●サービス内容

お客様の依頼に応じて、電話によるリモートサポートを提供します。

i.設置、利用および構成に関する基本的な短時間の問い合わせ。

ii.Lenovo のサポート対象製品の公開文書に関する問い合わせ。

iii.問題の原因特定を支援するための診断情報のレビュー。

iv.コード関連の問題に関する問い合わせ。

v.既存の問題については、利用可能な修正サービス情報、およびお客様が受領する権利のある修正プログラム。

●サービス提供時間帯

サービスライン障害受付窓口

Enterprise Software Support（ESS）
月曜日～土曜日 9：00～21：00、日曜日および祝日 9：00～17：00（年末年始（12月30日～1月3日）、法定点検日は除く）

Enterprise Software Support Standard（ESS Standard）
月曜日～金曜日 9：00～17：00（祝日および年末年始（12月30日～1月3日）、法定点検日は除く）

●対象機器

ThinkSystem Server、ThinkAgile、ThinkEdge、System x、Flex System、（他社製サーバーは対象外です）

●サービス購入単位

・サービスはサーバー、シャーシ、ノード毎にご購入下さい。
シャーシはすべて4ソケット以上のサーバー商品番号からご選択下さい。

・ソケット数によって料金が異なります。システムガイド等でご確認ください。

※実際の搭載数ではなく搭載可能なCPU数です。

例)　ThinkSystem SR250 V3　１ソケット

　　 ThinkSystem SR650 V3　２ソケット

　　 ThinkSystem SR850 V3　４ソケット