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      “인증 실패” 또는 “Client Security 자격 증명으로 액세스할 수 없음”이라는 메시지가 나타나는 경우


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      증상

      다음의 증상이 나타납니다:

      1. 올바른 Windows 암호를 입력해도 Client Security Solution에서 "authentication failed(인증 실패)" 메시지가 계속 나타납니다. 
      2. Windows 암호를 변경한 후 다음과 같은 메시지가 나타납니다:

        Your Client Security credentials cannot be accessed, possibly because your Windows password was reset by an administrator. You must configure Client Security again. Would you like to continue? Yes / No(Windows 암호가 관리자에 의해 리셋되어 귀하의 Client Security 자격 증명으로 액세스할 수 없습니다. Client Security를 반드시 다시 구성해야 합니다. 계속 하시겠습니까? 예/아니오)

      이러한 증상은 다음의 조건에서만 발생합니다:

      1. Service Pack 2 (SP2)가 포함된 Microsoft Windows XP Home 또는 Professional을 실행하는 컴퓨터를 사용하는 경우
      2. 로컬 사용자로 컴퓨터에 로그온하는 경우
      3. 만료 예정인 암호를 변경하라는 프롬프트를 받는 경우
      4. 제시된 프롬프트를 통해 새 암호로 변경하는 경우
      해당 구성

      증상 #1은 다음 중 하나를 사용하며 Service Pack 2가 포함된 Windows XP Home 또는 Professional을 실행하는 모든 시스템에서 발생할 수 있습니다:

      • Client Security Solution 7.0, Client Security Solution 애플리케이션에 액세스하는데 Windows 암호가 인증 요소로 사용되는 경우
      • Rescue and Recovery 3.1
      • 로컬 사용자 계정

      증상 #2는 다음 중 하나를 사용하며 Service Pack 2가 포함된 Windows XP Home 또는 Professional을 실행하는 모든 시스템에서 발생할 수 있습니다:

      • Client Security Solution 6.0, Client Security Solution 애플리케이션에 액세스하는데 Windows 암호가 인증 요소로 사용되는 사용되는 경우
      • Rescue and Recovery 3.0
      • 로컬 사용자 계정

      해당되는 구성이 감지된 경우, 사용자에게 알리는 다음과 같은 경고 메시지가 Client Security Solution 7.0 및 Rescue and Recovery 3.1 애플리케이션에 추가되었습니다:


      Your system is in danger of potential data loss when changing your Microsoft Windows password. To learn more about an important update that prevents this data loss, see the following Web site:(Microsoft Windows 암호 변경 시 귀하의 시스템에 잠재적인 데이터 손실 위험이 있습니다. 이 데이터 손실을 예방하는 중요 업데이트를 확인하려면 다음의 웹사이트를 참조하십시오:)

      http://www.lenovo.com/support/site.wss/document.do?sitestyle=lenovo&lndocid=MIGR-63271

      이 메시지는 사용자에게 http://support.microsoft.com/ 웹사이트에서 이 문제를 설명하는 Microsoft 기술 자료 문서 KB# 890951을 확인하라고 안내합니다.

      솔루션

      상기 언급한 문제를 방지하려면 다음의 작업 중 하나를 수행하십시오:

      주의: 사용자 계정이 Domain 사용자라면 Microsoft 핫픽스를 적용하지 마십시오.

      • Rescue and Recovery 또는 Client Security Solution 애플리케이션의 도움말 메뉴에서 "ActiveUpdate"를 실행하십시오. 이 작업은 해결하는 Lenovo System Update 툴을 사용하여 인터넷을 통해 최신 Microsoft 핫픽스를 검색하고 적용하여 이 문제를 해결합니다.
      • Microsoft사에 직접 문의하여 핫픽스를 구하십시오.

      프롬프트를 통해 암호를 변경한 후 상기 언급한 문제를 해결하려면 다음의 작업을 수행하십시오:

      • 새 암호를 이전의 암호로 다시 변경하십시오.
      • Rescue and Recovery 또는 Client Security Solution 애플리케이션의 도움말 메뉴에서 "ActiveUpdate"를 실행하십시오. 이 작업은 해결하는 Lenovo System Update 툴을 사용하여 인터넷을 통해 최신 Microsoft 핫픽스를 검색하고 적용하여 이 문제를 해결합니다.

      Microsoft 핫픽스를 적용하지 않고 Client Security Solution 7.0 또는 Rescue and Recovery 3.1의 경고 메시지를 제거하려면 다음 단계에 따르십시오:

      1. Download the Rescue and Recovery and Client Security Solution Toolkit (1MB).
      2. 해당되는 Rescue and Recovery 및/또는 Client Security Solution Active Directory Template (.adm file)를 추출하십시오.
      3. 다음 단계에 따라 템플릿을 Active Directory 정책에 추가하거나 (.adm) 파일을 로컬 머신 그룹 정책에 적용하십시오:
        1. Start(시작)를 클릭하고 Run(실행)을 클릭하십시오. 
        2. gpedit.msc를 입력하고OK(확인)를 클릭하십시오.
        3. Group Policy(그룹 정책) 창에서 Local Computer Policy(로컬 컴퓨터 정책)/Computer Configuration(컴퓨터 구성) 디렉토리로 가십시오. Administrative Templates(관리 템플릿) 폴더를 오른쪽 클릭하고 Add/Remove Templates(템플릿 추가/제거)를 선택하고 Add(추가)를 클릭하고 해당되는 Client Security Solution 및/또는 Rescue and Recovery .adm 파일을 선택하십시오. 
        4. 닫기를 클릭하여 선택한 템플릿을 가져오십시오. Administrative Templates 디렉토리에서 ThinkVantage 폴더를 이제 사용할 수 있습니다.
        5. Client Security Solution 폴더로 가서 Disable Windows XP SP2 Hotfix Warning(XP SP2 핫픽스 경고를 사용 안 함) 설정을 활성화하십시오.

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      • Alias ID: MIGR-63271
      • Document ID: HT035813
      • 최종 업데이트 :30 Sep 2015
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