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ThinkPad S431, S440, S531, S540, ThinkCentre M93z에서 Microsoft Windows 8.1로 업데이트한 후 검은 화면으로 중단된 경우

 

증상

2013년 10월 28일 이전에 Microsoft Windows 8.1로 업데이트 된 ThinkPad 및 ThinkCentre 시스템이 더이상 부팅이 되지 않습니다. Microsoft Windows 8.1은  볼 마우스 포인트가 있는 채로 검은 화면에서 중단됩니다. 마우스 포인터가 화면에서 이동하더라도 시스템에 로그인할 수 없습니다.

해당 구성

상기 증상은 아래 시스템과 관련이 있지만 국한되지는 않습니다:

  • ThinkPad 
  • ThinkCentre

해당 시스템(머신 타입, 모델 타입):

  • ThinkPad S431
  • ThinkPad S440
  • ThinkPad S531
  • ThinkPad S540
  • ThinkCentre M93z

 

시스템 구성 환경
  • Windows 8.1로 업그레이드 된 Microsoft Windows 8 

 

적용
  • Microsoft Windows 8.1

 

솔루션

문제를 해결하려면 안전 모드로 부팅하여 장치 관리자에서 AMD 디스플레이 어댑터를 제거하고 삭제하십시오. 그런 다음 Windows에 재부팅하여 Windows 업데이트를 실행하면 자동으로 올바른 AMD 디스플레이 어댑터 드라이버가 설치됩니다.

세부 절차:

  1. 검은 화면에서 시스템이 꺼질 때까지 전원 버튼을 누르고 계십시오. 보통 5-8초가 걸립니다.
  2. 시스템이 꺼진 상태에서 Shift 와 F8 키를 누르고 계십시오.
  3. Shift 와 F8 키를 여전히 누른 상태에서 전원 버튼을 눌렀다가 놓으십시오. Shift 와 F8 키는 계속 누르고 계십시오.
  4. 화면에 Lenovo 로고가 나타나고 Please Wait(기다리십시오)이 나타납니다. 이제 Shift와 F8키를 놓으십시오.
  5. 복구 화면이 나타납니다. 복구 화면 대신 빈 화면이 나타난다면 절차 1-5를 다시 진행하십시오.
  6. 복구 화면에서 See advanced repair options를 클릭하십시오.
  7.  Troubleshoot(문제해결)를 클릭하십시오.
  8. Advanced Options(고급 옵션)를 클릭하십시오.
  9. Startup Settings를 클릭하십시오.
  10. Restart(다시 시작)를 클릭하십시오.
  11. PC가 이제 Startup Settings 화면으로 재부팅합니다. 
  12. 메시지에 따라 4를 눌러 안전 모드를 활성화(Enable Safe Mode)하십시오.
  13. PC가 이제 안전 모드로 부팅합니다.
  14. 사용자 이름과 비밀번호를 메시지에 따라 입력하고 안전 모드로 로그인하십시오.
  15. Start(시작) 화면을 여십시오.
  16. “devmgmt.msc"를 입력하고 엔터를 눌러 장치 관리자로 들어가십시오.
  17. Display Adapters(디스플레이 어댑터)를 더블클릭하여 디스플레이 어댑터 카테고리를 확장합니다.
  18. AMD Radeon HD 장치를 오른쪽 클릭하고 메뉴에서 Uninstall(제거)을 선택하십시오.
  19. Confirm Device Uninstal(장치 제거 확인) 메시지에서, Delete the driver software for this device (이 장치의 드라이버 소프트웨어를 삭제합니다) 박스에 체크하고 OK(확인)를 클릭하십시오.
  20. PC를 다시 시작하십시오.
  21. 이제 PC가 Windows에서 정상적으로 부팅합니다.
  22. 사용자 이름과 비밀번호를 메시지에 따라 입력하고 PC에 로그인하십시오.
  23. 인터넷 연결이 되어잇는지 확인하고 Windows 업데이트를 실행하십시오. 이용 가능한 업데이트를 모두 선택하십시오.
  24. 이제 PC가 정상적으로 작동합니다.
추가 정보

이 상황은 2013년 10월 28일 이전 Microsoft Windows 업데이트 이슈와 관련이 있습니다. 2013년 10월 29일자로 Windows 업데이트 이슈가 해결되었습니다. 본 문서는 2013년 10월 28일 이전에 Microsoft Windows 8.1로 업데이트 된 PC를 복구하는 방법에 관한 것입니다.  

영향을 받는 시스템은 모두 듀얼 AMD-Intel 그래픽을 보유하고 있습니다.

Windows 업데이트 시 AMD 디스플레이 드라이버 13.152.1.1400 (또는 나중 버전) 및 Intel 디스플레이 드라이버 10.18.10.3316 (또는 나중 버전)을 설치해야 합니다. 이 문제는  Intel 디스플레이 드라이버가 Windows 업데이트로 업데이트되었지만 호환되는 AMD 디스플레이 드라이버가 설치되지 않은 경우에 발생합니다.


  • Alias ID: SF13-T0142
  • Document ID: HT079944
  • 최종 업데이트 :29 May 2015
  • © 2015 Lenovo