громадської безпеки компанія Lenovo пропонує безкоштовні акумулятори для заміни всіх відкликаних компонентів. 




Перегляньте часті питання про вiдклик  акумуляторiв
Компанія Lenovo продавала акумулятори в комплекті з новими ноутбуками або в якості додаткових компонентів (запчастин) для перерахованих нижче моделей.
  • Edge 11, Edge 13, Edge 14, Edge 15, Edge 120, Edge 125, Edge 320, Edge 325, Edge 420, Edge 425, Edge 430, Edge 520, Edge 525, Edge 530
  • X200, X201, X200S, X201S, X220, X220T, X100E, X120E, X121E, X130E
  • T410, T420, T510, T520
  • W510, W520
  • L412, L420/421, L512, L520
  • T430 (China and Europe only)
  • X131E  (Australia only)

Для отримання акумулятора для заміни вам слід вимкнути систему, витягти акумулятор і включати пристрій ThinkPad тільки шляхом підключення адаптера електроживлення і шнура живлення.


Компанія Lenovo приносить свої вибачення за незручності, викликані даною проблемою. Поставка якісних продуктів завжди була і продовжує бути нашим головним завданням.

Автоматизоване рішення
Для використання нашого автоматизованого рішення необхідно перейти на цю сторінку за допомогою ноутбука ThinkPad. Якщо Ваш акумулятор включений в цю кампанію з відкликання, відобразяться інструкції для замовлення запчастини.

Нажмiть на посилання  нижче для запуску автоматизованого рішення.  Можна також вибрати спеціальні інструкції,якщо вам необхідні покрокові інструкції.

Визначення необхідності заміни акумулятора

Примітка: Якщо ви запустите автоматизоване рішення ще раз, з'явиться майстер InstallShield програми Lenovo Battery Program.
  • Виберіть Виправити, щоб запустити автоматизоване рішення ще раз.
  • Виберіть Видалити, щоб видалити автоматизоване рішення з системи.
Інструкції з виймання та встановлення акумулятора
Спеціальні інструкції з використання автоматизованого рішення
  1. Роздрукуйте цю сторінку, щоб слідувати інструкціям по мірі виконання автоматизованого рішення.
  2. Після роздруку  інструкцій запустіть автоматизоване рішення.
  3. Завантаження файлу: виберіть Запустити. (У разі вибору варіанта Зберегти необхідно вказати папку для збереження файла, а потім двічі клікнути  файл для запуску.) З'явиться вікно з індикатором ходу виконання, яке вказує процес виконання завантаження файлу.
  4. По завершенні завантаження відобразиться діалогове вікно із запитом на запуск цього файлу. Виберіть Запустити.
  5. З'явиться вікно майстра InstallShield. Клікніть Встановити для установки автоматизованого рішення.
  6. Відкриється браузер, використовуваний за замовчуванням, з відображенням сторінки, на якій вказується, чи поширюється на вас ця кампанія.
  7. З'явиться підсумкове вікно InstallShield. Клікніть Готово для завершення установки.
Автоматизоване рішення збирає всю інформацію, необхідну для визначення того, чи поширюється кампанія з відкликання на ваш акумулятор. По закінченню виконання цього завдання відобразиться браузер за замовчуванням. У браузері відобразиться сторінка з інформацією про необхідність заміни акумулятора. Якщо потрібна заміна акумулятора, відобразяться доступні варіанти.

Expand or Collapse this section Інструкції з видалення автоматизованого рішення
Спеціальні інструкції у випадку, якщо неможливе використання автоматизованого рішення

Наступний процес призначений виключно для користувачів, які не можуть запустити автоматизоване рiшення. При використанні форми запиту вручну, відобразиться відкладена відповідь, і отримання акумулятора на заміну (якщо потрібно) може також бути відкладено.

Посилання на ручний режим

FAQs
П1 На які моделі ноутбуків ThinkPad поширюється програма відзиву?
В.Відзиву підлягають акумулятори в ноутбуках ThinkPad або додаткові чи замінні акумулятори, придбані в період з лютого 2010 року по червень 2012 року. Нижче наведено список систем, в комплект поставки яких можуть входити ці акумулятори.
  • Edge 11, Edge 13, Edge 14, Edge 15, Edge 120, Edge 125, Edge 320, Edge 325, Edge 420, Edge 425, Edge 430, Edge 520, Edge 525, Edge 530
  • X200, X201, X200S, X201S, X220, X220T, X100E, X120E, X121E, X130E, X131E 
  • T410, T420, T430, T510, T520
  • W510, W520
  • L412, L420/421, L512, L520
П2 Як дізнатися, чи підлягає мій акумулятор відзиву?
В.Відвідайте веб-сайт www.lenovo.com/batteryprogram2014, щоб визначити, чи поширюється програма відзиву на ваш акумулятор. 

П3. Якщо мій акумулятор підлягає відзиву, яка вартість його заміни?
В.Компанія Lenovo замінює акумулятори, які підлягають відзиву,  безкоштовно. 

П4. Чи необхідно мені повернути несправний акумулятор?

В.Ні. Однак отримання запасного акумулятора означає, що ви згодні утилізувати акумулятор затвердженим способом.

П5.  Якщо мій акумулятор підлягає відзиву, як довго мені доведеться його чекати ?
В.Зазвичай, обробка та відправка замовлень займає 3 робочих дні. Термін поставки залежить від країни. 

П6. Якщо мій акумулятор підлягає відзиву, чи можу я продовжувати користуватися системою  до отримання запчастини?
В.Якщо ваш акумулятор підлягає відзиву, ви можете продовжувати використовувати ноутбук ThinkPad з дотриманням таких заходів безпеки:1) вимкніть систему, 2) вийміть акумулятор, і 3) включіть систему з використанням адаптера електроживлення.

П7. Чи безпечно використовувати акумулятор стороннього виробника в системі?
В.Безпека використання так званих "сторонніх" акумуляторів невідома, ми отримували повідомлення про інциденти, пов'язані з використанням подібних акумуляторів. У наших продуктах ми рекомендуємо клієнтам використовувати тільки акумулятори, придбані у компанії Lenovo або у авторизованих постачальників.. 
 
П8. Чи безпечно використовувати ноутбук ThinkPad в літаку? 
В.Ми залишаємо вирішення питання про безпеку використання пристрою під час польоту на розсуд авіакомпанії. Якщо на ваш акумулятор поширюється програма відзиву, незалежно від того, чи перебуваєте ви в літаку чи ні, компанія Lenovo рекомендує вийняти акумулятор і забезпечити подачу живлення на ноутбук ThinkPad за допомогою адаптера електроживлення. 

П9. Що призвело до організації програми відзиву?
В.Ми отримали інформацію про невелику кількість інцидентів. Нашим основним пріоритетом є громадська безпека, тому ми прийшли до висновку, що в даному випадку потрібен відзив продукції.

П10.  Як встановити новий акумулятор?

П11. Чи надається гарантія для акумулятора на заміну? 
В: Для акумулятора на заміну діє 90-денна обмежена гарантія. Для реєстрації претензії відправте листа на адресу battery@lenovo.com з номером підтвердження початкового замовлення, 22-значний штрихкод акумулятора на заміну і опис проблеми.

П12. У чому причина розширення початкової програми відзиву?
В. Lenovo постійно відстежує всі відмови акумуляторів. Після першого відзиву наступні відмови в певних партіях привернули нашу увагу. Кількість інцидентів невелика, але нашим основним пріоритетом є громадська безпека, тому ми прийшли до висновку, що в даному випадку потрібно розширення програму відзиву продукції.


  • Alias ID:
  • Document ID: HF004122
  • Last Updated :09 Jul 2015
  • © 2015 Lenovo