지원되지 않는 브라우저가 발견되었습니다

Lenovo 지원 웹사이트는 Microsoft© Internet Explorer 10+, Mozilla Firefox 29+, Chrome 34+ 지원합니다

      ThinkPad S431, S440, S531, S540 및 ThinkCentre M93z에서 Microsoft Windows 8.1로 업데이트한 후, 블랙 스크린이 표시되며 중단되는 경우

      증상

      2013년 10월 28일 이전에 Microsoft Windows 8.1로 업데이트한 ThinkPad 및 ThinkCentre 시스템이 부팅이 안 됩니다. Microsoft Windows 8.1이 마우스 포인터를 표시하며 블랙 스크린에서 중단됩니다. 마우스 포인터는 화면에서 움직이지만 시스템에 로그인할 수 없습니다.

       

      해당 구성

      상기 증상은 다음 시스템과 관련이 있지만 아래 제품에만 국한되지는 않습니다:

      • ThinkPad 
      • ThinkCentre

      해당 시스템(기기 타입, 모델 타입):

      • ThinkPad S431
      • ThinkPad S440
      • ThinkPad S531
      • ThinkPad S540
      • ThinkCentre M93z

       

      시스템 구성 환경
      • Windows 8.1로 업그레이드한 Microsoft Windows 8 

       

      적용
      • Microsoft Windows 8.1

       

      솔루션

      안전 모드로 부팅하여 장치 관리자에서 AMD 디스플레이 어댑터 드라이버를 제거 및 삭제하십시오. 그다음, Windows로 재부팅하고 Windows 업데이트를 실행하면 자동으로 올바른 AMD 디스플레이 어댑터 드라이버가 설치됩니다.  

      세부 지침:

      1. 블랙 스크린에서 전원 버튼을 길게 눌러 시스템 전원을 끄십시오. 보통 5-8초가 걸립니다. 
      2. 시스템이 전원이 꺼진 상태에서 Shift 키와 F8키를 함께 누르십시오. 
      3. Shift 키와 F8키를 누른 상태에서 전원 버튼을 짧게 누르십시오. Shift 키와 F8키는 계속 누르고 계십시오.
      4. Lenovo 로고가 화면에 나타나고 Please Wait이 이어집니다. 이제 Shift 키와 F8키를 놓으십시오.
      5. Recovery(복구) 화면이 나타납니다. 빈 화면만 표시되고, 복구 화면이 나오지 않으면 단계 1-5를 다시 수행하십시오.
      6. 복구 화면에서 See advanced repair options를 클릭하십시오.
      7. Troubleshoot를 클릭하십시오.
      8. Advanced Options를 클릭하십시오.
      9. Startup Settings를 클릭하십시오.
      10. Restart를 클릭하십시오.
      11. PC가 Startup Settings 화면으로 재부팅합니다.
      12. 메시지에 따라, 4를 눌러 Enable Safe Mode를 선택하십시오.
      13. PC가  Safe Mode로 부팅합니다.
      14. 사용자 이름 및 암호를 입력하여 Safe Mode로 로그인하십시오.
      15. Start 화면을 여십시오.
      16. “devmgmt.msc”를 입력하고, Enter를 눌러 Device Manager를 실행하십시오.
      17. Display Adapters를 더블클릭하여 Display Adapters 카테고리를 확장하십시오.
      18. 특정한 AMD Radeon HD 장치를 오른쪽 클릭하고 메뉴에서 Uninstall을 선택하십시오.
      19. Confirm Device Uninstal(장치 제거 확인) 메시지가 나오면 Delete the driver software for this device(이 장치의 드라이버 소프트웨어를 삭제합니다) 박스를 체크하고 OK를 클릭하십시오.
      20. PC를 다시 시작하십시오.
      21. PC가 Windows로 정상적으로 부팅합니다. 
      22. 사용자 이름 및 암호를 입력하여 PC에 로그인하십시오.
      23. 인터넷 연결이 작동 중인 것을 확인한 다음, Windows 업데이트를 실행하십시오. 이용 가능한 모든 업데이트를 설치하도록 선택하십시오.
      24. PC가 정상적으로 작동합니다. 

       

      추가 정보

      이 증상은 2013년 10월 28일 이전에 수행한 Microsoft Windows 업데이트 문제로 인해 발생합니다. 2013년 10월 29일자로 Windows 업데이트 문제가 해결되었습니다. 본 문서는 2013년 10월 28일 이전에 Microsoft Windows 8.1로 업데이트한 PC를 복구하기 위한 도움말입니다. 

      해당 시스템에는 모두 듀얼 AMD-Intel 그래픽이 장착되어 있습니다. 

      Windows 업데이트는 AMD 디스플레이 드라이버 13.152.1.1400 (또는 나중 버전) 및 Intel 디스플레이 드라이버 10.18.10.3316 (또는 나중 버전)을 설치합니다. 이 문제는 Windows 업데이트로 Intel 디스플레이 드라이버가 업데이트되었지만 호환하는 AMD 디스플레이 드라이버가 설치되어 있지 않을 때 발생합니다. 

      Search

      이 정보가 도움이 되셨습니까??

      귀하의 피드백이 이 사이트를 개선시키는데 도움을 줍니다..

      • Alias ID: SF13-T0142
      • Document ID: HT079944
      • 최종 업데이트 :13 May 2016
      • © 2016 Lenovo